Государственный Эрмитаж

Впервые побывала здесь вчера. С культурной точки зрения - прекрасный музей, тут даже говорить что-то бессмысленно. За день успела пройти от силы треть, и ещё обязательно вернусь. Впечатлила выставка в честь юбилея революции. Полумрак, красные знамёна поверх колонн, лозунги, спроецированные на стену с лепниной... Как будто Зимний действительно только что взяли штурмом.

С точки зрения сервиса - кошмар. 40 минут на улице в очереди под дождём - это ещё ладно. Кассиры действительно работают быстро, толкучки нет, людей запускают порциями. НО ГАРДЕРОБ!!! Толпы, как в трамвае. Автоматические камеры хранения, куда я могла бы запихать всю свою одежду и сумку в придачу, есть, но то ли они не работают, то ли заполнены, то ли просто для вида там стоят - дисплей даже не светится при попытке что-то нажать.

Куча секций для организованных групп, где сидят скучающие тётушки, и несколько окошек для простых смертных людей. Номерков не хватает. Никакого порядка. Тесно. Гардеробщицы - тупые советские бабки, которые кричат на посетителей, грубят, еле-еле двигаются, бормочут что-то непонятное и ДИКО СТОПОРЯТ очередь.

Полчаса я стояла с пальто в обнимку. Что в это время делала бабка-гардеробщица: успела выдать двум женщинам чужую одежду, десять минут выясняла, где же их собственные пальто, пять минут криком НА РУССКОМ очень невежливо и сердито объясняла юным арабам, что они пришли не в то окно, и всё остальное время дико тупила и ворчала.

Я не обвиняю бедную ворчливую бабку. Это адская работа. Но почему бы на её место не нанять физически здорового немного англоговорящего человека, а бабку не отправить сидеть на стуле в каком-нибудь зале? И поставить нормальное количество электронных камер хранения. И ВКЛЮЧИТЬ их.