Запись в блоге

Личные сообщения на Флампе: важные изменения

С 5 мая в России вступило в силу правило идентификации пользователей мессенджеров по номеру телефона. Это повлияло и на обмен личными сообщениями на Флампе. Рассказываем, что изменилось.

В чём суть

Суть постановления правительства в том, что каждый сервис, где есть обмен личными сообщениями, должен идентифицировать своих пользователей по номеру телефона. На Флампе такой функции нет. Чтобы не нарушать закон, мы были вынуждены отключить возможность фламперам общаться в личке друг с другом.

Мы решили не реализовывать привязку номеров телефонов. Это связано с тем, что Фламп — ресурс, который собирает отзывы и помогает выбирать нужные компании. Общение между фламперами давно вышло за пределы Флампа и перешло в социальные сети, где обмениваться сообщениями удобнее и логичнее.

Пока мы не успели убрать раздел «Диалоги» с веб-сайта и из приложения, поэтому некоторое время он просто будет в неактивном состоянии. При попытке отправить сообщение фламперу ничего не произойдёт.

Что остаётся прежним

Есть и хорошие новости. Вы всё также можете написать сообщение компании и задать любой интересующий вас вопрос, а компания сможет на него, как и раньше, ответить.

Весь остальной сервис Флампа остаётся прежним. Вы всё также можете оставлять отзывы о компаниях, компании всё также могут давать на них официальные ответы и организовывать для фламперов интересные мероприятия.

Важно

Если вы хотите и дальше оставаться с фламперами на связи, убедитесь, что в вашем профиле есть привязка к социальным сетям. Если нет — добавить ссылку на них можно здесь. И да, сейчас самое время добавить друга друга в друзья.

Оставайтесь на связи!

107 комментариев

  • В общем, чем дальше, что ни новость, то все унылее и унылее. Россия для грустных.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Россия - для молча послушных))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • и это тоже

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Согласна - всё хуже и хуже....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Катя, а причём тут вообще Фламп ? Этот так называемый "закон" действует на мессенджеры. На сайты он пока не распространяется. Причём на мессенджеры официально зарегистрированные в России.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • согласен

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Мы попадаем под определение "организатор сервиса обмена мгновенными сообщениями". Понятие определено в части 4.2 статьи 10.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Допустим, но корректировки этого ФЗ касаются только мессенджеров. Поэтому я и интересуюсь, каким образом тут Фламп замешан.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А я там в первом абзаце ссылку прикрепила, с неё можно перейти в полное описание закона. И там как раз сказано, что все, кто попадают под определение "организатора сервиса мгновенными сообщениями" обязаны вводить идентификацию по номеру телефона.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Понятно. Но ситуация конечно полный бред.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ничего хорошего, в общем. Вместо развития ресурс и дальше топят

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да уж. А так все хорошо начиналось раньше на Флампе. А сейчас даже сборы фламперов перестали устраивать.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вы же поняли, что это не очередная супер идея Флампа по "утоплению" ресурса, а исполнение федерального законодательства?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • добавили бы возможность телефон указать - это еще одно решение данной проблемы. я, к примеру, не хочу аккаунт тут светить из соц сетей, но и лишаться фукнции "диалоги" не хочу

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • другой человек скажет "я не хочу светить свой сотовый, вдруг мне спам будет приходить, и вообще база утечёт к злоумышленникам"

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • сотовый тут невидно хотя бы. спам и так шлют все,кому не лень, мне от сбербанка с утра пришло уже сообщение, и что?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да,согласна,все вопросы к сказочным законотворцам.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • какие вопросы? Нех анонимно сидеть, я без проблем указываю номер.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, утопление идёт не на уровне ресурса, а на уровне страны. Россия себя сама топит по всем фронтам)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Наконецто в личные сообщения перестанут поступать предложение с бесплатным маникюром и прочие гадости в обмен на хороший отзыв 🤦🏼‍♀️ Я даже рада немного

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вот кстати да, плюсом как раз это и является. Может ещё и поэтому решили сделать такие изменения. Многие компании пишут и предлагают бартер за отзыв, естественно только за хороший отзыв.

