- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Легко офрмил и оплатил заказ. Брал букет Тирлим. Красивый и пахнет хорошо. Размером меньше чем на фото с сайта относительно сфотографированных рук. Хотя количество цветов совпадает. Используют розы с меньшим бутоном. Доставили вовремя. На третий день все розы завяли, даже не смотря на то, что использовал подкормку, которую продавец прикрепил к...
Легко офрмил и оплатил заказ. Брал букет Тирлим. Красивый и пахнет хорошо. Размером меньше чем на фото с сайта относительно сфотографированных рук. Хотя количество цветов совпадает. Используют розы с меньшим бутоном. Доставили вовремя. На третий день все розы завяли, даже не смотря на то, что использовал подкормку, которую продавец прикрепил к букету.
Спасибо. Будем рады постараться вновь!
Габариты в описании есть, прямо под фотографиями...
Виталий, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Он несколько расходится с тем, что Вы оставили на Я.Маркете. Почему-то там букет у Вас прожил 4 дня, а здесь уже три. И про подкормку, и про количество цветов и даже про меньший бутон откуда-то вдруг взялось. Но не суть. Нам очень жаль, что общее впечатление от нашей работы у Вас сложилось несколько негативное. Мы правда старались сделать всё в лучшем виде. Хотим только обратить внимание на два момента:
1. Букет по размеру был точно таким же как на фотографии. В этом можно убедиться, сосчитав количество цветов. Оно всегда одинаковое: ни больше - ни меньше. Бутоны роз мы не используем меньшие по размеру, просто потому что меньшими розы сорта Аваланш Свит быть не могут, не бывает такого в природе. )))
Возможно, размер показался меньшим из-за перспективы фотографии, или из-за того, что на фото букет держит невысокая девушка (соответственно и ручки у неё маленькие). Но по факту разницы нет, и честно говоря, это один из самых популярных наших букетов и раньше замечаний по поводу его размеров у нас не было. Вы - первый. :)
2. То, как долго сохраняют цветы свежесть, зависит от условий содержания букета: чистота воды, отсутствие сквозняков, прямых солнечных лучей, температура и состав воздуха, частота подрезания стеблей. Об этом мы пишем на бирке, которую прикрепляем к каждому букету вместе с пакетиком удобрений для цветов. Но за соблюдением этих несложных правил мы уже проследить не можем: тут уже всё зависит от Вас.
Также напоминаем, что если букет по каким-то (не важно, каким именно) причинам не понравился в течение 24 часов с момента доставки, мы без лишних вопросов привозим новый. Такая у нас гарантия (вот у нас на сайте о гарантии - https://www.rosemarkt.ru/guarant... А от Вас обращения по гарантии не было...
Спасибо за ответ.
Я Андрей, а не Виталий. Об этом говорит и мой ник:)
На яндексе не зарегистрирован даже.
Сейчас прочитал там отзыв от Виталия. С ним согласен.
Перспектива фото выбрана, как Вы пишите, таким образом, что букет кажется больше, чем есть на самом деле. Это мастерство фотографа.
Про возможность обмена не знал, за это Вам добавил бы бал. Очень хорошая штука.
Но розы правда с 5го мая уже завяли совсем, могу сфотать если не верите. Они уже в первый день выглядели уставшими. Сам в магазине такие я покупать бы не стал. Стояли в тени в проветриваемом помещении но без сквозняка, в дали от отопительных приборов, вода менялась ежедневно.
Уж очень похожи эти два отзыва. Прямо почти слово в слово. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
19338
Если у вас 2 схожих отзыва, то это повод задуматься. Может партия цветов была не очень хорошего качества...
Спасибо за номер заказа. Мы убедились, что Ваш отзыв и отзыв на Я.Маркете - не происки конкурентов (а такое случается).
Повод задуматься, конечно, есть. Правда и положительных отзывов на эту партию было в два раза больше, чем обычно... Спасибо за содействие!
Будем рады исправить сложившееся негативное впечатление в следующий раз. Пожалуйста, примите от нас бонусы (они уже зачислены на Ваш аккаунт, посмотреть можно в личном кабинете), которые могут хоть немного скрасить неудовольствие от первого заказа. Очень надеемся, что Вы дадите нам второй шанс, и мы сможем полностью оправдать Ваши ожидания.
Благодарю.
Кстати, чтобы притензий к размеру букета Тирлим небыло можете на сайте поместить в описание габориты. А то даже количество роз пришлось считать по фотографиям т.к. в описании нет:-(
Спасибо. Будем рады постараться вновь!
Габариты в описании есть, прямо под фотографиями...