Гранд Петергоф

26.07.19 посетили данный отель, решили отдохнуть в спа зоне. Предварительно позвонили вечером и нам сказали что никакого бронирование не надо ( разговаривали неохотно, сухо ответ -да/нет)

Приехали , на ресепшене спа центра нас встретил молодой человек, сразу сказал стоимость - «1200 у нас стоит с человека» мы - да хорошо, достали Карты оплаты, подбегает девушка :

- « у нас нет свободных мест, все шезлонги заняты, очень много народа!

- и в зоне закрытого бассейна нет?

-нет, очень много народа

-т.е нам зайти и стоять?

- да, получается что так, сегодня очень много народа - повторялась она - может кто то и уйдёт в 15 часов.

Отмечу - время было 12:30, в 15:30 надо было уже выйти из спа зоны!! Она нам сказа что может быть кто то и уйдёт в три часа, т.е нам удастся полежать в три часа, на пол часа. А первые 2,5 часа- ходите, стойте. Погода на улице была -30 градусов и мы ехали с целью полежать около бассейна. Оплатили. Зашли. Пришли к бассейну, и какого было наше удивление- народа мало, шезлонги пустые. На улице шезлонги были заняты, но через пол часа и там освободились и мы благополучно плавали и загорели.

Вообщем хостес отговаривала нас от посещения , встречали с траурными лицами , как будто мы от них что то требовать пришли, не приятно !

После спа мы пошли в зону ресторана. Ох уж эти официанты- так же, ни улыбки, ни сервиса НЕТ. Мы сели на летнюю веранду. Там сидела 1 пара и пара столов была занято в основном ресторане . Народа - мало! Принесли меню. Но заказ мы ходили делали сами, т.к официанта мы уже не дождались. сказали что заказ будет готовиться более 30 мин. долго, мы торопились, заказали воду и 2 латте, прошло 15 мин, воду так и не принесли. Сами сходили забрали воду. Принесли латте. Девушка ходила с недовольным лицом, заказ поставила на другой стороне стола, типа и сами дотянитесь, латте был пролит . Со стола конечно же никто не убирал . Не спасибо- пожалуйста, ничего. Попросили счёт . Его нам принёс молодой человек, такой же хмурый. Мы сказали - спасибо , он промолчал в ответ . Вообщем сервис на НУЛЕ. Возвращаться в это место нам больше не хочется.

Вечером того же дня заехали в другой отель, около Петергофа. Какие замечательные там девушки, к ним сразу хочется прийти . Улыбаются. Вежливо всё рассказали .

Уважаемое руководство, проведите работу с персоналом! Складывается ощущение как будто я пришла к ним домой и что то требую от них.

Вообще этот отель очень любят в нашей компании.

Достаточно часто проводили здесь семинары и любили отдыхать.

Поэтому когда встал вопрос, куда нам с коллегой поехать отдохнуть и снять стресс - долго не думали.

Отель 4х звездночный.

Номер на 2х стандарт стоит 6500 за сутки. Не мало, согласитесь?

Забронировали по эл. почте, тут же забронировали в спа два массажа. Попросили номер с 2мя раздельными кроватями, вроде все хорошо.

Что мы получаем в итоге:

1. грязно. Ковер грязный и продавленный местами. На окнах разводы, простите, от соплей.

2. Кровати были сдвинуты. То есть нашу просьбу пропустили мимо ушей. Ждали уборщицу, которая при нас все это раздвигала и заново стелила постель. А под раздвинутыми кроватями угадайте что было? Пыльный ковер, который никто не подумал пропылесосить.

3. В ванной комнате не могли найти шампунь и мыло. Был только крем для тела. Как оказалось мыло надо просить на ресепшн почему-то, а в роли шампуня выступает гель для душа в диспансере в душевой кабине. Там так и написано гель для душа - шампунь. И это все за 6500.

4. Кстати наш номер был улучшенный стандарт. В комментарии указано, что вид из окна лучше. Чем в простом стандарте. Но вид из этого отеля в принципе либо на пустырь, либо на дорого или во внутренний двор в котором можно лицезреть грязный пластиковый купол над бассейном

Но что стоит учитывать еще за 6500.

- в стоимость номера входит посещение спа зоны с бассейном на целый день. Спа зона - это 7 саун, бассейн. Бассейн с выходом на улицу, но в холодное время он накрыт куполом, что зря. А сауны крутые

- завтрак. Неплохой шведский стол со всем необходимым. Еда вкусная.

Дополнительно мы еще заказывали массаж. Я ходила на расслабляющий велнес массаж. Не знала что это такое, но меня убедили, что я точно отдохну. И действительно. Сначала мне показалось, что это чепуха какая-то потому что это тупо поглаживания. Но потом я провалилась и после сеанса говорить не могла.

Большая претензия к охране. В те выходные, что мы отдыхали в отеле проходил семинар какой-то компании, был банкет. Банкет к 11 закончился и мы спокойно легли спать. Но проснулись в 2 часа от криков и грохота на этаже. Кто-то из гостей перебрал и начал буянить. Бил по дверям и кричал, что кого-то убьет.

Было страшно, мы позвонили на респшн, прислали охрану. Но ничего не успокоилось. Позвонили на ресепшн второй раз и попросили уже вызвать полицию, на что услышали в ответ "ну мы отправили туда охрану, вот по камерам смотрим, он сломал дверь, охранники стоят". Так может если ваши охранники стоят, может ну их? Гостям то по прежнему страшно.

В общем весь стресс, который мы благополучно сняли в спа моментально вернулся. Утром невыспанные пошли сдавать ключи, так никто даже устно не извинился.

По результату:

Спа хороший.

