Переезжали с девушкой в другой город, своей машины пока нет, поэтому воспользовались деловыми линиями по совету друзей. Остались довольны сервисом и оперативностью. Переживания за целостность вещей, конечно, были...так как такой опыт у нас впервые. Но по итогу всё прошло супер, все вещи доехали целыми и невридимыми)
Здравствуйте, Олег! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Что на сайте, что в приложении можно и по срокам и по стоимости всё прикинуть, никаких там заказов звонков и прочего. Сделали удобный и понятный интерфейс для пользователя, круто.
Здравствуйте! Будем рады видеть вас снова
На Кубинской самый классный филиал Деловых линий. Частенько там появляюсь, менеджеры меня уже знают, улыбчивые всегда, подсказывают если что. Сколько бы отправлений не было и куда, всегда доставка приходит вовремя.
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Была заказана перевозка стола Москва - Санкт-Петербург, стол был упакован в заводскую упаковку IKEA и в дополнении к этому была заказа обрешётка в транспортной компании.
При получении коробки со столом валялись, именно валялись, на полу на складе. Обрешётка отсутствовала. На коробках лежал еще какой-то чужой груз. Коробки все побитые, со следами...
Была заказана перевозка стола Москва - Санкт-Петербург, стол был упакован в заводскую упаковку IKEA и в дополнении к этому была заказа обрешётка в транспортной компании.
При получении коробки со столом валялись, именно валялись, на полу на складе. Обрешётка отсутствовала. На коробках лежал еще какой-то чужой груз. Коробки все побитые, со следами ботинок. Стол, разумеется, поврежден.
Пошел в претензионный отдел. Там вообще цирк. Отказывают в досмотре груза потому что нет товарного чека. При этом есть кассовый чек. Но он их не устраивает. Требую чтобы предоставили письменный отказ с указанием причины - ни в какую. Руководителя - нет. Звонки в колл-центр - бесполезно, обещают перезвонить и ничего.
Написал акт об отказе в получении и претензию чтобы обосновали отказ в досмотре. Но пока тишина.
Зонки в колл-центр и в претензионный отдел - бесполезны. Сотрудники противоречат либо сами себе либо законодательству.
Ситуация наиабсурднейшая.
Они повредили мой груз из-за отсутсвие обрешётки. Я требую досмотра и описи повреждений чтобы они сами убедились что там именно стол. Отказывают. Ссылаются при этом не понятно на что, противореча при этом даже Уставу автомобильного транспорта а именно статье 15 пункту 14-15.
И всем плевать. "Внутренни инструкции" и прочие оправдания абсурдных бестолковых действий. Вплоть до того что сотрудник, представитель, на секундочку, крупного склада в СПБ, "не увидела номенклатуры товарка в кассовом чеке"!!! Увидела только qr-код и сказала что с ними работать они не умеют. Чек прикладываю.
Раньше я пользовался данной компанией исключительно из-за аккуратного обращения с грузом даже не смотря на то что документы и в целом их бюрократия - это нечто. Но теперь даже груз в целостности даже в ОБРЕШЕТКЕ они не могут довезти без повреждений. Да что уж там - даже саму обрешётку не в силах довезти и объяснить куда она делась. И ведут себя при этом просто по-скотски.
Крайне не рекомендую данную транспортную компанию. Но если приходится ими пользоваться - советую хорошо изучить их договор и законодательство РФ, хотя и это не панацея так как вертели они и свой договор и законы.
Обязательно проводить полный ДОСМОТОР груза перед отправкой с занесением всех артикулов, стоимости, состояния и прочего. Особенно если груз БУ - обязательно это указывать(требуется прям письменное уведомление - в договоре написано) иначе любые повреждения товара автоматически признаются уже присутствующими до передачи в ТК.
А если товар новый, как в моем случае - обязательно опись, прикладывание всех документов и прочее. Может хотя бы в таком случае вам не придется доказывать свое право на фиксацию повреждений товара.
В общем фантастика, просто диву даешься когда сталкиваешь с таким.