- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц авторского надзора. По началу все шло хорошо , составили план , визуализацию, мы все подписали и согласовали. После финальной оплаты, на наши вопросы Елена Безрученкова начала откровенно хамить и вести себя неприлично. И в процессе ремонта оказалось что по проекту места между...
Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц авторского надзора. По началу все шло хорошо , составили план , визуализацию, мы все подписали и согласовали. После финальной оплаты, на наши вопросы Елена Безрученкова начала откровенно хамить и вести себя неприлично. И в процессе ремонта оказалось что по проекту места между туалетом и тумбочкой - 20 см , т.е велика вероятность просто упереться коленями в тумбу восседания на унитазе, а лицо будет нависать прямо над раковиной. Сейчас будем переделывать короб, перевыводить сантехнику. И очень много всяких нюансов вылезло, в которых мы рассчитывали на дизайнеров, и не имея дизайнерского опыта не могли их сами предугадать. Например "парящий потолок", нарисовали такой отсут - в 10 см , и получается не парящий потолок. а просто видно что на куске потолка лежит лента светодиодная. Но ничего не поделать все конструкции уже возведены, будет слишком дорого переделывать весь потолок.
Стыковка кирпича с другими поверхностями тоже не продумана в проекте.
Мы хотели снести всю стену между кухней и балконом. От студии Фишай пришел мужчина, "специалист" , он два раза постучал по оконному блоку и сказал, что его можно спилить, а соседнюю стенку сносить нельзя, в процессе оказалось, что стенка из газобетона, и ее спокойно можно было срезать, по тех планам , это не несущая конструкция. Но этот специалист, почему -то тех. планы не смотрел , а решил проблему постукиванием ))
Еще приходил от Фишай сантехник-дизайнер ( мы не поняли кто) , когда выяснилось, что трубы в душевой не убрать как на проекте, он предложил в туалете поднять стяжку на 10 см )), ну или по всей квартире ) . Ну мы решили подиум душевой поднять, и он у нас теперь аж 22 см.
Авторский надзор , мы приглашали их 2 раза , а потом они о нас просто забыли , и видимо класть хотели на этот месяц надзора в подарок ) , Хотя и не ясно для чего он был.
В общем мы расстроены и разочарованы и отношением Елены и самим проектом, который невозможно воплотить в жизнь так , как на картинке.
Я задавала вопрос на первой встрече, будут ли все вещи , нарисованные на визуализации, реальными , Елена сказала : да , конечно !, а в конце написала письмо, что они вообще не должны подбирать нам материалы и мебель , и все что они скидывают носит "рекомендательный характер" , типа она нам еще услугу оказала, скинув кучу непонятных коммерческих предложении с совершенно неподходящими материалами и мебелью.
Ну и , конечно, бюджет. Мы сказали, что на ремонт у нас есть 1,5 миллиона руб. Она нам сказала, что они идеально вписываются во все бюджеты, рассказала про квартиру студию, у которых был только 1 миллион , и они вписались идеально . Наша же квартира , если сложить все коммерческие, подобранные дизайнерами - составила в минимальном раскладе 3 миллиона, а это в два раза превышает заявленный изначально бюджет. На это Елена тоже отписала какую то ерунду, что мы такой бюджет не заявляли. В общем жаль, ведь директор студии Fisheye, Александр , очень приятный человек, и если бы он занимался нашим проектом мы уверены, что результат был бы совершенно другой.
Сейчас наша квартира на сайте этой компании значится как "Квартира для молодой семьи" на Подвойского, Не покупайтесь на картинку , там невозможно сесть на унитаз ))).
С Уважением , Екатерина
П.С. Никогда не писала отзывов, но видно пришло и мое время ), не хочется, чтобы кто-то также обломался как мы). Одно дело просто нарисовать красивую картинку, и совсем другое воплотить ее в жизнь. Ну а нам пора демонтировать короба и крушить выровненные и отштукатуренные стены !)) Всем удачи !)
Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный отчет. Нам очень жаль, что работа с нашей студией принесла вам столько негатива, но давайте все таки разберем сложившуюся ситуацию, потому что нам хочется донести до вас и свои мысли с точки зрения профессионала этой области.
1) "Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц...
Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный отчет. Нам очень жаль, что работа с нашей студией принесла вам столько негатива, но давайте все таки разберем сложившуюся ситуацию, потому что нам хочется донести до вас и свои мысли с точки зрения профессионала этой области.
