- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Претензия.
Размещала у вас заказ на стойку под ТВ стоимость 46000р
Общалась с менеджером Антоном. Антон предупредил, что отправляем транспортной компанией, но не указал не наименование транспортной компании, ни сумму доставки. Если у вас пишутся разговоры, думаю Вы сможете прослушать данный аудио разговор.
В вашем договоре прописано,...
Претензия.
Размещала у вас заказ на стойку под ТВ стоимость 46000р
Общалась с менеджером Антоном. Антон предупредил, что отправляем транспортной компанией, но не указал не наименование транспортной компании, ни сумму доставки. Если у вас пишутся разговоры, думаю Вы сможете прослушать данный аудио разговор.
В вашем договоре прописано, что вы отправляете транспортной компанией ПЭК.
В итоге отправка транспортной компанией ПЭК при весе груза 48 кг, объеме 0,71, забору груза по Санкт-Петербургу, доставка Санкт-Петербург-Новосибирск, доставка по Новосибирску и обрешетка вышла мне в 9000р.
При стоимости мебели в 46000 р доставка мне обходиться 8455 р это не соизмеримые цифры.
Я считаю, что позиция Вашего менеджер, с которым сегодня час назад я говорила по телефону такова:
-я не обязан вам говорить стоимость доставки Вы ее не спросили
-Я не обязан вам проговаривать транспортную компанию вы ее не спрашивали
-компания ПЭК самая дешевая
Компания ПЭК оказалась не самой дешевой.
Я считаю данную позицию не компетентной, а разговор менеджера не клиентоориентированным.
Вот что написано у вас на сайте в разделе доставка, почему ваш менеджер не выбрал со мной транспортную компанию ?
Условия доставки по России
Доставка мебели в регионы России производится:
транспортными компаниями, осуществляющими перевозки сборных грузов ("ПЭК", "Деловые Линии", "КИТ", "ЖелДорЯльянс", "ЖелДорЭкспедиция" или любая другая компания по Вашему выбору);
"прямым" транспортом (от нашего склада до Вашего подъезда);
И хотя юридически вы выполнили свои услуги в рамках договора, фактически ваш менеджер свою работу не сделал.
Альтернативные расчеты в 2х других компаниях
Чтобы мои слова не являлись голословными.
ПЭК 5000р
Байкал Сервис
С учетом обрешетки вышло бы 6000 р
Надеюсь, Что ваша компания сделает выводы из данной ситуации, а так же ее менеджеры будут более клиентоориентированными .
Так же если компания все же дрожит своими клиентами и репутацией, прошу разделить со мной стоимость доставки и компенсировать разницу между доставками. А именно сумму в 3000рублей