Грузовичкоф

Ситуация такая:

Нужно было вывезти мусор после небольшого ремонта, позвонил, заказал на 14:30. Примерно в 14:40 звонит водитель и говорит что будет у меня примерно через час, т.к. он на другом конце города. Звоню оператору чтобы мне назначили другую машину которая поближе находится ко мне, девушка на том конце говорит что передала мою заявку и сейчас со мной свяжется менеджер. Проходит 30 мин, никто не звонит, звоню сам, объясняю ситуацию, в ответ мне говорят "я сейчас позвоню в транспортный отдел и перезвоню вам". Проходит еще 30 мин, я звоню снова, и вновь объясняю ситуацию, оператор удивлен что мой заказ еще не выполнен и они запутались какой водитель вообще должен ехать ко мне. Перенес заказ на полночь, потому что ради этого заказа пришлось отпроситься с работы и весь день сидеть ждать машину я не мог. В итоге все разбирательства с моим заказом продлились чуть более 2 часов, за это время ни один водитель из тех что якобы были мне назначены не приехал.

Разочаровался сервисом данной компании, хотя всегда казалось что здесь он всегда был достойный.

Позвонил конкуренту и получил скидку.

Суть отзыва такова: дело не в цене, а в сервисе и заботе о своих клиентах.