1) "Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц авторского надзора. По началу все шло хорошо , составили план , визуализацию, мы все подписали и согласовали. После финальной оплаты, на наши вопросы Елена Безрученкова начала откровенно хамить и вести себя неприлично. И в процессе ремонта оказалось что по проекту места между туалетом и тумбочкой - 20 см , т.е велика вероятность просто упереться коленями в тумбу восседания на унитазе, а лицо будет нависать прямо над раковиной. Сейчас будем переделывать короб, перевыводить сантехнику".
- Екатерина, на стадии подписания договора мы предупреждали вас о том, что площадь санузла очень маленькая и возникнут неудобства. Вам было предложено оптимальное решение - перенос стиральной машины на кухню. Но этот вариант не рассматривался.
2) "И очень много всяких нюансов вылезло, в которых мы рассчитывали на дизайнеров, и не имея дизайнерского опыта не могли их сами предугадать. Например "парящий потолок", нарисовали такой отсут - в 10 см , и получается не парящий потолок. а просто видно что на куске потолка лежит лента светодиодная. Но ничего не поделать все конструкции уже возведены, будет слишком дорого переделывать весь потолок".
- Наша студия всегда предлагает реализовать дизайн-проект “под ключ”, то есть с нашими ремонтными бригадами, за качество работ, которых мы несем полную ответственность. Вы отказались от реализации проекта в нашей студии, сославшись на то, что у вас есть собственная ремонтная бригада. Так как работы делались не нашими сотрудниками, очень уместно напомнить, что ответственность за работу 3-их лиц мы не несем и считаем ваши обвинения не обоснованными. Конструкция и решение более чем стандартные и были реализованы нашими мастерами практически во всех наших проектах. Это первый случай, когда заступа в 10 см не хватило. Очевидно, что вопрос непосредственно в самом монтаже.
3) "Стыковка кирпича с другими поверхностями тоже не продумана в проекте".
- Опять же вопросы к вашему подрядчику по ремонтным работам. Вы их заказали не у нас. К тому же в рамках проекта у вас была возможность воспользоваться Авторским надзором (предоплаченные выезды по требованию заказчика), и ваш строитель мог поинтересоваться у нас, как реализовывается стыковка. Мы бы с радостью приехали, рассказали и показали, но вы не дали нам знать о данной проблеме.
4) "Мы хотели снести всю стену между кухней и балконом. От студии Фишай пришел мужчина, "специалист" , он два раза постучал по оконному блоку и сказал, что его можно спилить, а соседнюю стенку сносить нельзя, в процессе оказалось, что стенка из газобетона, и ее спокойно можно было срезать, по тех планам , это не несущая конструкция. Но этот специалист, почему -то тех. планы не смотрел , а решил проблему постукиванием ))".
- Инженер всегда дает экспертную оценку о том, что можно сносить, а что нельзя, тем более выдавая техническое заключение, он берет на себя ответственность за данное решение.
5) "Еще приходил от Фишай сантехник-дизайнер ( мы не поняли кто) , когда выяснилось, что трубы в душевой не убрать как на проекте, он предложил в туалете поднять стяжку на 10 см )), ну или по всей квартире ) . Ну мы решили подиум душевой поднять, и он у нас теперь аж 22 см".
- Так как ваша квартира является не новостройкой, и все стояки на момент замеров были зашиты, а демонтаж начался только после сдачи проекта, дизайнер не мог предвидеть на какой высоте находятся фановые трубы и выводы. На Авторском надзоре специалистом Технического надзора были даны рекомендации и совместно с заказчиком и строителем было принято решение.
6) "Авторский надзор , мы приглашали их 2 раза , а потом они о нас просто забыли , и видимо класть хотели на этот месяц надзора в подарок ) , Хотя и не ясно для чего он был".
- Очень жаль, что здесь дизайнер Мария не доработала, ей вынесен строгий выговор и она депримиривана. Приносим свои извинения. Готовы закрыть этот пробел и выехать по вашему требованию.
7) "В общем мы расстроены и разочарованыи отношением Елены и самим проектом, который невозможно воплотить в жизнь так , как на картинке.
Я задавала вопрос на первой встрече, будут ли все вещи , нарисованные на визуализации, реальными , Елена сказала : да , конечно !, а в конце написала письмо, что они вообще не должны подбирать нам материалы и мебель , и все что они скидывают носит "рекомендательный характер" , типа она нам еще услугу оказала, скинув кучу непонятных коммерческих предложении с совершенно неподходящими материалами и мебелью".
- На первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.
8) "Ну и , конечно, бюджет. Мы сказали, что на ремонт у нас есть 1,5 миллиона руб. Она нам сказала, что они идеально вписываются во все бюджеты, рассказала про квартиру студию, у которых был только 1 миллион , и они вписались идеально . Наша же квартира , если сложить все коммерческие, подобранные дизайнерами - составила в минимальном раскладе 3 миллиона, а это в два раза превышает заявленный изначально бюджет. На это Елена тоже отписала какую то ерунду, что мы такой бюджет не заявляли. В общем жаль, ведь директор студии Fisheye, Александр , очень приятный человек, и если бы он занимался нашим проектом мы уверены, что результат был бы совершенно другой".
- Еще раз упомяну о том, что на первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.
С уважением,
Александр Кузнецов,
Директор Студии Fisheye Architecture & Design
Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный отчет. Нам очень жаль, что работа с нашей студией принесла вам столько негатива, но давайте все таки разберем сложившуюся ситуацию, потому что нам хочется донести до вас и свои мысли с точки зрения профессионала этой области.
1) "Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц авторского надзора. По началу все шло хорошо , составили план , визуализацию, мы все подписали и согласовали. После финальной оплаты, на наши вопросы Елена Безрученкова начала откровенно хамить и вести себя неприлично. И в процессе ремонта оказалось что по проекту места между туалетом и тумбочкой - 20 см , т.е велика вероятность просто упереться коленями в тумбу восседания на унитазе, а лицо будет нависать прямо над раковиной. Сейчас будем переделывать короб, перевыводить сантехнику".
- Екатерина, на стадии подписания договора мы предупреждали вас о том, что площадь санузла очень маленькая и возникнут неудобства. Вам было предложено оптимальное решение - перенос стиральной машины на кухню. Но этот вариант не рассматривался.
2) "И очень много всяких нюансов вылезло, в которых мы рассчитывали на дизайнеров, и не имея дизайнерского опыта не могли их сами предугадать. Например "парящий потолок", нарисовали такой отсут - в 10 см , и получается не парящий потолок. а просто видно что на куске потолка лежит лента светодиодная. Но ничего не поделать все конструкции уже возведены, будет слишком дорого переделывать весь потолок".
- Наша студия всегда предлагает реализовать дизайн-проект “под ключ”, то есть с нашими ремонтными бригадами, за качество работ, которых мы несем полную ответственность. Вы отказались от реализации проекта в нашей студии, сославшись на то, что у вас есть собственная ремонтная бригада. Так как работы делались не нашими сотрудниками, очень уместно напомнить, что ответственность за работу 3-их лиц мы не несем и считаем ваши обвинения не обоснованными. Конструкция и решение более чем стандартные и были реализованы нашими мастерами практически во всех наших проектах. Это первый случай, когда заступа в 10 см не хватило. Очевидно, что вопрос непосредственно в самом монтаже.
3) "Стыковка кирпича с другими поверхностями тоже не продумана в проекте".
- Опять же вопросы к вашему подрядчику по ремонтным работам. Вы их заказали не у нас. К тому же в рамках проекта у вас была возможность воспользоваться Авторским надзором (предоплаченные выезды по требованию заказчика), и ваш строитель мог поинтересоваться у нас, как реализовывается стыковка. Мы бы с радостью приехали, рассказали и показали, но вы не дали нам знать о данной проблеме.
4) "Мы хотели снести всю стену между кухней и балконом. От студии Фишай пришел мужчина, "специалист" , он два раза постучал по оконному блоку и сказал, что его можно спилить, а соседнюю стенку сносить нельзя, в процессе оказалось, что стенка из газобетона, и ее спокойно можно было срезать, по тех планам , это не несущая конструкция. Но этот специалист, почему -то тех. планы не смотрел , а решил проблему постукиванием ))".
- Инженер всегда дает экспертную оценку о том, что можно сносить, а что нельзя, тем более выдавая техническое заключение, он берет на себя ответственность за данное решение.
5) "Еще приходил от Фишай сантехник-дизайнер ( мы не поняли кто) , когда выяснилось, что трубы в душевой не убрать как на проекте, он предложил в туалете поднять стяжку на 10 см )), ну или по всей квартире ) . Ну мы решили подиум душевой поднять, и он у нас теперь аж 22 см".
- Так как ваша квартира является не новостройкой, и все стояки на момент замеров были зашиты, а демонтаж начался только после сдачи проекта, дизайнер не мог предвидеть на какой высоте находятся фановые трубы и выводы. На Авторском надзоре специалистом Технического надзора были даны рекомендации и совместно с заказчиком и строителем было принято решение.
6) "Авторский надзор , мы приглашали их 2 раза , а потом они о нас просто забыли , и видимо класть хотели на этот месяц надзора в подарок ) , Хотя и не ясно для чего он был".
- Очень жаль, что здесь дизайнер Мария не доработала, ей вынесен строгий выговор и она депримиривана. Приносим свои извинения. Готовы закрыть этот пробел и выехать по вашему требованию.
7) "В общем мы расстроены и разочарованыи отношением Елены и самим проектом, который невозможно воплотить в жизнь так , как на картинке.
Я задавала вопрос на первой встрече, будут ли все вещи , нарисованные на визуализации, реальными , Елена сказала : да , конечно !, а в конце написала письмо, что они вообще не должны подбирать нам материалы и мебель , и все что они скидывают носит "рекомендательный характер" , типа она нам еще услугу оказала, скинув кучу непонятных коммерческих предложении с совершенно неподходящими материалами и мебелью".
- На первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.
8) "Ну и , конечно, бюджет. Мы сказали, что на ремонт у нас есть 1,5 миллиона руб. Она нам сказала, что они идеально вписываются во все бюджеты, рассказала про квартиру студию, у которых был только 1 миллион , и они вписались идеально . Наша же квартира , если сложить все коммерческие, подобранные дизайнерами - составила в минимальном раскладе 3 миллиона, а это в два раза превышает заявленный изначально бюджет. На это Елена тоже отписала какую то ерунду, что мы такой бюджет не заявляли. В общем жаль, ведь директор студии Fisheye, Александр , очень приятный человек, и если бы он занимался нашим проектом мы уверены, что результат был бы совершенно другой".
- Еще раз упомяну о том, что на первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.
С уважением,
Александр Кузнецов,
Директор Студии Fisheye Architecture & Design
Александр, бригада действительно тут не играет роли, так как отступ 10 см по потолку был прописан в дизайн проекте, и бригада сделала его в точности по проекту, Просто такой отступ слишком большой для парящего потолка.
Стяжка в ванной. Мне кажется, что само предложение поднять стяжку на 10 см только в туалете странным, не легче поднять только подиум?
Бюджет : Самые дешевые коммерческие, высланные Еленой составили 3 миллиона , никаких аналогов предложено не было на озвученный бюджет , или хотя бы с допустимым превышением в пол миллиона. А когда я написала , что мы в два раза не вписываемся в бюджет , она ясно дала понять , что она вообще не обязана нам подбирать мебель. Но если даже и не обязана, и не входит это в дизайн проект , то наверное можно , как то более мягко и прилично говорить об этом, а не обвинять заказчика , что он дурак. Она начала говорить , что мы такой бюджет не заявляли , что бюджет мы заявляли без черновых работ ... В общем мы то уж знаем ,что у нас было только 1.5 миллиона .
По санузлу , вы не предупреждали, что могут возникнуть неудобства такого характера, что невозможно будет сесть на туалет .
Стыковка кирпича действительно не продумана, и рабочие его еще даже не начинали класть. Например стыковка кирпича с перегородкой вообще опущена в визуализации. А если присмотреться, то по визуализации перегородка стыкуется с разными частями потолка в разных ракурсах
Инженер не выдал никакого заключения, он выдал только неправильное УМОзаключение, что стену сносить нельзя . Он не смотрел план дома. не смотрел паспорт, не знал , где несущие стены..
Позже мы обратились к специалистам , которые сказали , что стену сносить можно , и что это можно согласовать в пибе.
.
Негатива у нас нет, если только глубокое разочарование . Да и все это мелочи, да бывают недоработки , бывают недопонимания, но самое плохое , что никто не хотел решать эти недопонимания. Хотя это даже не было недопонимание, это просто были вопросы с нашей стороны. Самое неприятное - это хамство, с которым нам пришлось столкнуться со стороны вашего ведущего дизайнера Елены. Ее полное нежелание что либо сделать, единственное , что мы от нее услышали, что мы дурачки и мы в чем то неправы, и что мы чего-то не говорили , или не озвучивали . Да хоть взять этот гигиенический душ. В своем списке пожеланий я написала его ПЕРВЫМ.. А Елена в письме написала, что мы это вообще не обсуждали , и что если уж мы забыли , то она нам "сделает одолжение" и внесет это в проект. Она вела себя крайне негативно, на вопросы моего мужа про то как лучше класть плитку откровенно нахамила, я бы сказала надсмехалась. Когда он ей сказал , что скажет о ее поведение руководству - она скаала " говорите" , напишем отзыв - "пишите" . Видимо ей обсолютно все равно на репутацию компании, в которой она работает. Именно это поведение и заставило меня написать отзыв. А Мария молодой начинающий дизайнер , у нее конечно есть право на ошибку, но это наверное означает, что ее работу должны курировать более опытные люди.
Кстати бригада , которую советовала Елена ... Александр приехал на объект , и даже не выставил коммерческое предложение, так и не позвонил ).
Комментарий скрыт
Добрый день! Вы, вероятно, ошиблись, опубликовав в нашем профиле отзыв на стороннюю компанию ?