Азбука логистики

Заказала перевозку с Спб в Благовещенск, оказалось что понятие для них забрать груз от двери - это к парадной подъезжает машина, а я, девушка 52кг, должна спустить к машине баул 50-60 кг, так как именно в СПб в этой компании нет грузчика, во всех городах есть, а в Питере нет! Мне сказали что может водитель согласится мне помочь или не согласится, не знаем точно. Я потеряла два дня. Я бы была рада воспользоваться их услугой, но проще найти компанию с грузчиком.