Сапожник и Ключник

Оставила мастерам каблук остроносый, набойки поменять. Обувь была куплена не так давно, надевалась всего несколько раз. Когда забрала, на одной из них на носу были царапины и укусы, потертости. Когда спросила, что за безобразие, сказали, что такие и принесла. На ответ " если бы они были в таком состоянии изначально, я бы попросила это исправить". Диалог не получился, мне сказали, что это укусы животных (дома у меня таких животных вообще нет). Обозвали непорядочной, наорали, конструктивного разговора не вышло. Мастер схватил вторую целую туфлю и стал бить обо все подряд, показывая тем самым, что ничего не могло их так у них испортить. Я спросила, неужели у них нет острых инструментов? Они сказали нет! И это в мастерской, где делают ключи, ремонтируют часы и тп и тд. В общем, обувь испортили, наорали. Отвратительный сервис, надеюсь, на их месте появится что-то более полезное.