Фламп меняется
В ближайшие несколько месяцев Фламп полностью преобразится. Мы начинаем новый этап развития Флампа и вступаем в него с новым дизайном, логотипом и новыми возможностями для всех: авторов, читателей и компаний. Рассказываем, что будет дальше и как всё изменится.
Главная задача Флампа — делать так, чтобы людям и компаниям было удобно взаимодействовать друг с другом. Мы начали с реализации возможности писать и читать отзывы, — но ваши потребности гораздо шире. Это — и поиск нужной компании, и уточнение информации о ней, и обращение к ней за услугой. А компаниям важна возможность всегда быть на виду у клиентов и оставаться на связи с ними.
На Флампе в его нынешнем виде всё это можно было делать лишь частично, и для нас это стало сигналом: пора переходить к следующему этапу и обновляться. И сегодня нам есть, что вам показать. Но сначала — о том, что именно поменялось.
Дизайн, логотип и фирменный стиль
Новый логотип ФлампаНовая версия Флампа — не просто набор новых функций. Мы создавали продукт, который умеет быстро меняться в зависимости от ваших потребностей. Сделать это, сохранив нынешний стиль Флампа, было просто нельзя. Новый образ — гибкий и системный, в нём мы избавились от всего лишнего, сделав его современным и готовым к дальнейшему развитию.
Главная страница для каждого
Новые отзывы — прямо на главной странице ФлампаСуть новой версии Флампа в том, чтобы быстро получить то, что нужно. Именно поэтому на главной странице есть всё самое важное: лента всех отзывов города и лента отзывов интересных вам авторов, отдельная вкладка с откликами клиентов для представителей компаний и быстрый переход в поиск по популярным категориям для всех.
Поиск и выбор компаний стали проще
Подробные результаты поиска, настройки и карта — всё на одной страницеЧтобы было легче выбирать нужные компании, мы переработали систему поиска на Флампе. Поисковая строка стала не просто больше: в неё можно поместить больше смысла. Например, «кафе с wi-fi в центре» или «салон красоты круглосуточно». Все фильтры находятся сразу под поисковой строкой. Всё становится более точным и однозначным. В том числе — рейтинг компаний. Поэтому в его отображении мы решили отказаться от звёзд. Вы пишете отзывы и оцениваете компании по привычной 5-балльной шкале, как и раньше. Но отображаться рейтинг будет цифрами — с точностью до десятой балла.
Всё, что нужно, всегда под рукой
Любую компанию можно добавить на новую страницу «Избранное»Теперь необязательно открывать новые вкладки, чтобы сравнить компании, или обновлять страницу в ожидании нового комментария. Всё это можно будет увидеть на одной странице — прямо на Флампе. Уведомления обо всём, что для вас важно (комментарии и ответы на отзывы, новые подписчики и даже ответы на жалобы), теперь отображаются прямо на сайте. А новое «Избранное» можно использовать для сравнения компаний по разным критериям или просто как записную книжку с нужными адресами.
Теперь вы всегда на связи
Писать личные сообщения можно не только фламперам, но и компаниямК любому из 50 тысяч представителей компаний, зарегистрированных на Флампе, теперь можно обратиться напрямую — с помощью личных сообщений. Для компаний это — сверх-быстрый канал связи с клиентами, а для фламперов — возможность задать вопрос, уточнить детали заказа или просто предложить компании свою идею для улучшения сервиса.
Новая версия Флампа работает в бета-режиме, и на ней пока нет некоторых привычных функций (например, блога Флампа) — до конца лета вы сможете пользоваться ими в текущей версии. А ближе к осени мы объединим все основные функции Флампа уже под новой оболочкой.
Здесь мы рассказали лишь про основные изменения. Изучая новую версию, вы найдёте их ещё немало. Так почему бы не начать прямо сейчас? А если появятся вопросы, задавайте их здесь или пишите на ask@flamp.ru.
Подробнее об обновлениях:
7 июля — фотографии, поиск по карте, лента лучших отзывов;
11 июля — профиль флампера и награды;
18 июля — обновленный блог.16 августа — обновленная страничка экспертов.
Ну я хз про менеджеров. Но вот "избранное", подаваемое как новинка, меня удивило. Было же. С незапамятных времен.
Здравствуйте. Меня зовут Саша, я управляю командой КМ на Флампе и работаю здесь с основания.
И всё, что я вижу, что в посте для обсуждения дизайна и нового продукта вы постоянно упражняетесь в обвинении людей, о работе которых имеете весьма условное представление, в плагиате и некомпетентности.
Мы готовы обсуждать продукт, для того и позвали всех на презентацию и сообщаем о новом заранее, до того, как что-либо вообще изменится. Но не готовы допускать обсуждение команды, которое никак не относится к делу и основано на ваших предположениях.
Любой, кто отвечает на ваши запросы, компетентен вполне и знает о работе и будущем Флампа столько, сколько знает вся команда. Тем более, Валентина, которая в команде три года — больше половины срока существования Флампа.
Отдохните, пожалуйста, от горячих обсуждений. Ждём вас с конструктивом.
Александра, свой конструктив я описала в отзыве о новосибирском филиале Флампа - если человек, который три года работает в вашей команде, говорит мне, что с помощью фильтра в нынешней версии сайта нельзя отсеять музеи, которые работают в понедельник, я резонно сомневаюсь в его компетентности. За сим откланиваюсь, всё, что я хотела сказать - сообщила.
ТаВла, переход к Новому Флампу действительно весьма серьезный, поэтому нам было важно сильно заранее показать намеченный путь развития, добавлять все функции постепенно, чтобы вы могли оценивать их по мере появления, обсуждать с нами и, при этом, иметь возможность пользоваться привычной версией сайта. Мы считаем верным, приходить ко всем изменениям вместе с вами, именно поэтому рассказываем обо всех переменах открыто. Мы не можем обещать, что будем менять Фламп после каждого нового комментария, но любое озвученное мнение мы обсуждаем в команде, собираем фидбек, чтобы сделать финальный продукт ещё лучше. Дайте себе возможность оценить полную картину обновлений, тогда многие вещи встанут на свои места.
Что касается подтверждения подлинности аккаунтов — тема действительно актуальная и мы держим её в поле зрения, но внедрение таких механик не может происходить моментально. Осенью мы планируем плотно взяться за её проработку, и обязательно вернемся к вам с новостями.
