А-Айсберг

Перестал морозить пятикамерный холодильник Panasonik NR-F555 TX-№8. Я была в ужасе. Все продукты разморозились, на улице +7. Вызвала мастера из Айсберга, думала - быстрее будет. Назвала марку холодильника. Пришел мастер, увидел холодильник, сказал: "Мы с такими холодильниками не работаем". Однако снял одну крышку сзади, затем другую, долго смотрел, потом на своем смартфоне искал какую-то информацию в интернете. Затем хотел снять панель с электроники, но у него не оказалось нужного ключа (К счастью. Молодцы японцы - защита от таких "мастеров".) Затем выдвинул ящик морозилки, хотел вытащить, но не смог. Что он там хотел увидеть, не знаю. Там только пластиковые стенки, больше ничего нет. Говорю: "Только пластиковые поддоны вынимаются". Вынул поддоны. Посмотрел.Ничего не увидел. Сказал: "Красивый холодильник. Но ремонт очень дорогой. Надо заказывать компрессор и долго ждать. Не факт, что он вообще есть. Можно выковырять всю электронику и поменять мотор на обычный. Будет обычный холодильник." Потом заявил, что диагностика стоит со скидкой 1900 руб. В квитанции написал:" Неисправность инвекторного управления мотор-компрессора или самого мотора. Стоимость ремонта от 30000 руб." Я была просто в шоке. Это что - Диагностика? Даже мне было понятно, что он ничего не понял! Приехал, посмотрел на холодильник! Крышку с электроникой вообще снять не смог. (И слава Богу!) Зачем проводить какую-то "диагностику", если ты знаешь, что не будешь делать ремонт? Когда я поняла, что от него толку не будет, начала звонить в сервисный центр Panasonik, в котором инженера не оказалось на месте. Еще два дня ушло на вызов специалиста сервисного центра. Завтра жду специалиста, который снова будет проводить диагностику. На эту диагностику он сказал :"Это ни-о-чем".

Это что за разводилово? За что я отдала почти две тысячи рублей? Для кого он проводил эту "диагностику", если каждый специалист ее сам проводит. Причем заранее зная, что ремонт делать не будет? И была ли у этого "мастера" достаточная квалификация, чтобы ремонтировать электронику? Думаю -нет! Для этого надо быть как минимум инженером.

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Кто мне ответит за испорченные нервы, потерянное время и пропавшие продукты? Я в полном шоке от этого лохотрона. Конечно. буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Такие "Айсберги" надо закрывать! Эти вымогатели паразитируют на несчастье людей, наживаясь на них всеми возможными методами!

Цены они по телефону специально не говорят,потому что вы тогда не будете ждать мастера,а просто откажитесь от услуг.Когда вам позвонит мастер,на вопрос о ценах он тоже будет юлить,хотя все расценки у него есть с собой и там четко прописана цена,без всяких от и до.Если вы читаете этот отзыв и к вам едет мастер или он уже у вас,попросите ознакомится с расценками и потом откажитесь от диагностики,даже если мастер уже провел диагностику,документа об этом у него никакого нет,вы просто скажите что отказываетесь от диагностики,по причине того,что вас не устраивает цена,а если им нравится просто так кататься по городу,они могут и дальше не размещать свои расценки на сайте и скрывать их по телефону.

Мастер естественно будет давить на жалость,типо сейчас такие цены везде и он их не устанавливает,что же он скажет в офисе,он потратил деньги и время и.т.д,запомните одно он ехал вас разводить,а не ремонтировать-никакой жалости,возможно вы будете одним из немногих,кто сможет их проучить.

Вот их расценки которые я помню:замена УБЛ(устройсво блокировки двери) на стиральной машине-3500,сам убл-3500,(работа максимум на 15 минут,сам убл примерно стоит 1000 руб).По электроплитам; замена переключателя комфорки 3500,духовки 4500,сам переключатель 3500,(при цене в городе от 1000руб если немного поискать до 1500.Работа одна из простейших по ремонту на максимум 15 минут.)