    Вот только мне кажется мало кто сейчас личными сообщениями пользуется, тут нужны кардинальные изменения. Посмотрим.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Честный Флампер с высоким рейтингом-похвально=) Уверена, что у некоторых не самых честных Фламперов и мотивация писать пропала 😃

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да пофиг. Всё-таки Фламп - это больше про публичное общение и высказывание своего мнения, а не личный чатик. Так что глобально ничего страшного не произошло.

    Но кому-то личка реально была важна, тем конечно неприятно, да.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Думаю, кому личка важна, те прикрепят свои профили в соцсетях и останутся "на связи".

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Комментарий скрыт

  • нет, так нельзя.

    Обязательная привязка всех к номеру телефона, по-любому потребует функции подтверждения. Мол, на номер телефона придёт СМС-сообщение с кодом и ты типа должен ввести его и подтвердить что ты - это ты и номер тебе принадлежит.

    Таким образом мы отсекем не только фейков, но и немало "стареньких" фламперов, которые регались тут по номеру телефона ещё при Царе Горохе и уже не пользуются этим номером (выбросили SIM или перешли на другого оператора без сохранения номера)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • мне интересно, в честь чего комментарий мой скрыли.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Мне тут модерация подсказывает, что это коммент был удалён самим пользователем. Может, по ошибке куда-то нажали не туда?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да здравствует его величество Железный Занавес 😁😁

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Привязав номер телефона, можно было бы и избавиться от фейковых аккаунтов с накруткой рейтинга, ибо модерация не справляется, и не лишать фламперов возможности общения в пределах ресурса.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да, такую идею мы прорабатывали ещё несколько лет назад. Проблема здесь в том, что глобально это не повлияло бы на количество накруток, так как наравне с фейковыми аккаунтами точно также существуют фейковые номера телефонов, которые и используют недобросовестные накрутчики.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Еще как бы повлияло. Фейковый номер, в 100 раз сложнее завести, чем аккаунт у вас

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • любой человек за 10 минут может насоздавать 10 разных емайлов и 10 разных аккаунтов, и написать 10 хвалебных отзывов какой-либо компании. Но этот же человек, за те же 10 минут не сможет создать 10 аккаунтов, если бы была привязка номера телефона при регистрации.... 10 сим карт труднее сделать, чем 10 емайлов

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • только сейчас законодательство поменяли и операторы сотовый связи могут спокойно блочить такие симки. Просто это не выгодно самому флампу

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ну , ни тепло ни холодно от этого. Я здесь не для общения. Для этого просто вагон меседжеров .А для получения информации про тому или иную организацию

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Одну ссылку достаточно добавить?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ольга, не очень поняла, какую ссылку вы имеете ввиду?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Есть 3 ссылки: Твиттер, Фб и в Контакте. Достаточно привязать профиль, указав одну ссылку?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • На самом деле сколько хотите. Хоть все три. Или только теми, которыми вам лично удобнее пользоваться в качестве соц.сети.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А давайте сходим на экскурсию на шоколадную фабрику French Kiss! https://factory.frenchkiss.ru/?f...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Хорошая идея) Предложу послам связаться с компанией.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Сделаем нашу жизнь слаще)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А что унылее то? достаточно мессенджеров для общения. А обсуждать любую компанию можно и в комментариях.

    Лично по мне, так я вообще не переписываюсь на флампе ни с кем. На мой взгляд, верное и логичное решение - не привязывать номера телефонов на Флампе. Привязка, как раз, негативно бы сказалась на пользователях, мне кажется.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да, скорее всего неоправданно усложненная идентификация напугала бы новичков. И регистрация, а соответственно фламперов и полезных отзывов стало бы меньше.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ну да, общая популярность ресурса начала бы страдать в среднем "по больнице"

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я и не пользовалась тут сообщениями, по сути, так что вообще не важно) А вот телефоны к аккаунтам лучше бы привязывать, задолбали эти фейки вездесущие. Один лишь Ирис про себя еженедельно кучу положительных одинаковых отзывов от нулевок струячит, даже жаловаться смысла нет. И таких компаний очень много

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • К сожалению, есть куча фейковых номеров телефонов, которые точно также могут использовать для регистраций. Можно убедиться на примере "Вконтакте". Поэтому глобально бы ситуацию с накрутками это не изменило бы