пока я не вижу, чем могу помочь в бета-версии, потому что непонятно что будет и как будет, а в том что я вижу сейчас мне не нравится ВСЕ. В любом случае, вы сделаете так, как нужно вам, а нас просто поставите перед фактом, поэтому не вижу смысла обсуждать это больше. Видимо, перекроить функционал сайта и сделать новый дизайн действительно проще, чем при регистрации добавить номер телефона.
Однозначно, делается это все с какой-то целью, возможно, сменить аудиторию пользователей.
Сомневаюсь, что кого-то привлечет новый дизайн, помимо того, что напрочь утрачена индивидуальность, которая и привлекала пользователей, новая гамма цветов негативно отражается на зрении, очень быстро устают глаза, все функции недоработаны, ориентироваться сложно, много лишнего на мой взгляд.
Не лучше ли было вводить новые изменения постепенно, но качественно, доводя до ума сразу.
Без выделения отдельно лучших отзывов смысла читать вообще не вижу.
В общем, скорее оцениваю негативно.
солидарна с вами, такие же мысли возникли.
Колобок, согласны, что внезапные перемены далеко не всегда принимаются на ура. Именно поэтому мы запустили бета-версию параллельно с работой прежней версии сайта. На ней пока есть далеко не все функции, мы будем внедрять их в течение лета и рассказывать об этом в блоге, так что вы всегда будете в курсе дел. Всё, что будет реализовано, опирается на исследование поведения и потребностей обитателей Флампа, поэтому в первую очередь мы делали акцент на функционале сервиса, того, каким его действительно хотят видеть. Из тех же обращений мы видим, что потребности аудитории становятся все шире, и решить все эти задачи в рамках текущего интерфейса и дизайна не представляется возможным. Именно поэтому дизайн Нового Флампа подобен конструктору, из которого можно будет своевременно собирать актуальные для аудитории обновления. То есть, такая оболочка позволит нам быть более мобильными, оперативно внедрять новые фишки и совершенствовать систему поиска нужной информации. Понимаем, что это все может шокировать на первый взгляд, но Фламп вырос и глобальные обновления стали жизненно необходимыми. Очень надеемся, что со временем вы их оцените и, конечно, будем ждать обратной связи.
Да, я тоже так и не поняла.
Уйдут рейтинги экспертов? Вообще уйдут эксперты? Останутся просто пользователи, мнению которых я хз знаю, доверять или нет?
Уйдет личная страничка с наградами и прочим?
Вместо сегодняшней удобной странички - я буду видеть кучу отзывов, которые, скорее всего, мне совсем и не нужны?
Уйдет звезда Рекомендую, которая помогала так понять, стоящее место или нет?
И это я только про функционал.
Про дизайн - плевалась на презентации, плакала от горя дома и жалуюсь вконтакте на безликость, на синий фон, на отсутствие любимой радуги, на ужаснейшее подражание нелюбимому фейсбуку и надоевшему вконтакту. Дизайн ужасен, в общем.
Монита, без паники. Сейчас в бета-версии реализован самый минимум функционала и, как мы и говорили на презентации, в течение лета появятся все необходимые функции. О каждом важном обновлении мы дополнительно расскажем в блоге. Поэтому то, что вы видите сейчас — не есть финал. Конечно, полосатый Фламп так привычен, особенно активным авторам, ведь мы были в этом образе с самого начала, но сейчас, когда мы с вами выросли, невозможно, условно говоря, ходить в той же самой одежде. Давайте оставим за скобками субъективный вкус и расскажем, почему дела обстоят так, а не иначе. Чтобы реализовать все те функции, которые будут полезны аудитории Флампа, нужен более гибкий пластичный интерфейс, а значит и более лаконичный спокойный дизайн. Без этого не получилось бы дальнейшего развития, и мы уверены, что, попользовавшись Новым Флампом некоторое время, в итоге удастся это оценить.
Спасибо за наводку. Тоже заглянула.
Первое, что бросилось в глаза - огромный мельтешащий перед глазами шар, следующий вслед за курсором мышки.
Помните, раньше были такие штуки забавные, которые тетушки с лиру вставляли в блог - кошка, которая ловила лапами курсор, лошадка и прочее. Вот это напомнило.
Зачем? Он привлекает слишком много внимания, хотя не несет никакого функционала.
Его ценность как своеобразного украшения также очень сомнительна, поскольку на его фоне главное - иконки меню - выглядят незаметно.
Понравилось расположение окна поиска. Да и в целом меню удобное и симпатичное. Правда, не нашла раздел "Соседи" - неужели убрали?
А вот то, что Флам потерял свою позитивную и узнаваемую окраску - жаль.
Raincorn, что касается шарика, то он еще видоизменится и к августу, когда мы будем завершать работу над Новым Флампом, и уже будет вести себя менее навязчиво. Ну, а вообще шарик — это элемент интерфейса, через который просматривается город. До осени мы будем переосмыслять и переносить весь функционал — обо всем обязательно расскажем в блоге. Пока в бета-версии сайта есть самый минимум, но для нас было важно показать проект на начальном этапе, чтобы переходить к изменениям постепенно вместе с вами.
Большое спасибо за приглашение на презентацию. Было приятно услышать все из первых уст и увидеть своими глазами.
Понимаю, что сейчас фламперы разобьются на 2 лагеря - на тех, кому понравились изменения, и тех, кому нет. Решение, тем не менее, принято, нас никто не спросит, но высказаться все равно хочется. Особенно, конечно, про новый дизайн. Не знаю, были ли сформированы фокусные группы из фламперов в процессе работы над изменениями и не знаю их мнение. Но если бы меня просили сравнить до и после, я бы сказала следующее. Новый дизайн, конечно. в тренде и может быть более утилитарным, но ИМХО он "скучный и недружелюбный". Вы потеряли свою самобытность и стали, как все :-( (как тут уже отмечалось - очередная "синенькая соцсеть"). Так и представляю, как объясняю друзьям как скачать приложение Флампа на телефон. Ну это такая синенькая иконка, а на ней белым цветом буква F... WTF, скажут мои друзья, где-то это уже было..)))
