Открытие

Брала ипотеку в одном банке, а его взяли и поглотили, и, скажу я Вам, не очень удачно. Нет, конечно, удобно, что отделений гораздо больше, чем ХМБ, но ведь дело не в количестве, а в качестве.

После закрытия отделения ХМБ на Комендантском, я ездила на Б. Зеленина. Пока там все было в цветах ХМБ, меня устраивало, и вот, в один прекрасный день там все покрасили в голубой, и с тех самых пор все работники перестали быть компетентными😣 Посчитать здесь ничего не могут, работники вечно отсутствуют, базы клиентов нет, хорошо, что хоть новые реквизиты смогли распечатать.

И вот, последний случай. Пришла мне странная смс от ХМБ о странном кредите, ктр у меня нет. Пошла в отделение в центре, ответа не дали, тк и у них базы нет, сказали звонить на горячую линию. Ок, пришла на работу, звоню. Пинали меня минут 15, количество "специалистов", ктр я рассказывала мою проблему было около 5.

Небольшое отступление, когда я работала в банке нас обучали следующему: когда переводишь клиента на другого специалиста, передай ему вопрос, с ктр обратился клиент!! Это важно!! В этом банке этому не учат.

В итоге, никто из так называемых "специалистов" помочь мне не смог, они попытались соединить меня с кредитным отделом на Б. Зеленина. Здесь трубки никто не взял, очень, видимо, заняты были, сказали позже перезвонить. Ок.

То, что я выше описала повторилось трижды, пока я не начала психовать. Что это за дурацкий банк, ктр ПЛЕВАТЬ на своих клиентов?

В общем последний раз, когда я звонила, мне предложили снова перезвонить, но никто не предложил услугу, когда банк сам перезванивает!!!!! Видимо, такого у них нет, но я все равно спросила. Девушка минут 5-7 уточняла это, видимо, у такой же девушки. Наверное, чтобы я отстала, они решили, что такая услуга все же есть. Она записала мои ФИО и мою проблему, попрощалась, а номер для связи, забыла, вовремя я ее остановила. Обещала, что перезвонят в течение дня. Смс мне пришла 25.11 в 8:34, все всемя до обеда, я звонила. Сегодня 01.12, ни ответа, ни привета. Хорошее отношение к клиентам.

Слияние прошло отвратительно для меня - клиента ХМБ, никто не в курсе о кредитах и клиентах ХМБ, кассиры только и делают, что жалуются, когда приходишь оплачивать кредит, видите ли все заново надо вбивать. Не перетрудитесь, не шахтеры. Отвратительное отношение, совершенно не клиентоориентированный банк, хуже не встречала!!

Ждите, ребята, получу выписку и сразу к Вам ругаться!!