- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Деметра- наиприятнейший отель. Я жила в одноместном номере. Уютно и тепло, не хотелось уезжать. В номере есть все удобства - чайник, минибар, гели, шампуни, халаты и т.д.. Метрдотелю передаю привет! Спасибо за обслуживание и настроение!
Деметра by Nord Hotels
Гостиница
Информация
Отзывы
6
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мне понравилось! Все гигиенические принадлежности на месте. Удобное расположение, не далеко от центра, но вполне тихий, спокойный район.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Останавливаюсь уже 3 раз и все плюсы описать невозможно.
Завтраки, особенно шведский стол - 5/5
Номера светлые и уютные, все в каких останавливался, особенно синий - 5/5
Обслуживание на уровне, помогали во всём о чем только можно подумать - 10/5.
Вернусь к ним ещё не один раз.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Прилетали в Санкт-Петербург из другого города. Заранее искала и бронировала отель. Очень понравился данный отель,по фотографиям,описанию и на флампе, хоть и два,но хороших отзыва. Но разочарованию не было предела.
Сразу бросилась в глаза,грязь под тумбой,пыль комками и волосы.
Позавтракав,(кстати в местном ресторана,еда тоже оставляет желать...
Прилетали в Санкт-Петербург из другого города. Заранее искала и бронировала отель. Очень понравился данный отель,по фотографиям,описанию и на флампе, хоть и два,но хороших отзыва. Но разочарованию не было предела.
Сразу бросилась в глаза,грязь под тумбой,пыль комками и волосы.
Позавтракав,(кстати в местном ресторана,еда тоже оставляет желать лучшего) мы отправились отдохнуть в номер,после тяжелого и долго перелета. Откинув одеяло,я увидела огромное кол-во черных волос на белой постели. Мы позвонили на ресепшн, пришла крайне недовольная горничная,которая что то бурчала себе под нос. Начала перестилать постель ииии....новая постель с такими же черными волосами!!!! Я ей говорю,посмотрите, эта постель также в волосах, она с невозмутимым видом убирает волосы,кидает мне под ноги и говорит,что постель новая,на ней никто не спал и уходит. К слову,волосы черные,были повсюду,даже на крышке унитаза.
Естественно, оставаться в таком номере мы не стали. Еле как вернули деньги, 3000 все таки вычли,за ранний заезд и за завтрак,который невозможно было есть. Пока ждали возврата денег,сидели внизу,на диванчике,и там лежали длинные черные волосы. Наверно,это фишка этого отеля.
Уважаемая Лилу!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в Деметра Арт Отель оставило столь негативные впечатления. Мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, мы обещаем учесть все Ваши замечания и комментарии, для того, чтобы подобные ситуации впредь не повторялись.
Уборке и проверке...
Уважаемая Лилу!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в Деметра Арт Отель оставило столь негативные впечатления. Мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, мы обещаем учесть все Ваши замечания и комментарии, для того, чтобы подобные ситуации впредь не повторялись.
Уборке и проверке номерного фонда под заездом гостей в нашем отеле уделяется большое внимание, поэтому мы были очень удивлены тому, что Вы нашли комки пыли и волосы под тумбой и на крышке унитаза, зайдя в номер. Очень надеюсь, что Вы сами не стали их убирать, так как после Вашего отъезда руководитель хозяйственной службы , тщательно проверяя номер на предмет Ваших жалоб, не выявила никаких нарушений в уборке, пыль и волосы под тумбой, в прочем как и на крышке унитаза отсутствовали. Мы очень огорчены тем фактом, что горничная показалась Вам не приветливой и не дружелюбной. Мы провели дополнительный тренинг с сотрудниками хозяйственной службы на предмет общения с гостями.
Еще раз благодарим Вас за комментарии, благодаря им, мы уделим должное внимание качеству сервиса нашего отеля.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, мы все же надеемся, что Вы вновь посетите Деметра Арт Отель и оцените то, как мы изменились и учли все Ваши замечания.
С наилучшими пожеланиями,
руководитель службы приема и размещения
Алена Овсейчик.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Я жила в номере джуниор сьют на верхнем этаже. Номер просторный, но уютный. С чудесным видом на крыши Петербурга. Кровать потрясающая, обнимает, как облачко, не хочется выбираться. Персонал очень приятный и дружелюбный, не раз помогали и старались сделать мое пребывание в отеле как можно комфортнее. Завтрак — шведский стол. Есть каши, выпечка,...
Я жила в номере джуниор сьют на верхнем этаже. Номер просторный, но уютный. С чудесным видом на крыши Петербурга. Кровать потрясающая, обнимает, как облачко, не хочется выбираться. Персонал очень приятный и дружелюбный, не раз помогали и старались сделать мое пребывание в отеле как можно комфортнее. Завтрак — шведский стол. Есть каши, выпечка, кофе, чай, вкусно все! Отличное расположение, рядом остановки транспорта и метро. Можно дойти пешком до Невского или погулять по Таврическому саду. Очень хороший отель и для командировочных и для туристов.
Уважаемая fatmouse,
Благодарим Вас за выбор Деметра Арт Отель и за комментарий!
Мы рады, что пребывание у нас Вам понравилось. Спасибо за тёплые слова и за то, что так подробно описали номер, завтрак и расположение отеля.
С нетерпением ждём следующей встречи с Вами.
Всегда рады Вам в Деметра Арт Отель!
С уважением,
Евгения Эрдман,
Менеджер по...
Уважаемая fatmouse,
Благодарим Вас за выбор Деметра Арт Отель и за комментарий!
Мы рады, что пребывание у нас Вам понравилось. Спасибо за тёплые слова и за то, что так подробно описали номер, завтрак и расположение отеля.
С нетерпением ждём следующей встречи с Вами.
Всегда рады Вам в Деметра Арт Отель!
С уважением,
Евгения Эрдман,
Менеджер по работе с гостями.
