Букеты мигом!

Несколько раз заказывал цветы в этой компании через их сайт. Не знаю, как они работают в офф-лайн магазинах, сейчас речь пойдет именно о заказах он-лайн, через сайт. В половине случаев происходила замена цветов в букете - то у них нет именно этих роз, то нет чего-то еще. Но вчерашний заказ стал апофеозом непрофессионализма. Заказ я сделал 12.01 с доставкой 15.01 с 9 до 12 часов. После заказа пришла смс об успешном приеме заказа, и вплоть до 15 числа больше ни звонков, ни смс. А 15-го начался цирк. В 11:30 (за 30 минут до крайнего срока доставки!) звонок, но я был в ситуации, что не мог разговаривать. Ок, через 5 минут приходит смс, что в моем заказе замена. Опять! И меняют альстромерии на хризантему! Убирают всю зелень! Букет становится вообще не таким, как хотелось, и получатель хризантемы не любит! И доставили в этот раз намного позднее, чем указанный срок - в 13:20, через полтора часа после крайнего срока доставки! В этот раз все прошло очень плохо! И еще маленькие фишки - в личном кабинете ввел даты дней рождений, но обещанные коды на скидки к этим дням не приходят. Запомнить адрес доставки, чтобы его повторить в следующий раз, тоже невозможно. Так что двоечка. На фото - что должно было быть, и что было доставлено.

Я сюда буквально недавно обращался, заказывал сразу два букета, один для жены, второй для дочки. Так сложилось, что у них дни рождения в один день)

Жене заказал букет из белых роз, дочурке букет из ирисов. Мой заказ быстро приняли, мы обсудили удобное время доставки. Доставили заказ точно по времени, так что все хорошо было в этом смысле. Цветы хорошие, девочки довольны! Спасибо!

Отвратительное отношение к клиентам! Опуская эмоции и по факту говорим о заказе 18 августа 2021г. Заказал доставку букета роз за 7125 руб, с дополнительной оплатой доставки ко времени, что было крайне важно и принципиально. В итоге: с опозданием на 2 часа привезли не тот букет, который был заказан! Испортили сюрприз и поздравление жены с днем рождения!