ChinaToday

Пользуемся услугами посредника примерно 3 года.

Последние полгода работаю с менеджером Булатом, он отвечает в течение 5-15 минут и все грузы доставляет в завяленные сроки: около 2 недель с поступления груза на склад в Гуанчжоу до поступления груза в Москву, и неделя на доставку Москва-Новосибирск.

Авиадоставка дешевле, чем у конкурентов, комиссия за выкуп минимальная, хороший курс конвертации юаня.

В 2018 - начале 2019 были проблемы с доставками и работой менеджеров, но ребята взялись за дело и все недочеты устранили за несколько месяцев - наладили стабильные каналы доставки, обратную связь от клиентов, улучшили обращение с грузом, улучшили сайт, обучили менеджеров, понаделали дополнительных сервисов в виде обязательных фотоотчетов, сертификации и т.д.

Очень много общаются с клиентами: руководители компании устраивают вебинары и сделали группу в телеграме, где отвечают на все вопросы. Контакт любого, даже директора, можно найти в общем доступе. Когда приближался наш и китайский новый год - два раза в неделю информировали о том, в какие сроки нужно сделать заказы, чтобы груз не завис на границе.