По поводу презентации. Поскольку встреча была с фламперами, а не с бизнес-сообществом, мне не хватило информации как содержательно изменится проект Флампа. Правда ли что не будет рейтингов (тогда часть писателей точно отсеется), зачем все же убрали дополнительную шестую звезду, которая, при всей своей спорности, сподвигала на посещение того или иного места. Как будет реализована потребность фламперов писать в том числе и про гос. учреждения. Если честно, я ждала от субботней встречи ответы именно на эти вопросы, которыми терзаются многие фламперы. Я понимаю, что настал момент активной монетизации ресурса, но помимо "более вкусных" карточек компаний и перспектив делать заказы прямо с сайта, не было сказано ни слова про изменения, которые ждут самих фламперов, как авторов отзывов. Будут ли проходить мероприятия и пикники? Какая роль отводится активистам в этом новом формате? Пока я не вижу этих ответов. Поэтому в совместное будущее с Флампом я смотрю с некоторой опаской.
Новый сервис обязательно протестирую и отпишусь по факту с точки зрения юзабилити.
П.с. надеюсь получить ответы на поставленные мной вопросы :-) К тому же они повторяются в комментариях, а значит - волнуют не меня одну.
и еще подумалось.. во многом Фламп взлетел благодаря энтузиазму команды и авторов отзывов, насколько хватит энтузиазма фламперов с такими изменениями покажет время, но мой энтузиазм точно упал ниже плинтуса..((
мавр сделал своё дело, мавр может уйти (с)
а я вообще мне кажется, поняла, что эксперты флампу увы, не нужны уже. так то
leni_ekb, спасибо, что были с нами в этот важный день. Для нас было важно показать, каким будет Фламп и приходить к переменам постепенно вместе с вами. Похоже, осталось впечатление, что бета-версия Флампа — это и есть то, каким сервис будет в итоге, но это не так. Мы показали на презентации только самую основу, здесь пока нет большинства функций — мы будем их переосмыслять и переносить на Новый Фламп до начала осени, поэтому все необходимое в итоге будет под рукой. Большие праздники и летние ивенты для наших активных авторов по-прежнему в силе. Обо всех обновлениях и событиях мы будем каждый раз рассказывать в блоге — поэтому каких-то неожиданностей не будет. Ближайшие три месяца мы будем обновлять Фламп, поэтому все изменения можно оценить только в динамике. Дайте нам шанс показать вам все задуманное. Всей проделанной работе предшествовало исследование поведения и потребностей аудитории в рамках ресурса. Исходя из них стало ясно, что Флампу нужен более гибкий лакончиный дизайн, который позволит своевременно внедрять изменения и быть более мобильным, с учетом стремительно меняющихся запросов. Кроме того, чтобы к вашим отзывам относились серьезно, нужен соответствующий внешний вид. Нынешний облик зачастую этому совсем не способствовал. Понимаем, что перемены серьезные, но без них не получится реализовать все то, что нужно нашей аудитории, и мы с вами не можем двигаться вперед.
Валь, ты почти каждому пишешь, что этим изменениям предшествовала большая работа по исследованию потребностей аудитории... Но ни меня, ни других фламперов, с кем успела пообщаться на секретной вечеринке, ни о чем не спрашивали. Кого же тогда опрашивали? Репрезентативная ли была выборка? Опрашивали ли старичков, активистов, тех кто только пишет или только читает...??? Страна должна знать своих героев в лицо!) Огласите, пожалуйста, список.
Лена, пожалуй, стоит поподробнее остановиться на этом вопросе. Речь идёт не об опросе конкретных авторов, а об отслеживании и анализе сценариев, которые реализуются на Флампе. Более 3,5 миллионов уникальных посетителей (фламперов, экспертов, читателей, представителей компаний) каждый месяц дают нам пищу для анализа, пользуясь, либо не пользуясь теми или иными функциями, а какие-то функции используя совсем не так, как они первоначально задумывались.
Именно на основе накопленного за эти годы опыта мы и пришли к концепции дальнейшего развития. Концепция эта сводится к тому, что вместе с привычным сценарием обмена клиентским опытом человек сможет удовлетворить на Флампе ещё целый ряд потребностей — быстро выбирать по этим отзывам, находить информацию о компаниях, общаться с их представителями или даже заказывать товар или услугу, не уходя с Флампа (чтобы потом снова оценить её в отзыве).
Наша задача была в том, чтобы найти баланс между всеми этими потребностями и собрать продукт, который бы соответствовал той экосистеме, которая за эти годы сложилась на Флампе. Дать возможность фламперам писать, оценивать и больше общаться с компаниями, компаниям — быть доступнее и ближе к своим клиентам, а людям, зашедшим на Фламп выбрать компанию, в которую обратиться, — быстро это сделать и не ошибиться с выбором. У нас нет ни желания, ни цели выдвинуть каких-то активистов, или, наоборот, читателей, или бизнес на первый план. Задача в том, чтобы растить и развивать продукт в балансе, ориентируясь на все основные потребности, которые сейчас есть у тех, кто пользуется Флампом.
Спасибо за подробный ответ!
да никого не спрашивали. посмотрели выгрузку отчётов из яндекс.метрики, вот и весь анализ поведения посетителя сайта
Может с точки зрения функционала - это прогресс. Но с точки зрения фирменного стиля гигантский шаг назад - полная потеря индивидуальности. Любимый фламп по дизайну станет калькой соцсетей и затеряется в безликой массе(((
Таня π, рады что вы оценили функциональные изменения, а что касается дизайна — невозможно расти и носить при этом ту же самую одежду, условно говоря. Более лаконичный дизайн позволит быстро внедрять новые функции, которые так нужны нашей аудитории. А благодаря более сдержанному облику к самому проекту будут относиться более серьезно и прислушиваться к мнению из отзывов. Поэтому все изменения — это следующий серьезный шаг, без которого невозможно движение вперед. Поэтому, пожалуйста, дайте Новому Флампу шанс показать себя в деле :)
Буду краток: "Раньше было лучше"
И трава, конечно, зеленее :) На самом деле, то, что вы видите в бета-версии — только самое-самое начало. В ней ещё нет большинства функций, но они обязательно появятся до осени. Поэтому оценивать изменения в целом всё же ещё рано. Не забывайте заглядывать в блог, там мы будем рассказывать об обновлениях.
...и бирюза бирюзовее?
