Яндекс Драйв

Никогда бы не подумал, что сервис эко систем, что Я пользуюсь более десятка лет, какой-то задрипанный Яндекс.Драйв решить шваркнуть меня на деньги, причем с такой уверенностью, и таким хамством!!!

19.04.2022 года, в 13.16 забронировал авто марки Nissan, по тарифу Фикс, с указанием определенного адреса, и на что программа радостно ответила "Забронировать 366руб". Для пользователей данного сервиса известно, что расчет времени прибытия в точку В производит "Ох..." замечательный интеллектуальный робот, однако маршрут и расчетное время на путь НИГДЕ, НИ В ОДНОМ МЕСТЕ не указывается - Что является явным нарушением п.1 ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."..... Но по объективным причинам, мы, простые потребители не обращаем на это внимания, пока не нарушаются наши конституционные и потребительские права!!!

Далее, после бронирования авто, дойдя до авто, (в 13.27) и осмотрев его, начал движение в 13.32, открыл приложение "Яндекс.Навигатор", и вбил в поиск указанный в бронировании адрес - Исходя из плотности движения и часа пика, программа предложила продолжить движение по а) Платная дорога (32км - 43мин), где сверх тарифа нужно было бы оплатить ор 300-400руб, б) через центр города (31км - 1 час 28 мин), в) КАД (73км - 1 час 01 мин). Я выбрал третий вариант, поскольку он был более подходящим, без дополнительных затрат, и наиболее быстрым. В 4 мин от места бронирования заскочил домой на менее чем на 5 мин (что по условию тарифа, тарифицируется и оплачивается отдельно, за что выставлено 19руб 54 коп - к ним претензий никаких)

Добравшись до пункта назначения, поставив авто в зеленой зоне и закончив аренду, Я ахнул - Вместо положенных 366руб, эти оборзевшие рожи списали 1103руб!!!!! Плюс с прошлой поездки за ними косяк, и был промо на 100руб, его списали. Поскольку во время движения не отвлекался на телефон, не видел, как они по 300руб воровали мои средства!! Первое списание 264руб в 13.54, второе 314руб в 14.18, а на третье чуть менее 500 не хватило.

Оператор хамоватая "малосоображающая" по моему мнению девушка дважды дезинформировала меня, сказав что авто не в зеленой зоне, а потом сказав что по этому тарифу нельзя останавливаться, и лишь поэтому - А это ложная (недостоверная) информация. Далее после длинных переговоров в чате, дважды слили, сославшись на договор.

Итог - На данный момент компания не хочет признавать 10.1 ЗОЗПП, не хочет признавать свой косяк. С моей стороны готовиться досудебная претензия по ст.10.1 ЗОЗПП, ст.12.2 ЗОЗПП, ст.29 ЗОЗПП. Если компания в досудебном порядке не захочет аннулировать долг, возместить незаконно списанные средства (про иные возмещения не говорю, мне от этой шарашки более ничего не нужно, и иметь с ними общего ничего не собираюсь), то будет готовиться иск в суд.

Если кто-то так же пострадал от лица данной "компании", пишите в комментарии, либо в WhatsApp на номер +79194585652, будем писать коллективный иск, и при наличии 5 одинаковых сценариях, будет возможность возбуждения дела по ст. 159 ч.1

Что то за год случилось с Яндекс драйвом и уверенное вождение на рассыпающихся ведрах стали считать нарушением

Так же как превышение на 25 км/с скорости 🤦‍♂️как так🤦‍♂️ну и продолжайте сдавать Ваши ведра по каске под Тотал дальше, в этом же основа успешного вождение

И не бережная эксплуатация Авто.

Очень ухудшилось состояние Авто за последние два года

Либо по сравнению с Москвой такой контраст

Просто дно, а не Каршеринг. Все было прекрасно, до момента пока ребята не решили нае.... сделать бизнес по русски.

Взяла авто по фикс тарифу. На момент когда брала, минута была 13.97₽. Когда сдала, минута тоже была 13.97₽. Встала за пределами зелёной зоны.

Завершила аренду и сильно удивилась. Добавила бы русский мат, здесь он сильно кстати.

Вместо 120₽(фикс) и даже вместо 17 минут умноженных на 13.97 = 238,8₽ у меня списали 339₽.

Пояснили, что такой тариф был во время брони, мол я встала вне зелёной зоны, и пересчитала меня по минуте, а минута волшебным образом стала 19₽ 👍🏼👍🏼👍🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Не дай бог застрять на каршеринговом авто от Яндекс в пробке, особенно при выборе какого-нибудь фиксированного тарифа: поездка выйдет золотой. Суть краткосрочной аренды в том, чтобы быстро добраться из пункта А в пункт Б, имея возможность оставить авто и выбрать другой вид транспорта в случае изменения дорожной ситуации. Сегодня сделать этого не получилось, т.к. уперевшись в огромную пробку, пришлось разворачиваться и ехать обратно в зону, где можно оставить автомобиль. Негибкая тарифная политика, которая выгодна только одной стороне, принуждает отказаться от Яндекс.Драйва и выбирать другой каршеринг.