Pitstop

Запланировали заезд с классом 7-миклассников на 19 декабря, чтобы отпраздновать наступающий Новый год. Заказали автобус и приехали.

Видя с утра, что погода не совсем декабрьская для открытой трассы, у нас возникли сомнения, стоит ехать или нет, однако никто из администраторов нас не предупредил, что в такую погоду трасса работать не будет.

Мы приехали с 30 детьми на картинг, где возле трассы нас встретили два молодых человека, громко матерясь, в грубой форме задавая нам вопрос «Зачем (замените на мат) вы сюда приехали?» в присутствии 30 подростков. На замечание отреагировали грубо и агрессивно.

После чего мы зашли в здание картинка, где нас встретила администратор Наталья, объясняющая, что из-за погоды мы не можем сегодня посетить картинг. Мы понимаем, что погода может сыграть свою роль, только вот трассу можно было почистить от воды и грязного снега, ведь мы были предупреждены о необходимости сменной одежды.

Не предложив нам альтернативного варианта, не извинившись, нас попросили удалиться, а также уточнили, что звонить заранее и предупреждать о проблемах на трассе они не обязаны, ведь картинг работает с 12:00, а мы уже успели приехать к 11:40.

В итоге нас оставили «на улице» с 30 детьми без альтернативного варианта, нагрубили и послали куда подальше.

Рекомендую руководству обратить внимание на политику данного картинга, объяснить сотрудникам элементарные правила приличия, а также рассказать о понятии клиентоориентированности.

Не рекомендую данный картинг к посещению организованным выздным группам детей.

Не люблю писать негативные отзывы, но в данном случае, по-другому нельзя.

Если прочесть скрин рейтинга картинга СПБ….

Это лучшее место в городе…. Но в реальности….

Ужасно!!!

В целом… хм…да, все ужасно!!

Внутри помещения необходимо создать порядок, навести чистоту.

В раздевалке повсюду валяются комбинезоны, запах от них - не самый приятный. И перебирать плохо пахнущие комбезы, не самое приятное дело.

Доброжелательность и администратор, это слова, которые далеки друг от друга.

Записаться на заезд сложно, не удобно и желательно, предварительно оплатив.

Перед заездом, никто ничего не рассказывает по технике безопасности.

В одном потоке катаются и взрослые и дети. Уровень подготовки у всех разный.

А самое главное, никто не предупреждает, что карты в довольно, плачевном состоянии. И, то что было в каком-то году … это совсем другая история.

Прокатившись пару кругов, я вылез из машины и попросил поменять машину или вернуть деньги.

На что услышал ответ : А что Вы хотели…

Что значит, « Что?»!!!! Я хотел мощный карт и хорошую трассу, на крайний случай : обычный карт и обычную трассу… но уж точно, технику на последнем дыхании!

На вопрос : « А с кем можно поговорить по поводу качества услуг, в ответ услышал : « Ни с кем»

Хм.. мы в какое время живем?

Ценовая политика НЕ соответствует тому, что получаешь 💯.

Не рекомендую.