Северная Гардарика

Хочу оставить жалобу на работу этого образовательного учреждения. 2 октября 2019 года я отправила на электронную почту вашей языковой школы вопрос о том, могу ли я вернуть денежные средства за оставшиеся уроки финского языка, которые я ещё не посетила, если я не хочу продолжать обучение. На следующий день, 3 октября 2019 года, сотрудник ответил мне: » да, на остаток уроков конечно можно. Как вы оплачивали?». Я в тот же день ответила, что оплачивала наличными и мне снова пришел ответ от сотрудника (также 3 октября): «я тогда уточню у бухгалтера, когда подойти, чтобы сразу все разрешить». На сегодняшний день 12 октября 2019 года, никто мне так ничего и не ответил, когда мне подходить, чтобы написать заявление и забрать деньги.

Отдельно хочется также отметить, что в тот же день, несмотря на то, что я еще не написала заявление на отчисление и в этот день в принципе уже прошел урок, который был мной оплачен и вернуть за него деньги я бы за него в любом случае не смогла, учитель Варганова Евгения исключила меня из группы wats app, созданной для выкладывания туда учебного материала. В тот день я занятие пропустила и ожидала получить материал по пройденному, а вместо этого меня просто без каких-либо пояснений исключили из группы. Хотя, как я уже сказала, этот день был мной оплачен и вернуть деньги за уже проведенное занятие (даже при моем отстутствии) я бы, конечно, не смогла.

Как потом оказалось (это мне сказала Варганова Евгения, когда я потребовала объяснений), сотрудник Марфа сразу же после моего электронного письма с вопросом о том, могу ли я вернуть деньги за оставшиеся занятия (просто вопроса, а не заявления на отчисление, тогда я еще думала, стоит ли продолжать заниматься или нет), написала преподавателю, что я отчислена.

На каком основании она это сделала? То есть я, оплатив месяц обучения, после одного вопроса лишилась возможности посещать оставшиеся занятия, да еще и деньги назад не получила.