Зачем наблюдать за тем, как некогда популярный ресурс сливается...не понимаю...
Мне это не интересно знаете ли.
В последнее время не было желаний писать отзывы, после смены дизайна понимаю, что вообще потерял интерес к данному проекту. Видимо креативные мысли не посещают команду Флампа, а вероятнее всего кто-то решил стать очередной пародией на всем известные соцсети...печалька...
KAVA, обновление Флампа — это не просто смена дизайна. Внешний вид здесь, скорее, лишь оболочка. Мы основательно изучили поведение и запросы нашей аудитории и перекроили сервис с их учетом. И для того, чтобы продолжать оперативно добавлять все нужное на Фламп, просто не обойтись без минималистичного дизайн-конструктора. К началу осени мы планируем переосмыслить и перенести все нужные функции на Новый Фламп, поэтому все изменения вы сможете оценить в динамике. Будем ждать обратной связи от вас по итогам его использования, когда сложится картинка в целом.
В первую голову нужно думать не о дизайне, а о проблемах которые уже затерты до дыр на этих страницах. Но как видим проблемы не решаются, поэтому интерес к Флампу как к действительно полезному ресурсу теряется и скоро сойдет на нет. Вам об этом уже раз 150 точно написали. Но вы или не хотите этого понимать, либо не понимаете.
За сим откланиваюсь, так как тратить свое время на пустопорожнее переливание из пустого в порожнее удовольствия не добавляет, а время глотает.
KAVA, в основу всех изменений легла, прежде всего, необходимость своевременно внедрять новые актуальные функции, которые позволят решить многие проблемы из числа тех, что существуют сейчас. Внешний вид продукта при этом является естественным продолжением этих изменений, а не их первопричиной. Старый Фламп был хорош в свое время, но сейчас многое из того, что действительно необходимо, на нем проблематично реализовать. Поэтому обновление вовсе не значит, что мы сместили фокус с актуальных вопросов. Мы разрабатываем инструмент, который поможет эффективнее их решать.
Задачи задачами, но выделяться вы тоже должны как то. Новая версия, выглядит абсолютно обезличенной, никакой изюминки, ну и является точной копией Localway
теперь я узнала о Localway...
офигеть... реально 1 в 1...
То ли в перспективе готовится поглощение/ слияние. То ли руководство флампа не смущает использование популярного клише, да еще и в таких неудачных цветах(((
Localway, имхо, все же теплее выглядит, и уютнее.. А так да, шаблон этот юзают все кому не лень.
я даже не знала про такой ресурс, теперь знаю.
Меня терзает только один вопрос: зачем?
к сожалению, нам - простым пользователям, это не будет озвучено....
Но если что, есть куда направить свои альтруистические начала..)
куда если не секрет? я буду страдать без "писанины"
Друзья, при проектировании Нового Флампа мы, прежде всего, ориентировались на удобство подачи информации. Совершенно не претендуем на звание тех, кто первым додумался до того, что боковое меню — это хорошо и удобно. Но мы не смотрели на кого-то, а ориентировались на потребности собственной аудитории. Мы отталкивались от того, какие функции нужно разместить в рамках имеющейся сетки — и такое расположение оказалось оптимальным в нашем случае.
туда, в localway)
смотри название сайта выше :-)))
походу часть пользователей до осени переберется туда...
это да, только заново вникать, привыкать к правила, заводить новых читателей и самому подписываться...мне кажется, что я просто забью на фламп, ибо мне не нравится то, что сейчас происходит.
твой номер телефона актуален?
я не хочу терять с тобой связь!
Да, актуален, твой тоже, я в курсе, я вижу как ты иногда меняешь аватарки ;)
ахахаха)) один раз! впервые за несколько лет))
видишь какая я внимательная)))
о да))
Настя, на тему один в один: https://localway.ru/moscow... и http://www.yell.ru/moscow/...
То, что выдача плитками похожа – это факт, но в 2ГИС медийная выдача выглядет тоже таким же образом.
В общем, дело больше в том, что все разными путями приходят к одной удобной форме с менюшкой востребованного слева, поисковой строкой и красивой выдачей. Ничего удивительного в том, что потребители схоже пользуются сайтами со схожими задачами, нет.
Саша, посмотрим, что из всего этого получится))
Благодаря этой теме о стольких новых сайтах узнала, даже не подозревала о таком разнообразии))
Посмотрим как всё будет обкатываться, пока там очень сыро и не интуитивно... и все тексты продолжают набираться в старой версии. Хотя отвечать на комментарии, определенно, удобнее в новой.
Роман, спасибо Вам огромное. О существовании этого самого Localway я не знала, а теперь понимаю, куда буду лыжи мылить))
жжжжесть! меня давно уже не удивить до такого уровня, чтобы челюсть отвисла не в переносном смысле. причём у них вёрстка внутренних страниц посимпатичнее, красный в сочетании с серым смотрится теплее и человечнее, да и фотки подгружаются не пользовательские, а приличные! но в целом один-в-один о_0
давайте отменим новую версию,и оставим все как есть!
Екатерина, понимаем, что вы привыкли к текущему Флампу, но также видим, в том числе на основе исследований и полученной за все это время обратной связи, что потребности нашей аудитории растут и в рамках текущего дизайна и функционала мы не смогли бы их удовлетворить и решить все поставленные перед нами задачи. Поэтому без таких перемен мы вряд ли бы смогли продвинуться вперед. Надеемся, что когда к осени все функции в полном объеме появятся на Новом Флампе, вы сможете по достоинству оценить обновления.
Валя, обнародуйте, пожалуйста, это секретное исследование!!!! О нем столько говорится, но похоже его никто в глаза не видел :-)
Полнейшее разочарование постигло меня. Всё правильно, Фламп меняется и новый дизайн напрямую говорит о данных изменениях. F- на логотипе как полнейшее "ФУ", "ФЕ" и- "фигня" именно такие мысли посещали вчера при тестировании новой версии. Я думаю, я выражу мнение большинства, фламп потерял свой облик, свою изюминку. Убогий дизайн. Как правило, на таких ресурсах я даже не задерживаюсь. Функциональности в новой версии я не увидела, скорее кучу минусов, которые раздражают в первые же минуты на сайте.
valera_26, пожалуйста, не торопитесь с окончательными выводами. В бета-версии пока есть далеко не все функции, в течение лета мы будем переносить их на Новый Фламп и рассказывать обо всех изменениях в блоге. Мы провели большую исследовательскую работу на предмет поведения и потребностей нашей аудитории, поэтому все изменения происходят на их основе. Что касается дизайна, то благодаря более лаконичному внешнему виду, мы сможем быстро внедрять новые необходимые функции в соответствии с быстро меняющимися запросами аудитории. Кроме того, Фламп, конечно же, вырос. И, чтобы к нему, отзывам и авторам относились серьезно, нужен соответствующий облик. Прекрасно понимаем, что перемены настораживают, но дайте себе шанс присмотреться к Новому Флампу.
