Компания организатор теплоходных прогулок по рекам и каналам Санкт-Петербурга. При покупке билетов представители компании не указывают каких-либо ограничений на занятие пассажирских мест, более того при входе всем проговаривают формулу: билеты без мест, занимайте любые свободные места. При посадке первым прошел на верхнюю палубу и занял места...
Показать целиком
Компания организатор теплоходных прогулок по рекам и каналам Санкт-Петербурга. При покупке билетов представители компании не указывают каких-либо ограничений на занятие пассажирских мест, более того при входе всем проговаривают формулу: билеты без мест, занимайте любые свободные места. При посадке первым прошел на верхнюю палубу и занял места максимально близко к носу корабля, чтобы моим детям было лучше видно экскурсию. Примерно по середине маршрута, когда большинство мест на верней палубе было занято, персонал корабля заявил что места которые мы занимаем являются VIP и их надо освободить. На вопрос в какой момент они стали VIP и почему об этом не было заявлено заранее, был ответ потому что мы только что (посередине маршрута!) продали эти места как VIP другим пассажирам. Я отказался покидать места, т.к. заранее об этих особенностях не предупреждали и удобных свободных мест рядом уже не было. Сотрудники ушли, но явилась новоиспечённая VIP пассажирка, которая сразу на повышенных тонах стала устраивать разборки. Дабы не устраивать скандал при детях и не портить настроение другим отдыхающим (+пассажиры рядом помогли с местами) я уступил первые ряды мест. Со стороны персонала никаких попыток урегулировать ситуацию и уж тем более извинений за изменение условий сервиса и испорченное настроение сделано не было. Рассматриваю ситуацию как необоснованное нарушение компанией условий оплаченного сервиса.