Kawaicat

"Администратор" заставляла писать расписку.

Сделали кератин очень плохо, волосы закрутились обратно еще до первой помывки. Через несколько дней предложили переделать, я согласилась. В середине процесса подошла админ, остановила процедуру и начала требовать написать расписку о том что я довольна услугой. Оказалось, что мало того, что я должна была принести с собой для этого паспорт, так еще и необходимо писать слово в слово под ее диктовку. После завершения нанесения кератина, она снова начала требовать расписку. На вопрос "зачем?", ответ был: "ну по-человечески надо". Далее аргументы звучали так: "пока здесь начальства нет, главная - я!". Попросила ее представиться, оказалось что это "заместитель ген. директора".

Ребят, какой же ужас! На каких основаниях вы такое требуете с клиентов, и почему у вас "заместитель ген. директора" не знаком с законом о защите прав потребителей?

К слову, даже после второй процедуры, волосы закручиваются. Впервые вижу настолько плохо выполненную работу.

Прекрасное обслуживание, чистое помещение, профессиональные красители (работают на Антоцианине)

Но обесцвечивание происходит на агрессивных оксидах (6%), нет цели «сохранить волосы», есть цель только красиво покрасить. Это печально. Ну и самый эпик: мастер может обидеться на ВАС за то, что у НЕГО не получился нужный цвет, а вы об этом сказали

Двоякие ощущения от посещения. Вроде и волосы не отвалились (и на том спасибо). Но это не тот результат, который ждёшь за 9000 рублей на короткие волосы с натуральной базой. Цвет за 2 недели вымылся не очень равномерно, что пугает. В общем.. не так ужасно, но больше не пойду

Искала в городе хороший салон, где бы и подстригли, покрасили здорово, и цены не кусачие. Можно сказать, что попала случайно сюда :) Подстригли здорово, покрасили офигенно! И самое главное, уложились по времени и цене. Цена изначально по телефону была озвучена больше, в итоге вышло в полтора раза меньше.

Возможно, мне еще очень повезло с мастером Анной. Спасибо за классные стрижку и цвет!

Невероятно пусто и запредельно долго

Завела сюда нужда купишь шампунь и бальзам для волос, окрашенных антоцианином. Посмотрела на сайте, что выбор в этом плане есть, и пошла в магазин.

В самом магазине не оказалось ни одного подходящего шампуня. Про один мне сразу сказали, что в наличии нет. Но предложили подождать, пока привезут — 2-3 месяца. Второй вид шампуня искали поочереди 15 минут. Не нашли. Сказали, что его тоже нет. Осталась последняя надежда на третий вид, продукцию tigi. Спустя 7 минут ожидания выясняется, что и его нет.

Все время, пока я ждала очередного захода, девушки с мрачным видом занимались своими делами. Никаких предупреждений о том, что прийдется ждать. Расторопности тоже не заметила. С базой данных девушки тоже работают туго. Попросить назвать цену — высшее наказание для них. Следующие 5 минут вы снова проведёте в ожидании. И за все неудобства, хмурые взгляды и медлительность вы получите лишь одно "извините" под самый конец.

Возможно, я виновата сама, что не оформила заказ через сайт или не стала звонить до похода в магазин. Но это не отменяет медлительное и не клиентоориентированное обслуживание. Я не купила шампунь. Зато опоздала на встречу и испортила себе все настроение.