Chery Центр Элан-Моторс

Хочу поделиться своей историей о покупке автомобиля и его ремонте в автосалоне "Элан-Моторс".

Решил поменять свой 5 летний автомобиль. Долго выбирал, смотрел обзоры, но смущало качество китайских машин. Ходил по салонам, в итоге меня убедили и выбор пал на Chery Tiggo 8 Pro Max new.

Машина приобретена 17.10.2023. На сегодня пробег 2500 км.

В итоге проездив полгода понял, что ИХ сервис обслуживания, ИХ АВТОСЕРВИС и качество автомобиля го**но. За исключением менеджеров по продажам, которые поют “как соловьи”.

На текущий момент имеем следующие проблемы с машиной:

* начал люфтить и болтаться руль;

* передние сайлент-блоки пришли в негодность;

* полный привод толком не работал;

* после замены муфты для полного привода и обновления ПО, машину стало дёргать при начале движения.

Но главная проблема - НЕ РАБОТАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР, который пытаются починить и “кормят завтраками” с 30 апреля и по сей день. То у них нет деталей (ожидание до 2х месяцев), то у них руки не из того места растут, то ещё какая то причина. В связи с отсутствием запчастей, постоянное смещение (отсрочка) записи на обслуживание.

Их сервисное обслуживание – это отдельная песня. Если вы звоните для покупки автомобиля, вас оперативно соединят и проконсультируют. А если вы звоните по другому вопросу, как мы, то отвечают, как роботы по сценарию, абсолютно не заинтересованы в клиенте, в решении его вопроса, как правило, не владеют информацией по срокам, в целом не компетентный сотрудники и не могут или не хотят переключать на руководителя.

Сервис хуже, чем в шарашкиной конторе.

В итоге в 30 градусную жару приходится ездить без кондиционера. Ребёнок в машине упал в обморок.

В добавок ещё и срывается отпуск. Планировали поездку на машине, а без кондиционера ездить не возможно.

В том числе рассматриваем варианты возврата машины и денег, готовы писать в прокуратуру.

Покупали машину в салоне на Богатырском 16.

Ремонтируем на Придорожной 10.