В отеле явно требуется хорошая генеральная уборка, ибо за такие деньги это не дело.

Ездим с семьёй отдыхать иногда загород в СПА отель на выходные. Решили попробовать этот отель, уж очень красивый снаружи и фото на сайте привлекли внимание. За ночь в этом отеле с ребёнком с поздним выездом до 18.00 стоит 11500 руб: сюда входит спа без ограничения и завтраки и это в марте - в несезон. Вот за то, что заехал в 15.00 и выехал в 18.00 за 11500 хочется, чтобы было приятное пребывание и нормальный сервис. В номере было по 1 полотенцу и по 1 халату. После 1 го дня в спа халаты и полотенца были мокрые и воняли хлоркой. Я обратилась на ресепшен вечером с просьбой утром поменять полотенца , на что девушка мне сказала, что меняются раз в день, а поскольку у вас завтра выезд мы ничего менять не будем. И это не смотря на то, что за поздний выезд было доплачено 50% от стоимости, почему за эти плюс 50% хотя бы не поменять полотенца. У нас же не в 12.00 выезд и до 18.00 мы не бесплатно находились там. На ресепшене Девушка предложила повесить и посушить на батарее. Должны были хотя бы сразу по 2 полотенца каждому оставить: одно для спа, а другое после душа. Это же не гигиенично. Батарея в ванной маленькая, я халаты повесила в номере, воняло хлоркой, что пришлось в 3 ночи вставать и все выкидывать это в ванную. Утром обратилась на ресепшен заменить полотенца , опять сказали, что не положено. Попросила дать хотя бы ребёнку ( за которого оплачено 2500 руб- не хило!) принесли полотенце для рук, что мол большое не разрешили. По просьбе позвать менеджера, ответили, что сегодня выходной и он отдыхает! Уважаемый директор, Должков Филипп Олегович, это дикость!!!! Дикость, которую я не видела ни в странах Европы, ни в странах третьего мира! Ни в одном отеле мира в 4 звёздах подобного не наблюдала. Я осталась в полном шоке. Спа зона очень хорошая, много разных саун, но поскольку в бассеин приходят и не гости отеля, а все желающие, то лежаки все заняты, поэтому , полотенца и халаты предложили оставить на подоконниках, со словами " они у нас очень широкие"😂 и много народу в бассейне и дети, и бабушки и кого только нет. Куллера с водой в спа тоже нет. Экономия на всём: на полотенцах, кондиционере для волос ( тоже просто отсутствует) , уже побоялась спросить туалетную бумагу, чтоб не услышать у нас выдаётся один рулон в день. Завтраки тоже так себе. Обычный скромный завтрак, на десерт вывалили песочное печенье , которое на рынках на углу в больших коробках продают и все. Везде написано в рекламе шикарный завтрак. Будем дальше ездить в спа отель Новый петергоф, там за 9100 с поздним выездом на всю семью и завтрак шикарный , и ужин меню на выбор входит с вином ( ужин не всем нужен как правило, но на него можно не ходить, приятный бонус) и в бассейне народу столько нет, правда спа зона ( бани) поскромнее: нет соляной бани, греческой и инфракрасной. Но куллер с водой стоит, полотенца по просьбе меняют без вопросов, в прочем как и везде в нормальных местах. И рядом собор, парки , инфраструктура. Через дорогу фонтаны. И погулять и отдохнуть. Гранд петергоф дороже, месторасположение на отшибе ( только что снаружи отель выглядит красиво), парковка маленькая, вернее Ее нет, только вокруг отеля, если место найдёшь и такое экономичное , хамское отношение к клиентам за такие деньги. Больше к вам не приедим. Ребёнок сег проснулся с кашлем, походили в мокрых халатах называется. в номере нет чайника, нет сейфа. Короче, все для комфортного отдыха!

Вот знаете, бывают такие моменты, когда хочется куда-то уехать, но не то, чтобы совсем далеко, но именно так, чтобы почувствовать себя счастливым чуть вдали от знакомых и незнакомых глаз. Вот для таких моментов создан Гранд Спа Петергоф. Очень красивое здание, похоже на роскошный дворец. Удобный подъезд для комфортной парковки Вашей кареты.Номера очень чистые, мягкое хрустящее белье, великолепный вид из окна, и конечно, же сервис всего персонала на очень высоком уровне. Вы можете поехать, как в гордом одиночестве, так и с любимым человеком. Потому, что зона отдыха Spa, с разнообразными саунами , бассейном услуг массажа, перенесут вас в райское удовольствие, после саун, поблуждав из одной в другую, можно окунуться в бассейн с гидро-массажем, помню как заснула крепким сном после всех процедур и была счастлива!Кстати, для спортсменов есть небольшой тренажерный зал на втором этаже, можно и позаниматься с утра! Я была несколько раз в этом Spa, рекомендовала знакомым, все оставались в диком восторге!

Секрет: Чтобы поймать лучшую стоимость, ездить не в сезон, зимой, цены приятные очень!

Не надо, пожалеете, да еще и грибок получите(((..... Отель позиционирует себя, как 4 звезды, которых там и в помине нет. За что их дали, нашей семье до сих пор непонятно. Отдыхали в отеле на ноябрьские каникулы, о чем очень пожалели. Спа-комплекс был настолько грязный, что ребенок подцепил грибок. Никто и ничего не моет, к сожалению. Были до этого в октябре 2012 года, чистота была идеальная! Ресторан тоже испортился, вместе с кухней. Раньше все были готовы для гостя сделать, а теперь как-будто гость им должен, печально. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если ЗДОРОВЬЕ ВАЖНЕЕ, особенно с детьми!!!!