СберБанк

Просто безобразие! Нужно было оформить закладную. Просидела более часа в ожидании. За это время сотрудник оформила 1 человека. Потом сидела занималась своими делами, потом решала вопросы другово клиента с коллегой которая привела его к ней. Более 30 окон, а работают два по этой операции, одно из которых естественно на обеде было. Больше часа, тогда как обслуживание моей операции заняло 10 мин. Объясните, что это за издевательство?