Добавлю свою ложку дёгтя в бочку дёгтя. Мне нужно было починить холодильник дома, ибо он у меня начал течь и продукты быстро портились. Хозяйка квартиры, особо не выбирая, скинула мне эту компанию. Позвонил. схема у них такая - сначала они записывают тебя на определенное время, потом в этот день тебе звонит мастер (с 8:00 до 10:00 утра, по-другому видимо они не работают и им не важно, что человек может еще спать в это время) и договаривается с тобой на конкретное время. Всё это время никакой конкретики по цене вы не услышите. Но так как плачу все равно не я, мне это фиолетово. Придя, мастер выслушал, в чем проблема, и поняв ее причину, открыл холодильник и показал водоотводящую дренажную трубку, которая была забита. Просто взяв толстый провод, он просунул его в эту трубку и прочистил её. Немного перевыполнив план работ и в дополнение рассказав, как работает холодильник, а потом ещё и помыв ёмкость сзади, у меня закрались смутные сомнения, что стоимость будет весьма не маленькой. Но когда для пущей серьёзности он достал прайс лист, я никак не ожидал услышать цифру в 3700 рублей. 3700 рублей, Карл, за прочистку ... трубки! Причём предварительно он, будучи профессионалом в этом вопросе, оповестил, что у меня холодильник - российского производства, и стоимость будет меньше. В выписанной мне квитанции я увидел, что в поле выполненных работ он написал "Прочистка дренажной системы (с разборкой)". Мужик не хотел давать мне прайс-лист, пытаясь завести разговор в другое русло, но под напором все-таки сдался, и вот там-то я увидел, что пункты о прочистки дренажной системы с разборкой и без неё - разные! Причём за последний пункт значится цена в 2200 рублей. Его аргументы по поводу того, что данный пункт относится к маленьким холодильникам, а у меня холодильник большой, меня никак не удовлетворили, и желание убедиться, что меня не разводят, побудило меня позвонить по их телефону. Там мне сказали, что всё так и есть. Пункт относится к маленьким холодильникам. Ну что ж, к маленьким - так к маленьким. Значит у них это всё поставлено в оборот, а бороться со всей компанией, мне никак не интересно. Во-первых, деньги - не мои, а, во-вторых, это уж слишком и проще их отдать.

В общем и целом, мораль сей басни такова - никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту фирму! Ни при каких! Их цель - сдернуть с вас как можно больше денег, а они уж собаку на этом съели, и это обязательно сделают.

P.S. Кстати, за прочистку дренажной системы в зарубежных холодильниках цена уже 6500 рублей! Вот такие пироги!

Если у вас есть лишние деньги, время и не с кем разговаривать и некуда тратить испорченные нервы тогда вам к этим мошенникам!!! По другому назвать их я не могу!!! Звоню к ним говорю тен на посудомойке сгорел, можете поменять?! Приехал товарищ, раскрутил посудомойку и говорит у вас тен сгорел, ну я посмеялся говорю меняй - ответ: у меня нет!;) говорю едь покупай, короче товарищ понял что клиент у него сладкий насчитал мне что то около 15000 за замену тена;))) говорю до свидания, а он мне у меня диагностика 1900, я аж охринел, говорю так я знаю что у меня тен сломан и без тебя;)) отдал деньги отправил во свояси чудо мастера;)) тоже самое с плитой;)) советую всем обходить стороной эту чудо контору!;))

Полностью негативное реакция на работу "группировки ЕСС А-Айсберг"... не обращайтесь к ним, если конечно не жалко средств и времени... Наш случай: Думали с холодильником проблемы - стала появляться вода, компрессор стал работать постоянно не останавливаясь... позвонили... вызвали... оператор про стоимость ни чего не знает, говорит всё у мастера... пришёл мастер, у которого прайс не оказался... посмотрел, выдал диагноз: утечка газа, не хватает в системе, ремонт может обойтись дороже холодильника, т.е. лучше выкидывать, т.к. ремонтировать дорого, а компрессор в любой момент может сломаться... но диагностика стоит 1700... чтобы не подрывать бюджет поехали в магазин восстановленной техники "КБТ", посмотрели что там аппараты продаются гораздо хуже нашего... разговорились с персоналом, рассказали свою проблему, они сразу "вы не в Айсберг обращались?", мы - "да к ним" они - всё понятно,,, чтобы на самом деле понять проблему предложили своего мастера, случилось , что в данный момент мастер оказался на вызове в нашем районе, на соседней улице, мы вернулись из магазина, подошел мастер, посмотрел, говорит у вас полностью рабочий холодильник, объяснил почему компрессор не останавливался и почему вода появлялась и взял за диагностику всего 200 рублей(так как был уже на районе)... Коментарии излишни - холодильник работает. Айсберг - лохотрон... мастерами работают "эксперты" после двухнедельных курсов...

27.02.2017 СПб, пр. Маршака, 16, Родион