Плюсы: недалеко. Доставка по стране адекватная.
Минусы: В данном пункте выдачи всегда (3 раза из трех) были проблемы с интернетом. Последний раз была очередь 6 человек на получение и более 6 на отправку, видимо, из-за того что за прилавком стажеры у которых не 10 рук, а один палец.
Здравствуйте, Сергей.
Уточните, пожалуйста, в какие дни у данного офиса были проблемы с интернетом? Мы будем разбираться в ситуации.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
Начнем пожалуй с самого начала. Собрался я такой переехать в Санкт-Петербург из Новосибирска. Собрал кучу необходимых вещей, оборудования для работы и какие-то мелочи.
Из огромного множества ТК решил обратиться в СДЭК чтобы побыстрее все отправить. Выбрал тариф с 5-6 днями доставки. Привез все в пункт приема и спокойно отправил. На этом и...
Начнем пожалуй с самого начала. Собрался я такой переехать в Санкт-Петербург из Новосибирска. Собрал кучу необходимых вещей, оборудования для работы и какие-то мелочи.
Из огромного множества ТК решил обратиться в СДЭК чтобы побыстрее все отправить. Выбрал тариф с 5-6 днями доставки. Привез все в пункт приема и спокойно отправил. На этом и закончилось хорошее отношение компании к клиентам.
В назначенный день Х я получаю смс и еду спокойно получать свой груз, состоящий из 9 отправляемых мест (или как там ещё это называется). Захожу в офис, по которому было указано прийти для получения. И получаю вместо 9 коробок с оборудованием и вещами всего 2. После разъяснительной беседы выясняю, что вещи ещё на сортировке (напоминаю, отправлял одним грузом и меня уверили в том что разделения груза не будет), а вот где на сортировке и когда я их получу никто не знает. Круто конечно, подумал я. Проходит несколько дней и я решаюсь напомнить о себе такой могущественной и пунктуальной компании с разумеется единственным для меня вопросом: "где мой груз?". Получив ответ от оператора о том, что оказывается пришло ещё три позиции моего груза, я радостный еду получить хотя бы часть желаемого оборудования или вещей, чтобы хотя бы начать работать или жить нормально. По приезду в офис мне торжественно и радостно вручают одну коробку и отправляют в режим ожидания, с указанием того что я забрал у них, внимание, уже не три коробки, а пять! Ведь те две, что они мне вручили и вот сегодня три...стойте..три? А, да...три это те две и эта одна, извините, приезжайте на сл неделе, мы возможно вам позвоним.
Уважаемый СДЭК! Ну вот, что за отношение к клиентам?! Я с вами и договор ведь заключал или это так, для моего успокоения было? Вы в самом деле считаете, что после такого отношения к вам будут обращаться? Ладно вы меня, как клиента уже потеряли, хотя я ещё жду шесть посылок, но подумайте хотя бы о других людях.
Посылку доставили быстро, за день. Много пунктов выдачи, так что ближайший оказался практически рядом с домом, можно сэкономить на курьере. Удобный график работы.
Вежливые и грамотные парни работают на выдаче.
Меня всё абсолютно устроило
СДЭКом мне доставляли мой подарок-сюрприз на др.
Эпопея эта растянулась на два дня.
Со мной связалась девушка, чтобы уточнить время доставки. Предложила с 9 до 18:00, что мне не подходило, предложили с 11 до 14. Я попросила сделать пометку для курьера, что самое удобное время будет с 11 до 12 и с 13 до 14, потому что с 12 до 13 меня на месте не...
СДЭКом мне доставляли мой подарок-сюрприз на др.
Эпопея эта растянулась на два дня.
Со мной связалась девушка, чтобы уточнить время доставки. Предложила с 9 до 18:00, что мне не подходило, предложили с 11 до 14. Я попросила сделать пометку для курьера, что самое удобное время будет с 11 до 12 и с 13 до 14, потому что с 12 до 13 меня на месте не будет. Девушка сказала, что у них так нельзя, но она передаст информацию. Странно, я думала, что курьерская доставка, на то и курьерская, чтобы идти на встречу клиенту. Ну и угадайте, в какое время приехал курьер? Либо мой комментарий не передали, либо курьер на столько не умеет думать, что решил приехать именно тогда, когда меня нет. На мою просьбу подождать 10-15 минут, потому что я подхожу, мне отказали. На просьбу передать посылку кому-либо из коллег тоже отказали, объяснив "только по паспорту". Ну ок, перенесли доставку на завтра. Не знаю почему мне не предложили сразу другой день, я не знала, что так можно.
На следующий день доставка назначена с 10 до 14. Я покорно ждала ее дома. В 13:00 звонок от курьера
- "а вам обязательно надо до двух получить, можно я опоздаю?"
- "нет, мне в два нужно выйти из дома, меня ждут"
- "хорошо, я постараюсь успеть".
Да что у вас такое с планированием времени и курьеров.
И кстати, я не должна объяснять курьеру дорогу, это его обязанность, пусть включит навигатор.
Ну и финишем стал вот этот диалог:
"Я сейчас паспорт принесу"
"А паспорт не нужен".
Это занавес. Я таки могла получить свой подарок непосредственно в день рождения, но сдэк решил его разнообразить.
Мне показалась эта служба совсем НЕ экспресс-доставки. Пользовалась ее услугами два раза, получала посылки. Первая посылка была по СПБ, пришла за три дня) Второй раз доставка из МСК дошла за 7!!! дней! И при этом она ползала по Петербургу, сначала ее не в то отделение доставили, оттуда отсылали на центральное, а только потом в мною выданное. К...
Мне показалась эта служба совсем НЕ экспресс-доставки. Пользовалась ее услугами два раза, получала посылки. Первая посылка была по СПБ, пришла за три дня) Второй раз доставка из МСК дошла за 7!!! дней! И при этом она ползала по Петербургу, сначала ее не в то отделение доставили, оттуда отсылали на центральное, а только потом в мною выданное. К данному пункту выдачи претензий нет. Но вчера при получении в очереди стояла очень возмущенная женщина, которая ни на секунду не замолчала, а все возмущалась, меня это раздражало. Так что думаю проблемы с доставкой тут возникают.