Все свои!

Зла на эту клинику до невозможности. Расскажу по порядку, как бессовестно и непрофессионально они обращаются со своими клиентами.

Пришла на консультацию к ортодонту, записывалась заранее. Обстановка приятная, вежливые девушки за стойкой регистрации сидят, "Алла Николааевна, хотите чаю? Вам с сахаром или без?". Отвели меня к какой-то злой тёте. Тётя сердито посмотрела мне в полость рта в течение 30 секунд и сказала, что мне надо лечить кариес. Спасибо, говорю я, я знаю. Но вообще-то меня сейчас мой прикус интересовал.

"А, прикус, - говорит тётя. - Ну да. Брекеты ставить надо", - говорит тётя. Спасибо, говорю я, но это я знаю. А можно поподробнее? План лечения там, например? Какие брекеты? Что? Когда? Сколько стоит?

После чего меня выводят к менеджеру, она уводит меня в кабинет и сорок минут подробно рассказывает про разные брекеты и то, как прекрасна я стану с голливудской улыбкой через полтора года. И уговаривает поскорее заплатить денег.

- Мне тут в предыдущей клинике говорили, что зубы надо удалять в моём случае, а тут мне ничего не сказали, - спрашиваю я.

Менеджер внезапно говорит:

- А, дак я сейчас у ортодонта спрошу. Он у нас очень хороший.

Так. А я только что у кого была?! Я в состоянии лёгкого недоумения смотрю, как в кабинет заходит дядя, который, оказывается, ортодонт. Он в течение 10 секунд смотрит на мой снимок.

- Пффф, - говорит дядя. - Всё нормально. Сходите к терапевту, сделайте один снимок и можно ставить.

Я то ли на радостях, что не надо удалять зубы, то ли под чарами менеджера плачу клинике много денег за брекеты. Плачу сразу, потому что "ПОТОМ ЦЕНА МОЖЕТ ВЫРАСТИ, а так она зафиксирована у вас в договоре".

Потом я хожу к терапевту и лечу много зубов по цене, которая мне не нравится. Ну просто чтобы не бегать по разным клиникам. Он постоянно куда-то торопится, порывается вылечить два кариеса и сделать чистку за 30 минут, путает меня с другими пациентами и интересуется, как мой пульпит (которого у меня нет). Потом на втором приёме он (терапевт) мне говорит:

- А чё вы будете двадцать раз ходить? Давайте я и слепок зубов у вас сниму сразу сейчас. А потом сразу на установку брекетов пойдёте.

Я соглашаюсь. Он же врач. Ему виднее.

Потом меня почему-то записывают на следующий день устанавливать брекеты, хотя я даже не сделала необходимый рентгеновский снимок. Я возражаю, что вообще-то не готова к такому стремительному развитию событий и как бы даже не заплатила полную сумму до сих пор. Услышав про сумму, они успокаиваются и записывают меня на три недели позже.

Через две недели я спокойно прихожу в клинику, чтобы внести недостающую часть оплаты, я слышу от администратора:

- Извините, я не могу принять вашу оплату.

- Почему?

- Брекеты вчера выросли в цене с 40 000 рублей до 70 000 рублей за одну челюсть.

Моя челюсть (без брекетов) медленно отваливается. Ну как бы у меня не завалялись лишние шестьдесят тысяч.

Я возражаю, что была внесена предоплата, цитирую менеджера, которая обещала, что предоплата зафиксирует цену в договоре.

- А мы ничего не знаем, нам Москва цены назначает.

Спрашиваю, почему хотя бы не позвонили мне и не сказали, что цена поднимется, чтобы я подошла раньше и оплатила по прежней.

- Ну вы не одна такая, - говорят мне. - У нас всё внезапно произошло.

Я пару дней пытаюсь качать права, но в итоге мне просто возвращают часть суммы из предоплаты. Я плюю на это всё и иду в другую клинику. И там (на приёме у действительно ортодонта) я с интересом узнаю, что, оказывается, по международным стандартам перед установкой надо сделать кучу вещей, начиная с фотометрии и трёх снимков и заканчивая укреплением эмали. И ещё мне рассказывают массу интересных вещей, о которых я ни разу не слышала, например, о ретейнерах, которые ставят после того, как снимают брекеты. И о каппах, с которыми потом надо спать. И о том, как двигаются зубы, куда, зачем и почему, может быть, всё-таки придётся их удалять.

Занавес.

В пьесе участвовали:

хороший менеджер

плохой менеджер

злая тётя-терапевт

торопливый дядя-терапевт

неуловимый ортодонт

доверчивая Алла Николаевна