Мои документы

Профессионализм сотрудников этого МФЦ вызывает много вопросов. При приёме документов девочка отправила прогуляться в банк, так как по ее словам - закладная оформлена не верно, но когда я вернулся с обратной информацией, документы все же приняла. Когда настало время забрать готовые документы, поступил звонок из МФЦ, приходите - забирайте. Пришёл, а ко мне вопрос- зачем пришли, мы вас не вызывали. Попросил разобраться со звонком и через 20 минут мне сообщают, что номер моего телефона привязался к другому человеку. Это что за отношение к клиентам???