А-Айсберг

Если у вас есть лишние деньги, время и не с кем разговаривать и некуда тратить испорченные нервы тогда вам к этим мошенникам!!! По другому назвать их я не могу!!! Звоню к ним говорю тен на посудомойке сгорел, можете поменять?! Приехал товарищ, раскрутил посудомойку и говорит у вас тен сгорел, ну я посмеялся говорю меняй - ответ: у меня нет!;)...

Показать целиком

Если у вас есть лишние деньги, время и не с кем разговаривать и некуда тратить испорченные нервы тогда вам к этим мошенникам!!! По другому назвать их я не могу!!! Звоню к ним говорю тен на посудомойке сгорел, можете поменять?! Приехал товарищ, раскрутил посудомойку и говорит у вас тен сгорел, ну я посмеялся говорю меняй - ответ: у меня нет!;) говорю едь покупай, короче товарищ понял что клиент у него сладкий насчитал мне что то около 15000 за замену тена;))) говорю до свидания, а он мне у меня диагностика 1900, я аж охринел, говорю так я знаю что у меня тен сломан и без тебя;)) отдал деньги отправил во свояси чудо мастера;)) тоже самое с плитой;)) советую всем обходить стороной эту чудо контору!;))

Полностью негативное реакция на работу "группировки ЕСС А-Айсберг"... не обращайтесь к ним, если конечно не жалко средств и времени... Наш случай: Думали с холодильником проблемы - стала появляться вода, компрессор стал работать постоянно не останавливаясь... позвонили... вызвали... оператор про стоимость ни чего не знает, говорит всё у мастера......

Показать целиком

Полностью негативное реакция на работу "группировки ЕСС А-Айсберг"... не обращайтесь к ним, если конечно не жалко средств и времени... Наш случай: Думали с холодильником проблемы - стала появляться вода, компрессор стал работать постоянно не останавливаясь... позвонили... вызвали... оператор про стоимость ни чего не знает, говорит всё у мастера... пришёл мастер, у которого прайс не оказался... посмотрел, выдал диагноз: утечка газа, не хватает в системе, ремонт может обойтись дороже холодильника, т.е. лучше выкидывать, т.к. ремонтировать дорого, а компрессор в любой момент может сломаться... но диагностика стоит 1700... чтобы не подрывать бюджет поехали в магазин восстановленной техники "КБТ", посмотрели что там аппараты продаются гораздо хуже нашего... разговорились с персоналом, рассказали свою проблему, они сразу "вы не в Айсберг обращались?", мы - "да к ним" они - всё понятно,,, чтобы на самом деле понять проблему предложили своего мастера, случилось , что в данный момент мастер оказался на вызове в нашем районе, на соседней улице, мы вернулись из магазина, подошел мастер, посмотрел, говорит у вас полностью рабочий холодильник, объяснил почему компрессор не останавливался и почему вода появлялась и взял за диагностику всего 200 рублей(так как был уже на районе)... Коментарии излишни - холодильник работает. Айсберг - лохотрон... мастерами работают "эксперты" после двухнедельных курсов...
27.02.2017 СПб, пр. Маршака, 16, Родион

Всем рекомендую избегать данных специалистов, главная задача которых -максимально ободрать клиента. Вызвала компьютерного мастера для установки Office. По факту необходимость установки отпала. Стоимость вызова мастера без выполнения работ- 850 рублей, что намного дороже, чем в других аналогичных компаниях. Мастер Гужов предложил заодно провести...

Показать целиком

Всем рекомендую избегать данных специалистов, главная задача которых -максимально ободрать клиента. Вызвала компьютерного мастера для установки Office. По факту необходимость установки отпала. Стоимость вызова мастера без выполнения работ- 850 рублей, что намного дороже, чем в других аналогичных компаниях. Мастер Гужов предложил заодно провести диагностику компьютера - еще 300 рублей, единственное что он сделал- выключил уведомления об обновлении системы, что заняло у него пару минут. После этого мастер отметил, что я неправильно сохраняю документы на Хранилище жесткого диска и очень быстро показал, как это нужно делать. Данная информация для меня была новой, так как я обычно сохраняю документы на рабочем столе. Поэтому я попросила мастера еще раз повторить ход действий. Мастер ответил: ну вы же уже не первый год пользуетесь компьютером, а обучение у нас платное(!!!!!) Больше делать мастеру было нечего, за моим компьютером он провел не более 5 минут, но отказался принять плату в размере 850 рублей, утверждая что провел диагностику- какую???- которая требует оплаты. Я до сих пор не понимаю_ неужели за эти деньги- 1150 рублей, который "мастер" получил за 5 минут работы нельзя ответить клиенту на простой вопрос?Вывод: задача мастера- содрать как можно больше денег с клиента, на которого ему ровным счетом неплевать

Вызвала мастера по ремонту холодильника. Появлялась вода внизу холодильника. Уплотнительная резинка была немного порвана, но не насквозь. По телефону сказали, что консультация бесплатная. Я согласилась. Приехал мастер, стал осматривать, обнаружил, что необходимо прочистить отверстие для отхода воды. Прочистил, взял за это более 1100 рублей (5 минут...

