All-Readers.ru

Купил в магазине Powerbank Xiaomi 20000 mAh.

Он оказался с внешними дефектами, мелкие потертости и царапина (коробка была не вскрыта, пломбы целы, заводской брак).

Поскольку покупал не первый раз в данном магазине, да и мои знакомые часто берут товары Xiaomi здесь, не вскрывал на месте.

Брал в подарок для девушки, хотел подарить не вскрытым.

Понимаю, что моя вина в том, что не проверил на месте.

Созвонился с оператором магазина, объяснил ситуацию. Также написал через обратную связь на сайте, и в группе ВК данного магазина нашел контакты руководителя, написал ему.

Руководитель ответил быстрее оператора, предложил вернуть товар, хотя по факту, он имел потертости, и в больших сетевых магазинах, скорее всего, мне бы отказали в возврате.

Однако мне пошли навстречу, и предложили подъехать в магазин и оформить возврат.

В магазине выяснилось, что таких же аккумуляторов в наличии нет, объяснили, что если что-то случится, его можно сдать по гарантии и проблем не возникнет. Либо оформить возврат и ждать завоза.

Я решил, что он и так зацарапается за неделю до этого же состояния, оставил его себе.

Через час, после того, как я вышел из магазина, мне позвонил руководитель, настоял на том, что он приедет в любое место, куда мне удобно, и привезет мне повербанк. Я, честно говоря, до сих пор в шоке от подобного сервиса.

Собственно приехал буквально через 15 минут, обменял аккумулятор, подарил чехол для повербанка (стоит 70р на Али, мелочь, но в любом случае приятно), скидку на следующую покупку и извинился, что оператор не смог помочь.

Честно, я никогда еще не видел такого сервиса.

Видно, что руководство ответственно подходит к работе, за что им огромное спасибо.