писала огромный ответ. Но потом подумала, а стоит ли вообще что-то говорить? Не вижу в этом смысла, как и в пользовании новым флампом. В нашем городе фламп давно затух, а с новой версией вы сделали всё, чтоб он в принципе умер.
Ну что же....
1. По поиску - см. https://gyazo.com/d379509626e327...
Найдите 5 отличий, как говорится =)))
2. Для беты отсутствие половины (наиболее важной половины для большинства активных пользователей) - это очень странное решение, имхо.
3. Если верить кейсу, выложенному Наташей Байдужа, то дизайн предполагался немного иной =) Но все началось с того, что команда Флампа сами придумали букву Ф (к которой большинство претензий), а потом и вовсе не взяли ни одной идеи у выбранного дизайнера, а "доделали" по мотивам, скорее всего, тоже сами. Кейс для общественности вот - http://bayduzha.com/#/projects/f... Как по мне, так хоть и разноцветные глаза выглядят немного крипи, но остальная концепция выглядит более похожей на настоящий "взрослый" дизайн, чем то. что я могу видеть на бета сайте.
На вкус и цвет, как говорится... Но вот с цветом-то как раз и беда.
4. Кстати, на подаренных кружках (кстати, спасибо!) обнаружен оранжевый цвет!! которого нет больше нигде. вопрос - с чего это он там появился? С ним-то не так мрачно, кстати.
Никого не хочу обидеть. Но я, как разработчик софта, в каком-то смысле, могу сказать. что пользоваться бетой невозможно - там и по дизайну одни огрехи, и по UI/UX они же. То с одной стороны не влезет форма. то с другой, то разлогинит вдруг, то зазумит и так и останется на 200%, то форма поиска при клике на ней улетит за верхний край экрана. Кто-нибудь открывал на мобильнике этот сайт?
Пока на двойку, при всей любви. Всем мир.
Почитала комменты сверху и вспомнила - звезда смерти под курсором - это прямо очень плохо. Ну совсем.
Мало того, вы ее еще и сохранили в мобильной версии. В мобильной, Карл! То тапу на экране появляется черная дыра!! Аааааа!!!! То есть, фу =(
ой, а кейс-то замечательный! Только просмотрев его, я поняла, что значит новый значок! Это же глаз, следящий за городом и популярными местами! До этого момента я просто не могла никак допетрить и понять!
Видно, что-то пошло не так, раз прекрасный стайлак заменили на это...
LadyBird, спасибо за развернутый фидбек. Мы, конечно, ни на секунду не претендуем, что первыми в мире додумались до каких-либо решений в плане организации поиска. Выбирая то или иное решение, мы в первую очередь отталкивались от потребностей аудитории и того, как определенный функционал уместить в рамках заданной сетки. Поэтому конечный результат получился именно таким.
На этапе проработки концепции фирменного стиля Флампа мы действительно приглашали Наталью Байдужа. Мы сделали это потому, что Наталья уже занималась первым фирменным стилем и хорошо знает Фламп. При этом разработанную с помощью Натальи концепцию мы превращали в готовый продукт уже силами собственной дизайн-команды. Если отставить вопросы личного вкуса и предпочтений, которые не влияли на конечный итог, то причиной выбора более лаконичного стиля было два аспекта: 1) в рамках простого минималистичного дизайна есть гораздо больше возможностей для своевременной реализации новых актуальных для аудитории функций 2) Фламп, как продукт, довольно часто воспринимался несерьезно за пределами комьюнити во многом за счет фирменного стиля. Чтобы на ваши отзывы, наконец, исправно стали отвечать, например, федеральные бренды, сервису нужен соответствующий внешний облик.
Пока в бете Флампа реализованы далеко не все функции и работа над ней будет продолжаться до самой осени. Поэтому мы будем очень признательны вам, если вы поделитесь с нами реальными кейсами ситуаций, когда что-то идет не так. Отправить все подробности можно на ask@flamp.ru. Заранее спасибо.
Что касается так называемой звезды смерти, то к концу лета, она обещает вести себя более сдержанно :) Ну а в общем и целом на самом деле — это это элемент интерфейса, через который просматривается город.
Эх, Сайли уже написала, но повторюсь - мне жаль, что всей команде Флампа приходится защищать решение руководства и работать с разочарованной толпой.
И закат над Чернобылем, как кто-то выше уже высказался, это не "старый добрый Фламп", давайте не будем притворяться. Не вижу ничего взрослого и серьезного в новом дизайне. Ни-че-го.
И буду благодарна, если вы приоткроете завесу тайны, что же за исследование такое проводилось, о котором даже ваши сотрудники не знали, судя по их же реакции =) Я разрабатываю софт и тоже провожу исследования. У нас в них принимают участие пользователи =)
Вы держитесь там.
RIP
Друзья, считаю нужным добавить к этому диалогу пару слов.
Мы больше года заняты этим проектом, вынашивали и развивали его внутри достаточно долго. Это – результат напряжённого труда всей команды. На Флампе нет людей, которые были бы непричастны к новому продукту. Мы не защищаем никаких решений, мы позвали близких людей познакомиться первыми с тем направлением, в котором движемся.
Совершенно не важно, Валентина ли отвечает вам (как человек, сопровождающий данную новость), я или кто-то другой — Фламп это работа целой команды и это наш общий результат.
Соответственно, задавая вопрос Вале или кому-то из моих коллег, вы получаете реальный ответ о том, что и когда будет реализовано, основанный на планах всей команды.
Ох, мы просто все очень переживаем за то, что есть и что будет. Конечно. я не хочу никого обидеть. Но по фатку - да, я очень расстроена тем, что увидела.
