Re

Всем привет. Покупал пальто. Не мог я пройти мимо и к тому же я его очень долго искал. Специально обошел почти все магазины, которые знал и только в Reserved нашел его. Для такого пальто цена была напорядок выше, чем у других подобных магазинов. Видел подобные женские модели, которые в этом же магазине могли стоить значительно меньше, в основном в два раза. Покупку все же сделал, но она не стоила тогда потраченных сил и денег

Ассортимент ок.

В этом году все как на кошелок не понятно на кого шьют, но хотя бы кофты с джинсами и брюками в обычном стандартном для человеческого восприятия виде.

Хотелось бы сделать замечание по поводу чистоты в примерочных.

Ребята, вы что хотите сказать, что такие клубы пыли образуются от полу дня работы магазина, такая грязь, встать голой ногой не приятно.

Не важно какое время года, всегда грязно.

Можно элементарно купить маленький пылесос для машины и убрать все за 5 минут.

Очень плохо. Привезла покупку, что бы обменять, через три дня после покупки. Администратор не приняла возврат. Объяснениями отягощать себя не стала. Просто сказала - приходите в другой день и с утра, сегодня не примем. Впервые столкнулась с таким обращением с покупателями, очень неприятно. Написала претензию на сайт. Обратной связи конечно же не получила, только письмо о том, что очень много обращений, и мою постораются рассмотреть в ближайшее время. Подожду 10 дней и обращусь в Роспотребнадзор, считаю крайне недопустимо так поступать с потребителями, кроме того, это нарушение законодательства.

И так начнём. Понравился ассортимент магазина, производит очень приятное впечатление. Есть на что посмотреть. Теперь о том, что удивило больше всего, сотрудникам похоже платят просто за время проведённое в магазине. Жена выбрала юбку, в примерочной выяснилось,что размер не её. Я подошёл к сотруднику в примерочной, попросил другой размер, мне указали пальцем на человека, который отвечает за отдел. Когда я обратился к нему, он махнул в сторону витрины, предложив искать самому. В общем-то я возражать не стал, все работают,решил найду сам. Когда мы прошли на кассу, то единственный кассир, вёл не спешную беседу с двумя девушками, продажа пару вещей одновременно со светской беседой заняла минут наверно 7, пока не появился 2 кассир и перекинувшись парой едких фраз, нас наконец обсудили. Во второй наш визит в магазин, стала ясна причина нирваны персонала. В магазине 2 жалобных книги! Одна уже закончилась и там в половине случаев есть ответы. А во второй, есть только жалобы, на которые всем наплевать. Вот и даже по тем ответам, что есть, отлично видно отношение руководства к работе персонала. На любую жалобу один ответ. Работа проведена. Вопрос к руководству, а почему тогда полторы книги и списаны практически одной и той же жалобой? Там есть и положительный отзыв, на который тоже нет ответа, к слову по тексту очевидно, что написан он сотрудником. Когда второй раз пришли за покупкой, перед нами в очереди был всего один человек, мы ждали минут 10 появления кассира. Когда она пришла, то со смехом сказала, что сторкдники предлагали ей посидеть ещё, но она героически отказалась. В целом в магазине большое количество сотрудников крайне увлеченых друг другом или своими смартфонами, но никак не работой. Я не хочу сказать, что я весь такой из себя придирчивый, но ребят это перебор. Итог: хороший магазин, есть что выбрать, но практически полное отсутствие сервиса отбивает малейшей желание посещать его