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это было бы хоть немного сложнее)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, безусловно. Но тут на другой стороне медали обычные пользователи, которым было бы сложнее зарегистрироваться, чтобы оставить свой отзыв. А новые отзывы и новые пользователи - это всё же приоритет. Ради этого всё и затевалось.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • в чём заключается сложность?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Это вопрос пользовательского поведения в интернете. Грубый пример. Есть два варианта: заказать товар в интернет-магазине одним кликом "без регистрации и СМС" или пройдя двухступенчатую идентификацию с проверкой почты и проверкой номера телефона. Покупок, естественно, будет больше в первом, так как цель пользователя - купить, а не помочь интернет-магазину в его личных целях по сбору контактов.

    Здесь примерно то же самое. Новый пользователь приходит на Фламп, чтобы оставить отзыв. Чем сложнее это будет сделать, тем меньше вероятность, что его желание написать отзыв не исчезнет в процессе прохождения нескольких кругов индентификации.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • так вы за количество отзывов или за их честность?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Мы за то, чтобы люди, которые хотят написать отзыв о компании, могли это сделать. И это было удобно, просто и доступно. Фламп сделан для людей в первую очередь.

    Всё, что касается честности отзывов мы прорабатываем отдельно: разрабатываем автоматических роботов проверки, пишем для них программные скрипты, разрабатываем механику проверки отзывов от новичков и так далее. Есть много других способов, которые работают на честность, но не ущемляют авторов.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • У вас даже модеры не работают, какие скрипты?))))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Естественно, их не будет больше в первом случае, поскольку всем интересно видеть историю своих заказов, особенно если по результатам этих заказов начисляются бонусы и делаются скидки.

    Жаль, конечно. Очень жаль. То, что вы решили отказаться привязывать номер телефона к аккаунту, а личные сообщения теперь перестанут действовать, очень затруднит возможности коммуникации компаниям, добросовестно работающим с клиентами. ВКонтактик любят далеко не все, и люди, которые высказывают предложения, просьбы, задают вопросы или интересуются деталями акций или работы лазеров, теперь будут всех этих возможностей лишены. Пострадают и мы, и они. Очень и очень жаль.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Прошу прощения, что пропустила ваш комментарий. Сейчас перечитываю и вижу, что нужно было объяснить важную для компаний информацию в связи с изменениями.

    Ваши клиенты всё также смогут отправлять вам сообщения: задавать вопросы, уточнять цены, консультироваться. Эту возможность мы не закрываем. Если клиент написал вам в личку, то вы точно также, как и раньше, сможете ответить на его сообщение.

    Обмен личными сообщениями закрывается только между пользователями. А также компания не сможет сама первой написать сообщение обычному пользователю Флампа. Но, повторюсь, ответить на его запрос и написать сообщение в ответ - вы сможете.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Отвратительно!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Очень странное решение🤔

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А в чем проблема, ну и идентифицируйте фламперов по номеру телефона. Будет меньше заказных и липовых отзывов.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Яна, такое решение было принято по совокупности факторов. Есть плюсы, о которых вы говорите, но есть и весомые минусы, о которых я уже писала выше. Перед тем, как принимать решение мы, естественно, всё взвешиваем.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да уж. Привязку к телефону не делаете. Но зато как появляется какая-то спорная ситуация, меня вынуждают написать в открытом доступе свой адрес, фамилию, имя под угрозой удаления отзыва.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вам необязательно писать ФИО и адрес целиком. Достаточно написать первые буквы фамилии или адрес, например, без номера дома.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Нам вот, например, ни адрес - да хоть бы и с номером дома - ни первые буквы фамилии не помогают идентифицировать человека в базе данных, особенно если фамилия распространенная.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • У вас же, наверное, запись по номеру телефона ведётся? В таком случае можно запрашивать последние 4 цифры номера.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вы пробовали когда-нибудь поиск в 1С по четырем последним цифрам номера произвести?..

