osiris1315

Заправлялся по программе Тинькофф Топливо. Заехал, встал к 1 колонке, вставил пистолет и в смартфоне приготовился оплатить, как подошедший заправщик, ни слова не говоря, вынул пистолет и вставил его в колонку. На мой вопрос, что это он тут вытворяет, был не менее странный ответ: так бензин же не бежал! Дальнейший разговор напоминал общение слепого с глухим. Я пытался ему внушить, что бензин побежал бы после оплаты, он меня уверял, что сначала бензин, потом оплата. После недолгого препирательства в ходе которого мне было высказано: что я ничего не понимаю, что он специалист в онлайн-заправках. а я непонятно кто и т.д. и тп.... был послан и только после этого я смог благополучно заправиться. И скажите - что это было?

Видимо, у этой сети есть своя программа онлайн-заправки и там какой-то свой алгоритм, но зачем выставлять клиента дураком и безапеляционно утверждать, что, априори, существует только одна Истина и проводником оной выступает данный безвестный индивид...

Думал, писать этот отзыв или уже отпустить ситуацию, когда получил ответ от УК по служебной проверке, связанной с требованием оплаты первичной опломбировке прибора учета, после замены. Сам ответ:

"По результатам проведенной после Вашего обращения внутренней служебной проверки, сообщаем следующее:

Установлено, что при демонтаже прибора учета горячей воды и перед

установкой нового прибора учета Вы своевременно не обратились в

управляющую компанию с уведомлением о демонтаже счетчика, как это

предусмотрено п. 80 (1) Правил, регламентированных Постановлением

Правительством РФ №354 от 06.05.2011г. В связи с этим инженер ЖЭУ

правомочно оценил данную ситуацию, как потерю (повреждение) пломбы по вине

собственника, а это предусматривает оплату.

Однако руководство ЗАО «УК «СПАС-Дом» приняло во внимание, что Вы

являетесь добросовестным потребителем, и не поставили в известность

управляющую компанию о демонтаже прибора учета в силу незнания

действующего законодательства. Поэтому принято решение произвести Вам

пломбировку счетчика бесплатно."

Аж прослезился - пожалело меня руководство, не стало штрафовать. Правда сумму просили не 350 рублей, а 500 и внятно объяснить не могли, за что, в итоге, платить-то должен.

А написать сподвигло обращение 14003, с оф.чата УК, где ситуация до последней буквы аналогичная моей, что говорит о системности данного нарушения закона управляющей компанией: "по закону п. 5 ст. 20 Закона от 7 декабря 2011 под номером 416-ФЗ.,а так же 81(9) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354. пломбировка счётчиков воды должна производиться бесплатно управляющей компанией.сделала заявку диспетчеру.она сказала,что заявка платная,фамилию назвать отказалась.через какое-то время позвонил инженер аварийной службы и сказал, что ему передали мою заявку и что опломбируют бесплатно,но за составление акта о вводе в эксплуатацию я должна заплатить 500 р. на приведённые доводы о не законности его действий,ответил:"пусть вам пломбирует и составляет акт тот кто вам это сказал".фамилию назвать отказался,нахамил. а также разъясните как правильно самостоятельно заменить пу, ведь за самовольный срыв пломбы полагается штраф 350 р. при этом когда обращаешься в ук,предлагают самостоятельно снять и заменить счётчики,а потом требуют деньги якобы за не санкционированный срыв пломбы, иначе отказываются делать пломбировку"

Не буду комментировать даже (есть и ещё аналогичные обращения, это самое показательное). Сбор денег продолжается. Некоторых, как меня - "жалеют", некоторых нет. Кто-то предпочитает не связываться, а молча платит.

Подошла пора для очередной поверки счетчиков горячей и холодной воды после 6 лет эксплуатации: у одного 30.03, у другого 1.04. соответственно. Передал 23 марта текущие показания в ук и вызвал специалиста из соответствующей конторы. 25 марта поверку сделали: холодный счетчик прошел, горячий нет, выдали соответствующий акт. Купил новый счетчик, заменил и вызвал представителя ук для пломбировки. Пришел товарищ из жэу, ни слова не говоря опломбировал, составил акт замены и проиформировал, что нужно явиться в жэу и оплатить, после чего, забрав с собой оба акта (поверки и замены - я решил, что для регистрации) ушел. Ну, идти в жэу нужно - акты забрать, а вот что именно оплатить, этот вопрос мучал меня всю дорогу до жэу. Насколько я знал, услуга опломбировки должна быть бесплатной. В жэу мне сунули в руки документ для оплаты (смотрите в приложении). На вопрос, за что я плачу - ответ был: за акт! Благо, вместе с вышеуказанным документом мне передали и акты. Платить я не стал (за что услышал от женщины за столом фразу: пока не заплатите, счетчики не зарегистрируем).

Задал вопрос в УК. Пришел ответ: После Вашего обращения,сообщем: что согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 п. 81(13) «Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил. В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении». Работы по опломбировке приборов учета, в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом, услуга платная.

По-моему, этот ответ просто отписка.

Почитал Постановление, удивился, что ссылаются на пункт 81(13), ведь рядом есть 81(14): 81 14. Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 - 81 9 настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется лицом, указанным в пункте 81 8 настоящих Правил, исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

Я отослал сканы актов поверки и замены на указанную на оф.сайте УК электронную почту и жду, когда мои счетчики появятся в личном кабинете. На данный момент, по моему адресу "не найдено зарегистрированных счетчиков". То есть, меня вынуждают платить за воду по нормативу, при том, что поверенные и опломбированные счетчики в наличии.

Похоже, практика взимания денег за бесплатные, по закону, услуги в данном УК поставлена на поток... (плати за бесплатную услугу или счетчики не зарегистрируем!)

Не прошел очередную поверку счетчик горячей воды - надо поменять в течение 2-х недель. Яндекс выдал ссылку на сайт этого магазина. Цена устроила, выбрал счетчик Ителма, какой и стоял у меня раньше. Порадовало, что дают скидку, если делаешь заказ в интернет-магазине. Через некоторое время, после оформления заказа, перезвонила девушка, сообщила, что ителмовского счетчика в наличии нет - странно, что статус заказа к этому моменту изменился на "готов к выдаче" - какие-то проблемы в программном обеспечении? Оперативно поменяли на счетчик другого производителя. В целом, сервис понравился. Так же импонирует большой ассортимент и низкие цены.

Почему 4 звезды, а не 5: по старой привычке пошел не на кассу, а к менеджеру, сказал ему номер заказа, а менеджер вместо того, чтобы отправить меня оплатить по номеру интернет-заказа, оформил заказ от своего имени, написал его на клочке бумаги и отправил на кассу. Для меня это выливалось в потерю скидки 7%, хорошо, я помнил по какой цене выписывал этот счетчик и не поддался на провокацию, заплатив, все-таки со скидкой, а мог бы и купиться. Думаю, менеджер сделал это из своего шкурного интереса (хотел поиметь свой % с продажи).

Заказ № 180832

Купили булгур этой компании. Судя по виду после варки - это, скорее, перловка (ячмень), а не дробленая пшеница (булгур). Связались с технологом данного предприятия, которая утверждает, что так выглядит цельнозерновой булгур, но пообещала вернуть деньги. Очень клиентоориентированная компания, не так ли?. Вторую неделю жду возврата денег... Точнее, уже не жду)