Совкомбанк

29.04.2020 г. Березина Ксения оформляла мне кредит, на сумму 200.000 р. Речь пойдёт о некомпетентности данного сотрудника. Дело в том, что кредит без страховки выдавать нельзя, сумма страхования жизни составляет 45000₽ , я спросила Возлагается ли процент, на сумму страховки, Ксения сказала нет. Также сотрудник не предупредил, что взимается комиссия в размере 13 000 руб. И что на комиссию также возлагается процент. Я пришла в банк на следующий день, чтобы уточнить данный вопрос, Ксения сказала, что это человеческий фактор, что она просто забыла предупредить о комиссии, а насчёт страховки она сказала, что это прописано в договоре, когда я попросила показать, Где это, Ксения началась Искать, потом звонить кому-то, в телефоне ей ответили, что этот пункт убрали из договора, что это прописано в личном кабинете, вопрос откуда мне знать, Что это прописано в личном кабинете, и причём тут вообще личный кабинет, если я подписываю непосредственно договор . То есть по факту сотрудник дал ложную информацию, по поводу процентной ставки, на страхование жизни. Что касается менеджера данного банка, Имамова Елена, Когда вопрос за что о комиссии, Она сказала, что это Косяк, Со стороны Ксении, Тем самым она подтверждает, некомпетентность данного сотрудника. Когда я сказала о том что, буду жаловаться, Елена сказала, что я не первая, кто приходит и говорит об этом,Сказала что я ничего не будет. Так же сначала отговаривала писать, по итогу я составила жалобу , хотела ее отдать , а Елена видя меня демонстративно пошла купить, это не сотрудники , а « опухоль « банка. Я прошу уволить этих двух сотрудников, так как я получила большой моральный ущерб, как здоровью, так и финансово , прошу учесть все , что написано выше и с пониманием отнестись к требованию , о возмещении Комиссии И уменьшить процентную ставку.