Malina fashion

Сервис оставляет желать лучшего, обслуживание не тянет на премиум сегмент, напоминает барахолку в 90х. Что такое Клиентоориентированность в данном магазине вообще не знакомо персоналу. Заказывала с Москвы платье ждала его 2 недели, сказали, что сообщат, как придет. Уведомила менеджера в what’s app, что оно мне нужно к 1 мая. В итоге пишу сама, говорят оно придет завтра, мы на Ваше имя его отложим. Отлично, подумала я. В итоге сегодня, по семейным обстоятельствам у меня не получилось подъехать на примерку. В середине дня мне звонит продавец и говорит, что раз я сегодня не приехала, значит она его продает другой девушке, которая прям сейчас его оплачивает. Либо, она мне предложила, оплатить платье онлайн, без примерки, ну это бред, оплачивать то, что я даже не видела и не примеряла. Я ей сказала, что приеду завтра, на что она мне ответила, что ждать меня они не будут и у них правило откладывать на 2 часа. А ничего, что я его заказала и ждала 2 недели. Шок от такого обслуживания и отношения к клиентам!!!Просьба руководство магазина разобраться с данной ситуацией, и дать мне обратную связь.