Посмотрим, что будет в конце лета, я буду надеяться на лучшее =)
Саша, Валя, извините, если кого задела, это все экспрессия =)
Маша, мы для того всё и затеяли, чтобы вы увидели не только результат в конце лета, но и процесс и шаги) Так что по пути всё будет улучшаться и становиться более удобным и заточенным под нужды аудитории.
Тоже видела дизайн Наташи и тоже удивило, почему его заменили на то, что сейчас есть. Возможно давление инвесторов, с чьей подачи и была начата вся эта эпопея.
И так же не понимаю, зачем выкладывать именно сейчас сырой продукт, когда на него и без того куча негатива выльется.
Попытка отвлечь внимание. Пока пользователи негодуют по поводу картинки, можно тихо задвинуть в угол прочие актуальные проблемы.
Сайли, мы прекрасно понимаем, что изменения кардинальные, именно поэтому было важно заранее рассказать вам о них, показать вектор развития. Все функции мы качественно переосмыслим и перенесем на Новый Фламп в течение лета. Обо всех изменениях будем рассказывать в блоге, чтобы вы понимали, как движется процесс и какие обновления появляются. Поэтому все изменения можно будет отслеживать в динамике и оперативно давать по ним обратную связь. Все это время будет доступна прежняя версия Флампа, где представлен весь функционал.
Комментарий скрыт
Наташа, привет!
Как я уже написала выше — новый Фламп это работа всей нашей команды и больше года мы были в неё вовлечены, хоть внешне это было и незаметно. И когда вы советуете гнать кого-то в шею — вы говорите о наших коллегах, о нас самих.
Нет ни одного сотрудника, который не был бы вовлечён в наши перемены, кто не приложил к этому руку и не вложил частичку себя в новый Фламп.
В общем, не так важно, Валентина отвечает. я или кто-то из коллег. Новый Фламп — это важный этап для всех нас и мы будем держать вас в курсе перемен, к кому бы вы ни обратились.
Привет, Саш. Я ой как понимаю, что критика в адрес продукта, над которым столько трудились, неприятна. Сама через это прошла, сдав свой проект буквально перед декретом. Но ещё я знаю, что работа над идеей не значит её безоговорочное принятие.
Я понимаю, что предстоит ещё много изменений, и не рублю с плеча. И очень хочу верить, что окончательный вариант порадует.
Рада, что мы понимаем друг друга! Критика, вопросы и пожелания по продукту — это наоборот круто. Это помогает и даёт понять, кому о каких новых штуках в первую очередь рассказывать.
Есть разница между критикой и фидбеком по продукту и высказываниями о людях. И призыв вернуться к конструктиву касается только этой части диалога. В остальном — пишите любым удобным способом, мы на связи везде независимо от того, кто конкретно комментирует от лица Флампа. Всё равно мы всё аккумулируем в команде и разбираем)
В каких-то моментах судишь по себе и по своему опыту работы. Поэтому и решения кажутся странными, и ответы неубедительными - и реакция на это соответствующая, местами излишне эмоциональная.
Но ни я, ни, уверена, Маша не хотели никого обидеть. Просто очень-очень жаль расставаться со старым добрым Флампом.
"Не читал, но осуждаю" (с) )))
На бета-версию не ходила, чтобы не огорчаться.
Аналогично
ЧиЧиЧиПи, Борисова О.П., пока в бета-версии есть далеко не все функции — мы будем переносить их в течение лета и рассказывать об этом в блоге. Поэтому очень надеемся, что вы все-таки найдете время оценить обновленный Фламп. Мы учли очень много пожеланий и особенностей поведения аудитории, работая над ним, чтобы пользоваться сервисом стало ещё удобнее.
Я ни на кого не подписан - чьи отзывы мне показываются в ленте на новой главной? и зачем?
Дизайн, по-моему, плохой и совершенно безликий - таких пруд пруди. Было уютненько, сейчас вообще никак
Немного посмотрел, так и не понял как сравнить компании чтобы "необязательно открывать новые вкладки"..
melnik24, на главной отображаются новые отзывы, написанные в вашем городе. Если нужно, вы можете выбрать интересующие компании по рубрикам или через поисковый запрос. Что касается дизайна, то Фламп растет и ему нужна соответствующая оболочка, которая позволит быстро внедрять изменения и в то же время будет визуально восприниматься более серьезно, чем нынешний облик. Чтобы сравнивать интересные вам компании, вы можете добавить их в избранное, и все они будут удобно собраны в одном разделе: https://beta.flamp.ru/favorites...
"Фламп растет и ему нужна соответствующая оболочка" - будто для роста можно только так или вообще никак (на самом деле нет).
Чтобы сравнить компании я должен добавить их в избранное? Что за бред? Хоть бы брали нормально работающие штуки: ни в одном интернет-магазине или агрегаторе для сравнения не надо добавлять товары в корзину или избранное, с выбором компании аналогично - я их сравниваю, а не признаюсь им в любви или готов сделать заказ/оставить отзыв.
"на главной отображаются новые отзывы, написанные в вашем городе" - но раньше на главной они не занимали столько места, точнее сейчас они занимают считай все место на главной и непонятно зачем - людям не нужны отзывы всех обо всем как главная часть экрана
Напоминает ситуацию с новым Кинопоиском - тоже говорили что все круто-круто, только потом признали и вернули как минимум к поискам нормального обновления. Надеюсь, и тут поймут владельцы и редакторы-дизайнеры
melnik24, все-таки сейчас рано делать окончательные выводы: и с точки зрения дизайна, и с точки зрения функционала, так как на данным момент мы показали вам самую начальную версию нового Флампа и постепенно будем наполнять его содержанием. Поэтому и Избранное станет структурированным по направлениям, и главная однозначно преобразится. А в каком виде вам было бы удобно сравнивать компании именно на Флампе, учитывая его специфику?
А я уже все написал вам, читайте, смотрите, сравнивайте.
Но ок. повторюсь: в карточке каждой компании (в списке компаний по запросу - рядом с названием компании) "добавить к сравнению", после того, как хотя бы 2 компании добавлены к сравнению, на видном месте должна появляться кнопа "Сравнить", при клике на которую выводилась бы таблица сравнения - по горизонтали критерии сравнения (время работы, средний чек, рейтинг, оказываемые услуги, виды кухни для кафе/ресторанов), по вертикали - названия сравниваемых компаний.
