L'cosmetics - это натуральная косметика, производимая в Санкт-Петербурге. В основном, работают на опт, но есть и интернет-магазин.
Вот им я и решила воспользоваться, после того как не нашла этой продукции в Красноярске.
Минус № 1. Неверная информация, представленная на сайте.
Повторюсь, на сайте было отмечено 3 магазина,в котором продается эта...
Показать целиком
L'cosmetics - это натуральная косметика, производимая в Санкт-Петербурге. В основном, работают на опт, но есть и интернет-магазин.
Вот им я и решила воспользоваться, после того как не нашла этой продукции в Красноярске.
Минус № 1. Неверная информация, представленная на сайте.
Повторюсь, на сайте было отмечено 3 магазина,в котором продается эта косметика (преимущественно на правом берегу). Мне пришлось потратить полдня для того, чтобы объехать эти точки. Ни в одном я не нашла даже мааааленького упоминания, что здесь продается эта косметика.
Я написала письмо в эту компанию с просьбой уточнить новое местоположения или убрать неверную информацию. Тишина была мне в ответ...
Минус №2. Несмотря на то, что есть интернет-магазин, единственным вариантом оплаты является перевод на карту Сбербанка какой-то женщине. Ну несерьезно.
Минус №3. Непонятные условия доставки. Есть фиксированная сумма в 300 руб., но если заказ получился большой, то нужно доплатить курьеру на месте. Лично я запуталась в многочисленных вариантах доставки. Слишком сложно. Рассчитайте заранее стоимость доставку и установите одну сумму, но в зависимости от стоимости заказа или по другим критериям.
Минус №4. Неверная информация в описании продукта.
Я заказала в подарок бурлящие шарики.
Смотрим на фото. Что мы видим:
в наименовании: БурлящИЕ шарикИ ( т.е. их должно быть несколько, верно?)
дальше по тексту тоже везде во мн.ч.
На фото - 3 или вообще 6 шариков.
Вес продукта мне ни о чем не сказал, может быть в наборе 6 шариков по 20 граммов?
В результате, я заказываю 3 вида шариков, думая, что там по 3 шарика в наборе, и для кажждого шарика упаковку (т.е. 9 пакетиков). Что пришло мне? 3 шарика! И никто даже не спросил, зачем вам столько пакетиков ))))
Минус №5. Заказ оформляла на январьских каникулах, оплатила и заказ, и доставку в 300 руб.
9 января перезванивает менеджер:
- Вы не передумали делать заказ?
- Вообще-то я его оплатила, -я в недоумении.
- Ну мало ли. Каникулы длинные.
- Нет, не передумала.
- Тогда вам нужно оплатить доставку курьеру при получении.
- Я и доставку оплатила, перевела деньги на карту.
- А, да? Ну хорошо.
Класс, соответственно, деньги кто-то получил, информацию не передал. Бардак.
Продукция прекрасная, красиво упакована, широкий ассортимент. Но! Сервис убил все.