Mango Office

Взяли услугу речевой аналитики по совету нового сотрудника. На его прошлом месте работы благодаря аналогичному сервису была хорошая эффективность работы практически всех сотрудников. Достигалось это благодаря отчету с оценками работы каждого сотрудника. Однако из-за отсутствия внутренней работы с операторами этот инструмент стал причиной ряда увольнений. Речевая аналитика Манго Офиса составляет аналогичный отчет с оценками. Благодаря ей мы смогли понять, какие конкретно сотрудники у нас проседают по работе и что следует улучшить в их обучении. Мы ценим своих работников и хотим, чтобы такие отчеты только подстегивали их совершенствоваться. По итогу хочу сказать, что аналитика приносит свои плоды в повышении качества обслуживания. Однако это требует большой работы с персоналом. Мы довольны!