Бош сервис эксклюзив

Доброго всем времени суток. История конечно длинная, но уделите ей перу минут, я думаю вам будет интересно.

Опыт пользования их услугами большой, всего рассказывать не буду. Но суть в том, что практически каждый раз после производимого ремонта появлялась поломка, связанная с ремонтируемым узлом. Поскольку я человек добродушный списывал все на случайность. До последнего раза, когда происходящее превратилось уже в полнейший абсурд.

Обратился к ним со скрипом со стороны ГРМ. Сказал, что нужно осмотреть ремень ГРМ и при необходимости заменить. Сказали «хорошо, посмотрим» и взяли машину. Через полчаса звонок: -«Здравствуете, поломка подтвердилась, нужно заменить ремень и ролики. Цена запчастей такая-то.» Я соглашаюсь. Приехал забирать, оплатил взглянув мельком в список запчастей, ремень два ролика. Но когда сел в машину, оказалось, что заменили мне поликлиновый ремень доп. оборудования, а не ГРМ, который я заменил неделю назад. Скрип естественно никуда не пропал. На вопрос зачем, ответ был «Ну механик сказал что надо, и шкив еще нужно заменить.» Который к слову я менял тоже у них пару тысяч назад, что было и сказано. На что мастер ответил: «В базе об этом записей нет». Казалось бы, как же так, но потом все станет ясно. Вообщем мастер, признал что это его косяк и пообещал, что ремонт будет бесплатный и я оплачу только стоимость запчастей. Начали смотреть дальше, с их слов проверили ремень ГРМ, с ним все хорошо. Пришел другой мастер, собрали целый консилиум, предположили что звук с проставочной шайбы ТНВД, нужно снимать и смотреть. Естественно про ту бесплатную работу о которой мы договаривались с мастером приемки, он благополучно забыл. К слову имя его Сергей. И на вопрос как же так, он ответил просто: «Я такого не говорил и не обещал». Сказать что он лжец, ничего не сказать. Тем временем сняли ТНВД, сказали нужно менять вал и подкачивающий насос. Ладно: поменяли, собрали. Результат без изменений- скрип остался. В итоге я уже пошел к старшему менеджеру объяснил ситуацию: про ремень, про обещания, согласился с ремонтом ТНВД. К слову ремень начал скрипеть на второй день, что они там поставили за 7к не знаю. Он обещался лично посмотреть и проконтролировать. Еще раз осмотрели привод ГРМ заменили сальник калевала, сказали: «течет да и замазан герметиком каким то», правда уже бесплатно. Единственное, что они же его и меняли вместе со шкивом, про который я упоминал ранее, кроме них туда больше никто не зализал. Позвонили и сказали: «Что для того чтобы найти скрип, необходимо снимать двигатель, на что я естественно уже не согласился.

В итоге по факту я имею автомобиль с той же неисправность с которой обратился и полегчавший кошелек. Высказывать претензии по поводу скрипящего ремня доп. Оборудования я уже не стал, более не хотел у них оставлять автомобиль. Как потом выяснилось уже в другой мастерской, изначальный скрип все-таки шел от ремня ГРМ. Что меня и сподвигло написать этот отзыв.

Прошло несколько месяцев с момента ремонта, двигатель стал троить на холостых, и что то мне подсказывает что причину нужно искать именно в ТНВД. ))

Я понимаю, что по большей части я сам виноват, из за своей доверчивости к людям. Но все же, насколько бывает безгранична человеческая наглость и безответственность.

И самое главное.

Судиться с ними может и нужно, но это непосильная тяжба для обычного клиента. Да и на юриста не у каждого есть лишние средства. Но мы, все те кто не доволен оказанными услугами, кое-что все-таки можем. Мы можем составить коллективное письмо официальному представителю BOSCH в России. Со всеми изложенными нашими жалобами и с просьбой лишить эту организацию права представительства их компании. Дабы они больше не прятали свою «шарашкину» контору за брендом компании мирового уровня.

Можете присылать мне на почту (Alekkisl87@yandex.ru) ваши контактные данные если вы согласны на то чтобы поставить свою подпись. Я с вами свяжусь если наберется энное количество сторонников.

Тут недавно писал отзыв. Ну конечно эмоции сделали своё дело. Ну согласитесь, что обидно сделать дорогой ремонт и уехать с той же проблемой. Я возвращался но с мастером смены мы что то не поняли друг друга. В итоге я смирился с потерей денег, но решил написать об этом. После того как написал через час, другой мне позвонили с сервиса. Был очень удивлен! Позвонил старший мастер с вопросом что произошло и уточнил что меня конкретно не устраивает. Предложил приехать в удобное мне время и добиться таки положительного результата с ремонтом. Я приехал на следующий день конечно. И в итоге действительно мне отремонтировали. Пишу после того как день поездил и не обнаружил проблем! А на самом деле эта ситуация получилась из нескольких факторов. Тот кто занимался ремонтом немного ошибся, мы с мастером друг друга не поняли и результат, моя писанина. Мне очень понравилось отношение главного мастера! Жаль что он не может контролировать все машины. Сейчас проблема отсутствует и я доволен. Думаю что продолжу там ремонтировать машину,и надеюсь случай был разовый. Огромное спасибо за внимание главного мастера Сергея!

Обратился в сервис на Большевиков 42, заказ-наряд № 0008-69859 от 19 февраля 2017 г. Приехал, для того, чтобы сделать прочистить форсунки. После чистки уехал домой, как только сел в автомобиль почувствовал сильный запах бензина (подумал что когда доставали, и где то пролили и подумал, что скоро выветриется) проехав около 10 км, я глазом не заметил, как у меня закончился бензин (а было 0,5 бака) и вот тут я уже начал думать, что то не то....(запах в машине так и не исчезал), заправив еще пол бака бензина и проехав примерно еще пару километров, я решил открыть капот и заглянуть под крышку двигателя…и я там увидел как бензин просто брызгается во все стороны на двигатель.... решил срочно возвращаться обратно…пока возвращался потратил еще пол бака бензина…

И когда обратился к мастеру приемщику Кубахов Алексей Сергеевич, со словами «что вы наделали?» он сказал сейчас посмотрим…ок…

Загнали машину на диагностику, открыли крышку двигателя и ВСЁ было в бензине…

НА МОЙ ВОПРОС «ВЫ ЗАВОДИЛИ И ПРОВЕРЯЛИ МАШИНУ, ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ?»

КУБАХОВ А.С. НАЧАЛ ЗАДАВАТЬ ТОТ ЖЕ ВОПРОС «МАСТЕРАМ» А КАЖДЫЙ МАСТЕР У ДРУГОГО…И ОТВЕТА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ. после вскрытие оказалось, что износились резинки на форсунке…

НА МОЙ ВТОРОЙ ВОПРОС «А СРАЗУ ЭТОГО СКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО, я бы сразу поменял?» Я УСЛЫШАЛ ТИШИНУ.....

на складе таких же не оказалось, пришлось идти в евроавто (благо оно было рядом)

купив нужную деталь, быстро поставили и начали проверять....и все отлично заработало…

требую возмещение потраченного топлива около 50 литров?которые просто вылились на двигатель…хорошо, что еще не загорелся (примерно 1500 руб).не говоря уже о потраченном времени…

email для обратной связи korneevdenis.ru@mail.ru (номер телефона можно узнать по заказ-наряду)

А ВСЕГО ЛИШЬ, НУЖНО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ АВТОМОБИЛЬ ПЕРЕД ВЫПУСКОМ.