Вы по сайтам-то пройдитесь хоть популярным чтобы посмотреть как реализовано сравнение
На ваше "Мы меняемся, и это к лучшему!" вспоминается: "Не льсти себе - подойди ближе!".
Современный и стильный (???), но бездушный и холодно-стерильный дизайн. Согласна с мнениями, что за этим последует смена целевой аудитории; думаю, что многие фламперы просто отпадут.
tomashevsk, смена визуального облика — это ведь следствие, а не основное изменение. Мы провели очень много исследований на тему поведения и потребностей аудитории, активно собирали фидбек по поводу функционала. Со временем стало ясно, что реализовать все задуманное можно только в рамках принципиально нового дизайна, который будет подобен конструктору и позволит мобильно внедрять все обновления. Поэтому изменения во многом опираются на то, каким Фламп действительно хотят видеть. Что касается внешнего облика, то тонкий момент заключается в том, что часто Фламп воспринимался несерьезно за пределами ближайшего сообщества. Но мы понимаем, что одна из потребностей фламперов в том числе — получать обратную связь от всех компаний, о которых вы пишете. С нынешним фирменным стилем далеко не всем Фламп казался сервисом, где можно получать действительно важную информацию, и ассоциировался с чем-то исключительно развлекательным. Если проводить аналогию, то мы как будто бы накинули легкий пиджак, который в большей мере соответствует ситуации, но наше обаяние и характер по-прежнему с нами.
не буду писать ничего по дизайн. главное же - функционал. пока что в бете его ноль - так в чем смысл? как можно затестить то, чего нет? Евгений обещал, что новый фламп будет одинаково выглядеть на любом устройстве. Что вижу я, ископаемое с кнопочным телефоном, в своей мини-опере - вообще невозможно что-либо нормально рассмотреть, никуда перейти. В старой версии я хотя бы читать нормально могу, плюсовать отзывы и комментарии, не могу только написать ничего - кнопка "Отправить" неактивна. На компе, конечно, можно сориентироваться, но снова вопрос - нафига мне сырая версия при нормальной старой? Хотя, спасибо и на этом, помню, как ека-мама менялась. они тупо на неделю сайт отключили, а через неделю включили в новом виде. Я как зашла туда, так и вышла. С флампом действительно будет возможность привыкнуть. Но как же быть с телефоном :(
МегаТанчик, положа руку на сердце, должны сообщить, что мы давно не поддерживаем Opera Mini, так как она была актуальна едва ли не с десяток лет назад. Поэтому пока можем порекомендовать тестить Новый Фламп на компьютере. Что касается функционала, то в течение всего лета мы будем допиливать его и добавлять на новую версию. Обо всех новостях будем рассказывать в блоге, чтобы переходить ко всем обновлениям вместе с вами.
на это могу привести аж два аргумента 1) я не один такой динозавр 2) все остальные интересующие меня сайты абсолютно нормально и полноценно работают в этой древней программе
Кстати, о хваленом поиске. Я тут поковыряла, всем же нравится, вау, крутяк, новый функционал.
Не нашлось:
"кафе с детскими креслами"
"кафе с пандусом"
"ТРЦ с парковкой"
"ресторан кальяны" (много производных с тем же смыслом)
"кафе с розетками"
Дальше у меня уже кончилась фантазия, а когда кончатся рассказы про "удобство" поиска для юзеров?:) Мне-то, например, ни холодно, ни жарко от "кафе с вай фаем", вафля в Мск на каждом углу есть. Вот в 2012 я отчаянно искала вай-фай в кафе, но тогда этими проблемами занимался Форсквер. А сейчас-то, ребят, уже надо удивлять.
ЗЫ: реально пихать фотки пользователей на обложку компании это плохая идея. Поверьте, мало кто почешется протереть камеру своей нокии 3310, не говоря уже о фотиках. Пусть на обложке хотя бы будут залайканные фотки - зачем-то же у фоток существуют отдельные лайки:) Всяко лучше некачественных селфи и прочего шлака.
ЗЗЫ: Мне понравилось "Ководство" авторства Тёмы Лебедева, полистайте ;)
Предел Бескончености, мы тоже будем очень рады, когда 2ГИС, на базе которого мы работаем, будет поддерживать такие подробные запросы. Думаем, что оценить все прелести нового поиска получится после некоторого времени его использования. Попробуйте!
Тема с фоточками в карточках компаний действительно животрепещущая и сейчас мы ищем оптимальный алгоритм их отображения, чтобы страницы радовали глаз при любых поисковых раскладах.
Насчет «Ководства» одобряем ваш выбор :)
ну если вы сделали почти точную копию localway, что ж оттуда не взяли принцип формирования фото-обложек? у них хватило разума, чтобы сделать всё удобоваримо.
Rock&Roll Queen, при разработке нового Флампа мы опирались не на опыт других сервисов, а на то, как ведет себя аудитория на сайте, как ищет, пишет, выбирает. На данном этапе такое решение с фотографиями было оптимальным, но видим, что у него есть свои узкие места, поэтому будем над этим работать.
то есть вёрстку и дизайн localway вы использовали под копирочку, а их "опыт" - нет? я умоляю, ну прекратите же выставлять себя беспомощными котятами, только вчера выпустившимися из университета, ну должны же быть в вашей команде опытные спецы! ну хотя бы пару человек, не одни ж хипстеры в вашей команде.
про "исследования" - та же самая Яндекс.Метрика на отдельной вкладке показывает поведение посетителей сайта маршрутами (в какой последовательности люди нажимают на разные ссылки), в другие пару щелчков можно посмотреть какой раздел пользуется большим спросом по кол-ву переходов, по продолжительности, по отказам и т.д., можно посмотреть на параметры search. поэтому у меня вопрос: что вы там "так долго" исследовали-то? не надо тут общих фраз, я прекрасно осознаю, что проделанной работы здесь на неделю на пару человек на все города. ну если они чуть опытнее обезьяны в вопросах интернет-маркетинга.
