Zhenya

Раньше пользовались услугами этой мастерской, все было четко.

Но что-то пошло не так. Через 3 рабочих дня будет уже МЕСЯЦ, как мы отдали робот-пылесос.

Позвонил ли мне кто-то сообщить о результатах диагностики? Нет! Якобы сразу начали чинить. На мой вопрос СПУСТЯ ДВЕ НЕДЕЛИ о том, что все же случилось с пылесосом, ответить внятно не смогли. В конце прошлой недели обещали отдать готовый и снова тишина.

Жесть, ребята! Сто раз подумайте, прежде чем обращаться сюда...

Чуть ли не за неделю записались на первое занятие с ребенком. Пишу вконтакте менеджеру, уточняю, актуальна ли наша запись. Мне отвечают, что менеджер не в клубе, звоните по телефону... Так может быть менеджер должна сама позвонить и дать мне эту информацию??

Звоню... Нууу у нас дождь идет говорят, тренер наверное не приедет. Занавес.

Заранее об отмене тренировок ни слова, О звонке с конного клуба об отмене тренировки и речи нет. Извините, может вас на другое время перезаписать, еще что-то?))) ничего подобного!

В итоге планы сорваны, ребенок расстроен. Не рекомендую никому этот клуб. Слово "сервис" - явно не про них.

Немного предыстории: на тот момент, когда попали в детский сад, ребенку было почти 3 года. 2 месяца до этого мы посещали другой садик, куда перестали ходить, потому что сыну физически было ПЛОХО – сад ассоциировался с «садись и плачь», слезы были каждое утро… Изначально, честно говоря, была против «квартирников», но постепенно пришло понимание, что воспитатель намного важнее бытовых условий.

Обошла штук 5-7 садиков, впечатление было удручающим: рыдающие дети, к которым никто не подходит, садик без воспитателя вообще (она, сказали, вышла в магазин, а то колготки порвала), крохотные помещения, 5-7-9 этажи… Уже ни на что не надеясь, зашла в санни кидс. Квартира на первом этаже, помещение (не в обиду сказано) обычное, но сразу чувствовалась другая атмосфера. Довольные детки, никто не плачет, каждый занят делом. Елена Сергеевна тогда кормила малышей, Дарья Леонидовна занимала старших и параллельно показывала мне, что и как. Мне сразу стало понятно, что мы идем именно сюда) это на уровне ощущений: смотришь на детей и понимаешь, что им тут хорошо.

Посещать садик мы начали только через пару недель (новогодние праздники), но с первых же дней, еще мы не начали даже ходить, а мне мне Дарья Леонидовна писала, как будто мы уже родные, и мой Темик давно у них. Нас звали на новогодний праздник, предлагали начать ходить раньше хоть ненадолго, чтобы познакомиться…

Адаптация длилась буквально пару дней, с того момента ребенок каждое утро буквально бежал в садик. Сразу обзавёлся друзьями, начал рассказывать выученные стихи… Результат от занятий я видела каждый день. Мне всегда рассказывали, как прошел его день, каким было его настроение. Все прошло легко для нас обоих.

У садика нет группы в вотсапе (спасибо вам за это!!), каждый день фотографии выкладывают в закрытой группе вк. Видяшки и фотки с занятий, смешные словечки деток, фото прогулок… Отдельно отмечу ооочень хорошую камеру на телефоне Дарьи Леонидовны, считаю, в данной ситуации это важно)) Занятий много хореография, музыка, лепка, логопед… Мне также было важно, чтобы не было откровенно болеющих детей в группе: и я ни разу не увидела их.

Прогулки на улице всегда, когда позволяет погода. Я не раз наблюдала их сама, а также слышала много отзывов других мам: за детьми всегда смотрят, воспитатели не болтают в углу друг с другом, а организовывают ребятню.

