Интеза

В этот банк меня привела необходимость возврата НДС за покупки в шенгенских странах ЕС. Оказалось, что на банк Интеза ссылается компания Global Blue как на партнёра по возвратe денег по чекам Tax free. Это оказалось действительно так, вот только саму процедуру возврата не назовёшь приятной и быстрой. Низкая оценка не обусловлена каким-либо некорректным или хамским поведением сотрудников. Нет. В этом смысле - все хорошо. И более того, к сотрудникам, с которыми я общался по вопросу Tax free у меня вообще нет никаких претензий. Совсем. Всё корректно, всё вежливо.

А вот к организации процесса по вопросу Tax free у меня к банку Интеза большие претензии как у клиента. Посмотрев мои чеки и проводя какую то там проверку заранее предупредили, что это займет на каждый чек минут по 20 в общей сложности. К счастью, вышло быстрее. Но приняли не все чеки. Непринятое - отсканировали и отправили на авторизацию с обещанием, что в течении дней трёх это будет сделано. Ждите, мол смс. Не прошло и суток как смс прилетело, как и обещали и оно гласило, цитирую "Уважаемый клиент, по Вашим чекам Global Blue получен положительный ответ. Для получения выплаты Вы, со всеми необходимыми документами, можете обращаться в отделение Банка. Ваш Банк Интеза". Красота, подумал я и отправился незамедлительно в банк. И тут выяснилось, что одобрено, да как то не совсем. Короче могу смело отправлять по почте в Словакию. Драматическая пауза. Так ведь отправить по почте, или как выразилась модно сотрудница банка выполнить мэйл бэк, я мог и без высочайшего дозволения Банка Интеза. И зачем было приглашать меня в отделение банка. Время - деньги. Я из-за неверной организации работы в Банке Интеза вынужден был потратить время на абсолютно бесполезный поход. И за всё про всё получил беглое "извините, что так получилось". Нет господа, это не серьёзно. Так получаться не должно, принципиально. Потому вам неуд. Кол не ставлю только из-за культурного обслуживания. Первое впечатление от банка Интеза: хорошие сотрудники, но плохо организованные процедуры работы с клиентами. Навряд ли воспользуюсь услугами такого банка в будущем.