Rock&Roll Queen, гордимся вашими глубокими познаниями в сфере интернет-маркетинга, однако не все процессы могут быть очевидны, когда находишься за пределами внутренней кухни продукта. Для того, чтобы прийти к изменениям, очевидно, недостаточно заглянуть один раз в Метрику. К концепции дальнейшего развития мы пришли на основе накопленного за пять лет опыта. Больше 3,5 миллионов уникальных посетителей (фламперов, экспертов, читателей, представителей компаний) каждый месяц дают нам пищу для анализа, пользуясь, либо не пользуясь теми или иными функциями, а какие-то функции используя совсем не так, как они первоначально задумывались. Опыт других сервисов, безусловно, занятная вещь, но мы все-таки ориентировались на потребности и сценарии поведения нашей собственной аудитории. Бета-версия, в том виде, в котором вы видите её сейчас — это только первый шаг, и нам было важно показать вам, как будет развиваться продукт дальше. А показали мы ещё далеко не все. Как уже говорилось ранее, все лето мы будем наполнять Новый Фламп содержанием, поэтому оценить продукт в целом можно будет только к осени.
гордитесь моими познаниями, мне не жалко! функцию поиска музеев, которые по понедельникам работают нашли уже? подсказали вам умные люди или в скрниншотах показать-таки? а то ей богу неловко за Вас ))))
а давайте пример приведу: Доменико Дольче выводит на неделе моды в Милане на подиум моделей в своей новой коллекции. но коллекция какая-то странная - здесь платье только наживулено, здесь прошито, но без аксессуаров, здесь просто тряпка с дыркой на голове - пончо, наверное будет, здесь без туфель и модель с грязной головой. Так вот, вывел он их и глаголет: замысел у коллекции такой-то, будет всё по взрослому и серьёзно, будут карманчики и удобно, что вся ткань не мнётся, коллекцию дошьём через 3-4 месяца, ну вы следите за нами, чо, будет вах как красиво! очень точная мысль как помне! пойду её в отдельный отзыв бахну, чтоб не только вы её прочли в этой ветке комментов ))
Всеми руками "за" развитие и рост над собой.
Но смысл половины из обозначенных на презентации "фишек" для меня туманен. Лично мне не нужен 49й по счёту мессенджер и "ресторан на Красном проспекте" нормально искался и раньше.
Цели ваши предельно понятны, бизнес-проект всегда запускается не просто из любви к искусству. Но, несмотря на кажущееся обилие возможностей, продемонстрированный бета-вариант вызвал только отторжение. Увы, мы внаглую привыкли считать, что ресурс сделано для нас и под нас, но с Федеральными Компаниями фламперам не тягаться 😁
KleveroQ, понимаем, что пока бета-версия не отображает полной картины того, каким Новый Фламп будет по итогу. Но мы действительно очень активно собирали обратную связь, изучали поведение и потребности аудитории, прежде чем выкатывать обновленный сервис. До осени мы будем постепенно дополнять его, поэтому у вас будет возможность оценить все изменения в динамике и опробовать все на себе. Следите за новостями в блоге — обо всем будем рассказывать и все обсуждать с вами :)
А что со мной никто не разговаривает?
протестила еще раз, ну мало ли сгоряча рублю.
Не, ни фига, вы станете ребят с таким как безликая масса сайтов с отзывами, КОТОРЫМ НИКТО НЕ ДОВЕРЯЕТ зато там куча рекламы во благо компаний о которых отзывы собсно строчатся
ИМХО- новая версия сайта-ПЛОЩАДКА ДЛЯ РЕКЛАМЫ КОМПАНИЙ а не фламп- честный справочник с реальными отзывами от реальных людей. и ваши отписки, что вам надо быть серьезней бла бла бла...
Ребят, вы вообще-то и так серьезны. И вы не соц сеть, а стремитесь ею стать. Кажется мне, что с автоматическим обновлением версии на компе и телефоне версии до новой я напишу вам последний отзыв и адьос. Ну можете попробовать предложить экспертам(да,да,это вообще то мы фламп сделали таким какой он есть, я например еще с тех времен тут, когда ленту общих отзывов можно было прочитать за пару часов).Так вот, можете предложить экспертам за доп. плату отзывы писать(ну вы ж рекламная площадка). Гарантирую 99.9% покрутят пальцем у виска и уйдут с ресурса.
Короче, обидно, фламп. Ты был для людей. увы
БлаБлаБла-шка, простите, что заставила ждать ответа. Исправляюсь! Смотрите, тот вид, в котором вы видите Фламп сейчас — это не конечный вариант, а только самое начало. До начала осени мы переосмыслим и перенесем все нужные и важные функции на Новый Фламп. Обо всем, конечно, будем подробно рассказывать в блоге. Понимаем, что перемены кардинальные, именно поэтому мы показали вам все за три месяца до официального запуска, чтобы все это время вместе с вами тестить новые функции и собирать фидбек. Поверьте, мы провели очень много исследований на тему того, как на деле ведет себя аудитория на Флампе, и выяснилось, что в рамках текущего дизайна эти задачи решить невозможно. Фламп вырос, и нам с вами нужен более легкий и мобильный дизайн, который позволит оперативно внедрять эти изменения и сделает сервис более удобным для всех участников процесса. Поэтому, пожалуйста, не рубите с плеча, к тому же, все лето с вами будет привычная версия Флампа, поэтому все перемены можно будет оценивать в динамике и постепенно.
кстати, точно! я помню те времена, когда отзывы читала со стационарного компа перед сном: писали о таких интересных вещах, я тогда так много для себя всего открыла, это был 2011 год, ностальжи, ё-моё ))
А между тем, тебя даже не пригласили на СЕКРЕТНУЮ презентацию)) Хотя принцип избранности заявлялся как "люди, которые внесли вклад в развитие Флампа":)))
Правильно там выше написали в комментах: RIP. Фламп умер.
раз Фламп - народная компания и для людей, можно было сделать что-то вроде голосовалки из 3 вариантов, чтобы пользователи сами выбрали наиболее приятный интерфейс, а не так все кардинально поменять((((
Glam_Sham, мы предельно внимательно следили за тем, как аудитория ведет себя на Флампе: как пишет, как ищет, как общается, какой фидбек по функционалу дает. По сути, обновленная внешняя оболочка — это то, что позволит нам своевременно внедрять все необходимые аудитории функции. Голосование было бы субъективным выбором, но далеко не всегда его результаты значили бы, что с точки зрения реального поведения на сайте ситуация обстоит тем же образом, как и в ответах на подобный опрос.