Ни разу за почти год у меня не было нарекания к воспитателям. Спасибо вам огромное, вы правда вкладываете душу в то, чем занимаетесь!! Желаю процветания вашему делу. Мы с Темиком всегда будем с теплотой вспоминать время в санни кидс.

Долго думала, писать ли этот отзыв: не люблю о плохом, да и после стольких «пятерок» других родителей портить репутацию садику) но возможно мой опыт поможет задуматься кому-то из родителей и избежать тех ошибок, что были у нас…

На момент поступления в садик ребенку было почти 3 года, до этого больше года он всегда с радостью ходил в частный детский сад другого города, откуда мы переехали на ботанику. Ребенок говорил, навыки самообслуживания и коммуникации были. Нас определили в старшую группу того здания, вход в который со двора дома, воспитатель – Евгения Вадимовна. Поскольку конкретных рекомендаций после переезда у меня не было, выбирала по просторному помещению, отдельному входу и т.п.

Про финансовую сторону – стоимость по договору оказалась существенно выше той, что была заявлена по телефону, но ладно, это переживем. Едва ли не каждую неделю были доп. поборы на какие-то мячики для фитнеса, еще что-то, суммарно на 2-3 тысячи в месяц набегало.

Адаптация ребенка оказалась очень тяжелой. Помогал ли в этом воспитатель? Я считаю, не помогал. Дошло до того, что утром ребенок уже без слез уходил в столовую, там садился и просто в тишине закрывал лицо руками и сидел долго-долго. К нему никто не подходил. Я наблюдала это несколько раз, после чего решила менять садик.

По вечерам ребенок играл «в детский садик», и тот ассоциировался у него только с «садись и плачь», других эмоций у него не было… Я готова списать на адаптацию первые недели, да, но, повторюсь, до этого мы посещали другой детский сад, в котором такого не было никогда. Сменили садик на другой – и тоже не повторилось.

Играл ли воспитатель с детьми? Опять же, на мой взгляд, мало. Когда я приходила забирать ребенка, детки всегда играли сами по себе. Возможно, по режиму это было самостоятельное время, не знаю. Никаких совместных игр мой сын описать не смог. Что меня еще удивило – когда после фотосессии (мы ходили на тот момент около 2х месяцев) нам дали групповую фотку, сын не смог по фото назвать имен практически всех детей… В садиках, что были у нас до и после, уже всех уверенно называл через неделю. Отсюда большой вопрос, как была организована коммуникация в группе.

Воспитатель… Из того, что резало слух: родителей не стесняясь обсуждали в присутствии других родителей и, конечно, детей. Считаю, это недопустимо. Явно выделяли любимчиков. В вотсапе просили забрать детей пораньше, поскольку у коллектива корпоратив. Я тоже человек, все могу понять, но торопить из серии «давайте побыстрее, за нами уже такси приехало», когда ты идешь забирать ребенка ДО оговоренного времени – это перебор.

Особая боль – прогулки, их попросту толком и не было. Что забавно, воспитатель просил писать, если вдруг родителей что-то не устраивает, и как только очередная мама поднимала в чате вопрос прогулок, ей просто огрызались в ответ. Зачем тогда вы просите обратную связь?

Все на самом деле можно понять, кроме отношения к ребенку воспитателя. Никто не просит безумных обнимашек с каждым ребенком (хотя они так нужны малышам), но контакт с каждым, кого приводят родители, должен быть. Это не муник с 40 детьми по спискам. Я так и не смогла увидеть ни одного нормального диалога воспитателя с моим сыном.

По итогу: ребенку в детском саду было плохо. Спустя менее чем 2 месяца мы сменили детский сад, все проблемы сразу ушли.

Я надеюсь, и руководству, и персоналу, упомянутому в отзыве, хватит выдержки и культуры, чтобы не переходить на личности (как постаралась сделать это я) и повысить качество оказываемых садиком услуг, а другим родителям мой отзыв поможет не повторить наших ошибок. Детский сад – не место, где ребенку должно быть плохо.