- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Стыдно, товарищи, стыдно!!! С каждым новым посещением отделений Альфабанка - все меньше желания оставаться клиентом этого банка у меня...
Во-первых, абсолютно при каждом посещении случается какой-то непредвиденный косяк из-за совершенной некомпетентности консультантов: то перевыпуск карты в другой город оформят, то комиссию лишнюю снимут, то...
Стыдно, товарищи, стыдно!!! С каждым новым посещением отделений Альфабанка - все меньше желания оставаться клиентом этого банка у меня...
Во-первых, абсолютно при каждом посещении случается какой-то непредвиденный косяк из-за совершенной некомпетентности консультантов: то перевыпуск карты в другой город оформят, то комиссию лишнюю снимут, то просто откровенно обманут сообщив неверную информацию! Ребята, ну подходите как-то серьезнее к подбору и обучению персонала, вы же банк!!! Больше всего расстраивает, что банк никак не стремится компенсировать клиентам потери их времени и денег, вызванные недостаточной компетентностью сотрудников банка! На все жалобы ответ один - мы молодцы, а вы идиот! Это печалит... Очень!
Во-вторых, в этом отделении уже больше месяца(!!!) не работает электронная очередь!!! Ну как так то? Неужели в стране никто не может починить электронную очередь? Вместо очереди выдают бумажные номерки (см. Фото) перед этим задавая глупые и ненужные вопросы!
Ну и обычное дело, что из 5-6 окон работает только два-три! Стесняюсь спросить, а зачем вы тогда вкладывали столько денег в оборудование остальных рабочих мест? Так что тут всегда очередь, которая крайне медленно двигается... Меньше получаса в очереди тут не проводил еще ни разу!
Подводя итог, скажу, что если раньше я советовал этот банк как лучший по уровню и качеству сервиса и услуг и был весьма лояльным клиентом, то сейчас я этого уже не делаю... Хорошо бы мой отзыв заставил представителей банка как-то задуматься о своем поведении, но судя по обилию недовольства банком на других сайтах - вряд ли им это интересно.
Абсолютно согласен, Альфа-банк постепенно превращается в Сбербанк года этак 2005. За последние пару месяцев: 1. закрыли не ту карту, которую нужно было закрыть, а ту, которой постоянно пользуюсь, переоформление заняло полторы недели. Никак не компенсировали, еще и годовую комиссию сняли заново. 2. Банкомат "съел" карту, при звонке в справочную службу сказали, что оповестят, когда ее можно было забрать. Не тут-то было. Только после самостоятельных обзвонах удалось ее забрать. 3. Не работает во многих отделениях электронная очередь, что уже упоминалось автором отзыва. 4 стало больше некомпетентных сотрудников. 5. Не смотря на то, что являюсь клиентом банка лет 5-6, никак не стараются помочь в случае проблемы, никак даже не пытаются компенсировать свои недоработки и ошибки, которых все просто не упомнить. Очень огорчен этими изменениями в Альфа-банке, так как ранее считал, что это один из самых удобных и клиентоориентированных банков.
Ого, да я оказывается не одинок в своих выводах!
Мало того, через 10 секунд после того, как прокомментировал Ваш отзыв, я обнаружил в ленте через 3 записи еще один гневный отзыв о банке, уже в другом городе. Так что, Вы явно не одиноки в своих суждениях!)
Печальная тенденция... Я вот даже не знаю в какой банк уходить, если дальше будет только хуже...
У нас в Екатеринбурге все тоже самое, как не приедешь, так и зависнешь там на часик-другой. Пришлось отказаться от услуг, тем более проценты за кредитную карту они драли немалые.
В какой банк ушли, если не секрет?
Нет, не секрет, мне всегда нравился банк 24.ru, но у них по-моему сейчас нет кредитных карт, зато все остальное так и осталось на высоте. Еще одну кредитку оформила в сбере, процент упал с 28 (альфа) до 19%(сбер), по-моему, более чем хорошо
Существенная разница =) А у банк24 тоже удобный Интернет-банк и мобильный-банк есть?
У 24ру просто шикарный интернет банк по моему скромному разумению. Я оплачиваю там буквально все и денежки можно на любой счет любого банка перекинуть.
А для мобильных платформ доступно приложение какое-то для работы с банком?
24 ру есть на андройде и на iOs http://www.bank24.ru/corporate/...
Выглядит вполне достойно - надо будет заглянуть к ним в офис пообщаться =)
В моем случае они "довыпендривались" два года назад. Надоел непрофессионализм менеджеров и отношение под лозунгом "сама дура!". Отписаться от их рассылки не удалось до сих пор. И это при том, что я долго-долго была их лояльным клиентом.
Согласен - они стали руководствоваться принципом "клиент всегда не прав" и это печалит... А куда бежать то от них? =)
Как бы это странно не звучало, но я сбежала в Сбер. Была бы возможность ушла бы в Тинькофф, но увы они мне не могут карту сделать.
Сбер странный немного =) Особенно, если ты часто катаешься по России, то снять деньги в другом городе в их же банкомате без комиссии не получается почему-то....
Если Вас интересует удобный Интернет-банк, мобильные банковские приложения, то предлагаю обратить внимание на банк "Санкт-Петербург" или УБРиР, которые уделяют данным направлениям сейчас много времени. ИБ им делает эстонская компания Codborn - очень клиентоориентированные ребята. Про обслуживание в офисе сказать ничего не могу по кр мере, в банк с хорошим ИБ Вы будете ходить крайне редко.
Спасибо огромное за наводку - обязательно обращу внимание на эти банки при выборе! ;)
Странно, я в Москве нормально снимаю. Может глюк какой-то?
Может это фишка только карт столичного отделения сбербанка, что в замкадье они с процентами только дают денег =)
скажу просто: "Гори в аду Альфа-банк!" терпеть не могу, скорее бы закрыть у них кредит...помню оплатила через банкомат Альфабанка кредит, и мне звонит оператор и требует оплатить.я говорю у меня есть чек, я оплатила вовремя. а мне оператор - пока денег нет на счете вам выпишут штраф и даже если я оплатила через ИХ банкомат я несу ответственность пока им деньги не придут в москву...и говорит ,идите с чеком в отделение и пишите заявление. я от такого мягко говоря офигела..и это только один эпизод наших крайне неприятных взаимоотношений с банком((