Дом.ру

Самая отвратительная компания. Такого ужасного наплевательского отношения к клиентам не встречала нигде.

У меня в салоне перестала работать связь. До службы поддержки не дозвониться. Месяц не могут решить проблему и прислать техника. При этом деньги за услугу оплачены.

Когда наконец то техник позвонил, то оказалась, что за вызов и диагностику должна заплатить я, даже если окажется, что проблема на стороне Дом.ру.

Не связывайтесь с этими мошенниками!

Сейчас с моим юристом составляем досудебном претензию!

Отвратительное отношение.

Решили подключить акционный пакет ТВ + интернет. Подключение плюс аренда роутера (оказывается потом, что на тебя была оформлена рассрочка). Спустя меньше месяца пользования, поняла, что интернет если ещё как-то более менее, то приставка для ТВ вообще работает через раз и глючит. Решила написать в поддержку, что хочу вернуть её и оставить интернет. Мне выдают: хорошо, но вы должны нам 5000р. Кто-то предупредил о том, что приставка идёт в рассрочку? Нет!Я живу на съёмке, собираюсь через месяц домой, где у меня даже эту приставку неработающую некуда подключать!!!!!! И на фоне этой проблемы выяснила, что роутер тоже будет долг. Меньше месяца пользования - долг 9000р за оборудование, которое мне только выкинуть. А про подключение каких-то доп услуг я вообще молчу. Самое забавное, когда приезжал техник, он сказал что договор придет мне в эл.виде, и попросил подтвердить только что мне подключили оборудование. В итоге, договор я так и не видела, но по нему уже должна денег, забрать себе оборудование. А на запрос документов, мне кидают ссылку на сайт.

Не советую данную компанию к подключению.

Подключаете любой из тарифов, появляется необходимость приобрети приставку Movix Pro Voice. Приобретаете, пользуетесь, понимаете, что хотели бы сменить тариф, ну к примеру перейти на более расширенные возможности ТВ, при переходе вас обязывают приобрести новую приставку Movix Pro Voice в рассрочку входящую в тариф!!! Факт того, что вы уже приобретали при подключении точно такую же приставку ни кого не интересует, ответ один - данная приставка входит в тариф. На первый взгляд входит и входит, соглашаетесь на условия.. Спустя какое то время, вы понимаете, что новый тариф вас не устраивает и вы готовы вернуться на прежний, но! Но теперь вы обязаны выкупить у них эту приставку за 7000руб!!! Теперь у вас 2 приставки. Хотите попробовать новый тариф? Готовьтесь приобретать новые приставки при каждой смене тарифа.

Когда переехали на новое место, тут был другой провайдер, но у нас от одного слова о нем - дёргался глаз 😀 поэтому было решено искать другого

Выбор пал на дом.ру. Оставили заявку, на следующий день пришёл мастер, провёл нам аккуратно провода под плинтуса. Все работает уже 5 месяцев без перебоев, мы очень довольны! Иногда случаются какие-то проблемы, но их моментально устраняют

Но есть момент, за который я поставлю жирный минус.

Нам понадобилось видеонаблюдение и мы также решили обратиться в дом.ру. Установить нам ее пытались 2 недели 🙈 мы оставляли заявку, назначали время, мастер не приходил. Приходилось звонить на горячую линию и выяснять, что за дела такие. Операторы разводили руками и «составляли» новую заявку, которой на самом деле не было. Это мы выясняли, когда ждали мастера в очередной раз. Пару раз выяснялось, что и камер нет на самом деле, будут через неделю.

Иногда приходилось отпрашиваться с работы и ждать, а никого не было. Тратили своё время

Кое-как добились того, что до нас все-таки дошли с этой камерой. Установка была долгой, так как камеру во время не прошли

В остальном, камера свои функции выполняет. Можно смотреть онлайн, записывает движения и прекрасно работает в ночное время