КИТ

Крайне недовольна безответственностью данной компании. Груз шел очень долго. Диспетчеры хамы. Примите меры дисциплинарного наказания к сотруднику Юрковой Елизавете, которая мало того,что неподобающим образом разговаривала со мной ( во-первых,я 20 минут слушала музыку,перед тем, как меня с ней соединили, во-вторых, мне пришлось много раз просить назвать свою фамилию, т.к на мои вопросы она ответить спокойно не могла), так еще и ввела в заблуждение, сообщив ложную информацию, а именно: рабочие часы курьера по субботам ( причем ранее все операторы всегда говорили,что курьер по субботам не работает). Из-за чего я была вынуждена отменить свои дела и ждать курьера. Причем диспетчер не звонил по поводу подтверждения доставки груза курьером и не уточнял во сколько мне удобно его получить. Елизаветой было сказано рабочее время курьера : с 9.00 до 13.00. В 12.00 я начала звонить операторам,дабы узнать, собирается ли курьер меня вообще посетить, ведь он должен предупреждать ЗА ЧАС клиента о доставке. Первый оператор сказала,что может лишь отправить мою заявку на звонок логистам в СПБ. После еще 30 минут ожидания и долгого соединения со следующим оператором, к которому я так же требую дисциплинарного наказания, (Шадрина Валентина) , мне сообщили, что мою заявку на звонок никто не рассмотрит, т.к в СПБ по субботам логисты не работают. На что я задала вопрос: Так что же мне делать и как связаться с курьером? Сотрудник ответила, что курьер ( оказывается) работает до ! 16.00 ! и предложила продолжить ждать его. Ответ меня не удовлетворил, поэтому я попросила Валентину соединить меня с руководством, на что получила ответ "нет". Ни с руководителем отделения, ни с вышестоящим руководством меня не соединили. Безалаберное отношения к клиенту, никакого уважения, телефонов руководителей нет. На сайте одни жалобы, меры не принимаются для их устранения. Требую наказать виновных и относиться к клиентам вежливо и уважительно.