Делимобиль

9 ноября запросил смену номера, старый номер стал недоступен ввиду переезда в другой город, 13 ноября пришёл ответ, что все хорошо, номер сменили, окей думаю, потом зайду с помощью нового номера. Как мы знаем карта прикреплена к аккаунту. 29 ноября попытался зайти под новым номером в приложении, и какого было мое удивление, когда у меня повторно попросили отправить права на проверку и отображался пустой бонусный счет(на нем были деньги). То есть мой аккаунт(в т.ч. моя банковская карта) потенциально находится в руках другого человека, на мои сообщения(от 29 ноября) был прислан ответ:"Добрый день. Информация передана техническим специалистам, надеемся на скорое решение вопроса.". До сих пор проблема не решена, пришлось потратить деньги и перевыпускать банковскую карту. В качестве доказательства прикрепляю скрины.