Показать целиком

Вызвала мастера по ремонту холодильника. Появлялась вода внизу холодильника. Уплотнительная резинка была немного порвана, но не насквозь. По телефону сказали, что консультация бесплатная. Я согласилась. Приехал мастер, стал осматривать, обнаружил, что необходимо прочистить отверстие для отхода воды. Прочистил, взял за это более 1100 рублей (5 минут работы). Взял деньги также за консультацию, которая, как оказывается не совсем бесплатна, а составляет 1700 рублей. Сказал, что эту сумму вычтут, если не откажемся от проведения работ. Насчёт резинки сказал, что менять надо, иначе выйдет из строя холодильник. Взял деньги также за резинку (1200) и ушёл. Потом позвонил, сказал, что резинки на складе нет, ждать - 6-8 недель !!!!! Отказываться от ремонта не хотелось, так как в этом случае будет платная консультация. Ждём, прошло 8 недель, мастер не звонит, я позвонила, сказали, что через неделю будет резинка на складе. Через неделю пришёл мастер. Заставил меня налить в ванну кипяток, чтобы согреть резинку. Я спросила: "Кипяток-то зачем, ванна испортится", он на это усмехнулся и сказал, что она по назначена для этого. Заставил освободить стол, принести одеяло, снял дверь, потом пришёл к нам со словами: "Должен вас расстроить, здесь ничего сделать нельзя". Толком не удосужился обьяснить, почему, "какое-то у нас крепление резинки неправильное, надо дверь разбирать". Муж сказал: "Надо сделать". Он ушёл, сказав, что посоветуется. Пришёл на следующий день, стал делать. Сделал, ушёл. Муж не заплатил ему ничего, и не зря. На следующее утро оказалось, что резинка отваливается, похоже, ее снимать вообще нельзя было. Спилил старую резинку, на ее остатки наклеил новую. Реально холодильник можно выбрасывать, похоже.

Внимание! Не обращайтесь в эту контору. Не теряйте драгоценное время, а так же деньги и нервы!!!
Вот почему:
1. Прайс у них - это тайна тайн.
Офисные (диспетчера и сотрудники отдела контроля качества) ссылаются на то что у них нет такой инфы, а есть она только у мастера. Как следствие - невозможность подтвердить или опровергнуть, что сумма за...

Показать целиком

Внимание! Не обращайтесь в эту контору. Не теряйте драгоценное время, а так же деньги и нервы!!!
Вот почему:
1. Прайс у них - это тайна тайн.
Офисные (диспетчера и сотрудники отдела контроля качества) ссылаются на то что у них нет такой инфы, а есть она только у мастера. Как следствие - невозможность подтвердить или опровергнуть, что сумма за услугу была названа мастером честно!!!
2. Взяли дорого, проблему не! устранили, денег возвращать не спешат.
Диагностику (да просто визуальный осмотр!) + ремонт(якобы) "мастер" провел за 15 минут.
Прайс не показал, стоимость к оплате назвал по факту! Тем самым не оставляя за мной права решать - а надо ли мне это вообще.
В течении того же дня стиральной машине стало еще хуже, вплоть до полного отказа.
Приехал Другой мастер (хотя обещали что за каждой заявкой мастер закреплен). Поставил совершенно другой диагноз. Стоимость ремонта сродни стоимость машинки. От ремонта отказался.
Уже неделю забираю свои деньги, за ремонт первым мастером непонятно чего.
3. Офис работает по принципу - я не я и хата не моя.
Общаются пренебрежительно, порой грубо. Вместо того чтобы разобраться в причинах, пытаются спихнуть звонок другому отделу. Но и там все то же самое. Отдел контроля качества, это вообще цирк - самые хамы там.
4. Заплати и проваливай.
Первое время на мою просьбу вернуть средства, сотрудники смеялись в трубку. Потом, видно чтобы я отстал, сказали что рассмотрят жалобу и перезвонят в назначенный день. Но ни кто не перезвонил!
Спустя неделю трений результат таков - машинка не работает, деньги не возвращают, кормят завтраками. Края не видно.