Лэтуаль

Научите своих продавцов работе с клиентами! Вошли в магазин, пошли к нужным полкам, в процессе выбора на меня смотрели так, будто я пакет с недельным мусором под нос поставила. Ладно, выбрала, пошла на кассу. На кассе девушка с выражением лица королевы мира оповестила меня о том, что на определенный цвет ценника сидев по карте не действует (ценника не было никакого вообще). Но это ладно, полбеды. Спросила почему так и опять же с выражением лица императрицы которую осмелились потревожить, ответили «вообще-то всегда». Не успела я уйти, девушки за кассой принялись обсуждать мой вопрос «как давно у вас такая система», громко передразнивать и обсуждать. Ушла в ярости. Первое правило работы с клиентами «не обсуждай клиента в присутствии клиента».

Мне конкретно этот магазин не понравился вообще. Ощущение, что ты на вокзале. Много людей, какая-то суматоха. Куча коробок везде. Мрачный охранник. И почти полное отсутствие пробников. Если есть, то пустые. И выбор не очень как-то. А ещё мне показалась вообще нелогичной расстановка брендов и товара. Без помощи не обойтись, а помощь тут фиг найдёшь 🤕

Хотя интернет-заказ я забирала тут и прошло все более или менее. Но все равно, желания возвращаться сюда точно нет.

Магазин большой, консультантов в зале нет. Вообще нет. Кассиры с кислыми лицами. Косметика дело такое, я к консультанту обращаюсь всегда, а тут такой игнор. Неприятно.

Мне подарили сертификат, который я отоварил только с 3-го похода в сеть этих магазинов, так как косметики, которой я пользуюсь там практически нет. Если спросить консультанта, есть ли косметика, которая не тестируется на животных- в лучшем случает скажут- "Не знаю", а чаще всего глупо хлопают глазами. надо знать, что продаешь, и быть готовым к любому вопросу покупателя!