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Мне кажется, тут нужно вопрос вашему программисту задать. Насколько я знаю, в 1С можно реализовать очень многое. Поиск по последним цифрам телефона - это не самое сложное.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Тьфу, я думал опять ВСЁ ПРАЗДНИКИ ОТМЕНЯЮТСЯ

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Так уже всё отменили, больше нечего :)))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • точно😀 но в России можно по 2 раза отменять

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Не радостная новость...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Кому нужно, найдут способ как связаться ,а проблем фейков это не решило бы, однозначно, а только облегчило бы задачу для тех ,кто предосталяет услуги по массовому написанию отзывов.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Доброго времени. А если я не хочу себя в соц сетях привязывать? Всё? Капут?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Как это согласовывается с защитой персональных данных? Я не хочу светиться на весь свет своими Ф.И.О.- имею на это полное право. Если необходимо, то подтвердить нужную информацию как? Я вообще в указанные соц.сети не ходок.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Привязка к соц.сетям по желанию. Только, если вы хотите, чтобы вас по ним нашли. Если нет, то, конечно, не нужно привязывать.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ясно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • На сколько это был тупой вопрос, даже описать сложно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Проблемы? тупой комментарий, ясно?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да и супер. Не особо то и хотелось тут с кем то общаться😀

    Онли компании 👍🏾

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Сначала фламперы общаться перейдут в соцсети, потом и отзывы там оставлять станут...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Почему удаляете отрицательные отзывы?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день! Мы удаляем только те отзывы, которые нарушают правила публикации. При этом не имеет значения положительный он или отрицательный. Если отзыв удаляется, то мы пишем автору письмо на почту с объяснением причины. Если вы не получали это письмо или вам непонятны причины - напишите нам.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я вот сообщениями не пользовалась активно, грустить не буду, сейчас уйма мессенджеров для общение, кто бы придумал бы объединение их в одну прогу, чтобы отвечать разово и молниеносно! Так что обнова норма, на мой взгляд.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • кто в друзья?)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Это чо, теперь на ВСЕХ форумах святой руси запрещена "личка" без идентификации юзверя? Так чоле получаица?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте! Информацию прочёл. Спасибо. С Уважением к Вам Васил.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Нововведение хорошее. Только вот проблемы с поддержкой ещё решили.. С 18 мая подана жалоба на отзыв - до сих пор никакого ответа, полный игнор (тикет 514-510936).

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Иван, добрый день! Нашли вашу жалобу и отправили вам ответ по ней в почту.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте . Фламп выкладывает публикацию которая не соответствует действительности.Страница заказ источник этой публикации однодневка .Мы несколько раз обращались удалить паблик. При необходимости можем предоставить опровержение этой публикации .Но никаких действий со стороны Флампа не получили!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вячеслав, мы проверяли вашу жалобу на отзыв и не нашли в ней нарушения. Если у вас есть доказательства, что отзыв заказной, отправьте нам на ask@flamp.ru, чтобы мы могли провести дополнительное расследование.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • В моем отзыве в комментариях спам (

    https://spb.flamp.ru/firm/muzejj...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Тоня, добрый день! А уже всё удалили лишнее у вас :) Проверяйте!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • не, ну а чё тут такого то? номер? ну дык не вопрос - 5-55-55-55 - звонить круглосуточно! ))))))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А как теперь ругаться в личке?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Всё правильно делают, я вообще за интернет паспортизацию, все должны быть прозрачны, тот кто пишет гадкие высказывания в чей то адрес должен быть идентифицирован. Иначе придём к тому, что интернет станет просто кучей троллей и вранья, что впринципе уже так. Все тролли анонимные, ответственности за надписи в сети нет, каждый может врать что угодно и про кого угодно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Люди и и и, вчера ошибочно удалила отзыв о кампании, как восстановить? SOS/ Очень нужно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ох, если вы сами удалили, то никак уже. Только заново писать(

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Почему личным сообщением стал почти каждый день приходить спам?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Скажите, от кого спам?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вот интересно. какой закон запрещает коммуницировать с представителями флампа?

    От лица своей компании задумала купить премиум-аккаунт - и никакой возможности задать вопрос представителю коммерческого отдела. Хочу понимать указанная цена будет действовать для всего региона или для одного магазина и что будет происходить, если в регионе откроется второй магазин. как его подключить к программе?

    Пишешь на почту - спасибо за письмо и никакой реакции. ссылка на страницу, где можно следить за ответами на обращения не работает... впору писать отзывы флампу...((

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вы можете заказать звонок от менеджера. По этой ссылке в самом конце: https://flamp.ru/biz/paidservice...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы