Fisheye Architecture & Design

Екатерина, здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный отчет. Нам очень жаль, что работа с нашей студией принесла вам столько негатива, но давайте все таки разберем сложившуюся ситуацию, потому что нам хочется донести до вас и свои мысли с точки зрения профессионала этой области.

1) "Заказывали проект однокомнатной квартиры. В подарок шел месяц авторского надзора. По началу все шло хорошо , составили план , визуализацию, мы все подписали и согласовали. После финальной оплаты, на наши вопросы Елена Безрученкова начала откровенно хамить и вести себя неприлично. И в процессе ремонта оказалось что по проекту места между туалетом и тумбочкой - 20 см , т.е велика вероятность просто упереться коленями в тумбу восседания на унитазе, а лицо будет нависать прямо над раковиной. Сейчас будем переделывать короб, перевыводить сантехнику".

- Екатерина, на стадии подписания договора мы предупреждали вас о том, что площадь санузла очень маленькая и возникнут неудобства. Вам было предложено оптимальное решение - перенос стиральной машины на кухню. Но этот вариант не рассматривался.

2) "И очень много всяких нюансов вылезло, в которых мы рассчитывали на дизайнеров, и не имея дизайнерского опыта не могли их сами предугадать. Например "парящий потолок", нарисовали такой отсут - в 10 см , и получается не парящий потолок. а просто видно что на куске потолка лежит лента светодиодная. Но ничего не поделать все конструкции уже возведены, будет слишком дорого переделывать весь потолок".

- Наша студия всегда предлагает реализовать дизайн-проект “под ключ”, то есть с нашими ремонтными бригадами, за качество работ, которых мы несем полную ответственность. Вы отказались от реализации проекта в нашей студии, сославшись на то, что у вас есть собственная ремонтная бригада. Так как работы делались не нашими сотрудниками, очень уместно напомнить, что ответственность за работу 3-их лиц мы не несем и считаем ваши обвинения не обоснованными. Конструкция и решение более чем стандартные и были реализованы нашими мастерами практически во всех наших проектах. Это первый случай, когда заступа в 10 см не хватило. Очевидно, что вопрос непосредственно в самом монтаже.

3) "Стыковка кирпича с другими поверхностями тоже не продумана в проекте".

- Опять же вопросы к вашему подрядчику по ремонтным работам. Вы их заказали не у нас. К тому же в рамках проекта у вас была возможность воспользоваться Авторским надзором (предоплаченные выезды по требованию заказчика), и ваш строитель мог поинтересоваться у нас, как реализовывается стыковка. Мы бы с радостью приехали, рассказали и показали, но вы не дали нам знать о данной проблеме.

4) "Мы хотели снести всю стену между кухней и балконом. От студии Фишай пришел мужчина, "специалист" , он два раза постучал по оконному блоку и сказал, что его можно спилить, а соседнюю стенку сносить нельзя, в процессе оказалось, что стенка из газобетона, и ее спокойно можно было срезать, по тех планам , это не несущая конструкция. Но этот специалист, почему -то тех. планы не смотрел , а решил проблему постукиванием ))".

- Инженер всегда дает экспертную оценку о том, что можно сносить, а что нельзя, тем более выдавая техническое заключение, он берет на себя ответственность за данное решение.

5) "Еще приходил от Фишай сантехник-дизайнер ( мы не поняли кто) , когда выяснилось, что трубы в душевой не убрать как на проекте, он предложил в туалете поднять стяжку на 10 см )), ну или по всей квартире ) . Ну мы решили подиум душевой поднять, и он у нас теперь аж 22 см".

- Так как ваша квартира является не новостройкой, и все стояки на момент замеров были зашиты, а демонтаж начался только после сдачи проекта, дизайнер не мог предвидеть на какой высоте находятся фановые трубы и выводы. На Авторском надзоре специалистом Технического надзора были даны рекомендации и совместно с заказчиком и строителем было принято решение.

6) "Авторский надзор , мы приглашали их 2 раза , а потом они о нас просто забыли , и видимо класть хотели на этот месяц надзора в подарок ) , Хотя и не ясно для чего он был".

- Очень жаль, что здесь дизайнер Мария не доработала, ей вынесен строгий выговор и она депримиривана. Приносим свои извинения. Готовы закрыть этот пробел и выехать по вашему требованию.

7) "В общем мы расстроены и разочарованыи отношением Елены и самим проектом, который невозможно воплотить в жизнь так , как на картинке.

Я задавала вопрос на первой встрече, будут ли все вещи , нарисованные на визуализации, реальными , Елена сказала : да , конечно !, а в конце написала письмо, что они вообще не должны подбирать нам материалы и мебель , и все что они скидывают носит "рекомендательный характер" , типа она нам еще услугу оказала, скинув кучу непонятных коммерческих предложении с совершенно неподходящими материалами и мебелью".

- На первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.

8) "Ну и , конечно, бюджет. Мы сказали, что на ремонт у нас есть 1,5 миллиона руб. Она нам сказала, что они идеально вписываются во все бюджеты, рассказала про квартиру студию, у которых был только 1 миллион , и они вписались идеально . Наша же квартира , если сложить все коммерческие, подобранные дизайнерами - составила в минимальном раскладе 3 миллиона, а это в два раза превышает заявленный изначально бюджет. На это Елена тоже отписала какую то ерунду, что мы такой бюджет не заявляли. В общем жаль, ведь директор студии Fisheye, Александр , очень приятный человек, и если бы он занимался нашим проектом мы уверены, что результат был бы совершенно другой".

- Еще раз упомяну о том, что на первой встрече всегда обсуждается пожелания заказчика, бюджет, вариант применения в последствии "оригиналов" и "аналогов" и вещей индивидуального изготовления, от этого соответственно и зависит окончательный бюджет. На любую позицию сегодня можно найти массу аналогов в совершенно разных новых плоскостях, а коммерческие были отправлены вам как раз для этого выбора.

С уважением,

Александр Кузнецов,

Директор Студии Fisheye Architecture & Design