Лемана Про

Пишу свой опыт возврата денег за ЛеманаГовно (ex Леруа Мерлен)

Не свезло мне заказать мне товары с сайта этой компании, а именно не из наличия в магазине, а получается из их маркет плейса, доставку получал в DPD)

Все вроде бы норм, ждал неделю как обычно, забрал - все норм)

Но случилось так, что товар уже оказался мне не нужен, да и карту я уже закрыл, так как была кредитка, тут и начался весь трындец)

Я приехал в магазин и хотел сдать товар там, мне сказали, что для начала нужно составить обращение на возврат на другие реквизиты по телефону и ждать ответа, я при них позвонил на горячую линию и составили обращение, товар не приняли и отправили ждать)

Дальше еще веселее, две недели ожидания, отписки на имейл, типа рассматриваем все дела)

потом пришел ответ - а вы товары то вернули? глупые даже не поняли, что товар то не приняли в магазине) и в итоге видимо дали по шапке магазину, чтобы тот принял товар, в итоге я поехал вновь в магазин и вернул товар, получал соответстующие бумаги, отправил им в обращении, которое уже 3 недели тянулось по итогу)

Дальше еще круче, через неделю пришел ответ, мол мы ожидаем подтверждение возврата товара в магазин, слов нет, далее они просят - подтвердить факт закрытия счета, дублирую справки, ведь еще давно им все прислал)

Итого еще несколько дней ожидания - написали, что возврат будет произведен в течение 10 рабочих дней, обращение рассматривают)

Потом следует еще два письма - в одном написано, что деньги вренули позавчера, а в другом - что через неделю произведут

Чек о возврате прихода конечно же никто не предоставил)

Если вы думаете, что мне лень было позвонить на горячую линию, то я вас огорчу, звонил раз в 2 дня, там в итоге оператор на другого переключает и звонок отваливается, классный клиентский сервис)

Что мы имеем на текущий момент: товар был заказан 14 июня, прошел месяц, и где деньги Лебовски и когда они по факту придут - тоже не ясно)

Такой рассинхрон между поддержкой по телефону, по имейлу и в магазине - это надо видеть, просто жесть!

Обходите эту ЛемануГовно стороной, ничего там не заказывайте, горит от них как у Лебедева с компании sixt, с таким отстойным отношением к клиенту еще не встречался, отзывы и жалобы писал на сайте - толку 0, в ответ тишина)

#леманапро #леманаговно #леруамерлен