Светлана

В январе 2023 года купили ванну в данном салоне. К сожалению, в ноябре на ней появились шершавые пятна ( как будто сошёл слой акрила). До истечения гарантии оставалось пару месяцев. Для начала, я решила связаться с продавцом. И каково же было мое удивление, когда представитель продавца сам направил претензию производителю, а затем еще и вел переговоры о демонтаже и повторной установке за счет производителя. Как итог: замена ваннв, без каких-либо "трудозатрат" от меня , и огромная благодарность руководству салона.

Умеет ДНС потрепать нервы! Итак 6 июля решила я, что мне необходима стиральная машина. Загвоздка была в возможности подключения слива. Вежливые продавцы уверили, что проблем не будет , и машинка была куплена.

Привезли , подключили( установщики ДНС). Где-то через месяц я начала замечать, что порой стирка затягивается ( вместо 1.5 часов стирает 3-4). Происходило это не на всех режимах, машина заливала с сливала воду без остановки, а потом , вдруг, начинала работать адекватно. Позвонила в ДНС, пришел установщик, удлиннил слив. Проблема осталась. Повторный вызов сотрудников сервиса уже был более напряженным. Мастера не могли неделю ко мне доехать : то машина ломалась, то ремонт у другого клиента затягивался. Ну да, это ж очень удобно просидеть дома 2 дня в ожидании мастера. И вот он приехал и вынес вердикт: " Проблема не в сливе , а в машинке"! Дальше , как в том мультике : "У меня для вас посылка, но я вам ее не отдам". Мастер уехал, обещал, что нам перезвонят. Спустя 3 дня я дозвонилась до сервиса сама, и вуаля...они послали меня к производителю!

Уважаемый ДНС, свои претензии по качеству товара я могу адресовать как производителю, так и продавцу ( т.е. вам). Вы привозили и подключали этот чертов агрегат, поэтому будте добры забрать его и решать , что же с ним не так! В ближайшие сутки обещаю написать вам претензию и в письменном виде!

История про одну дверь и полтора месяца ожидания.

Понадобилась нам одна межкомнатная дверь. И так красиво нам в этом салоне рассказывали о качестве, приемлемой цене и быстрой установке, однако...

В договоре прописывается срок доставки 25 дней, но после полной оплаты, а полную оплату берут только в момент доставки. Вот такой замкнутый круг. Ждали мы, ждали ( как вы понимаете не 25 дней). Дождались. Правда при доставке , забыли привезти фурнитуру. Довезли позднее. И вот с 25.03 ждем установку.

В договоре написано, что при установке третьими лицами дверь снимается с гарантии, однако в нем же ни стоимость, ни сроки установки установщиками салона не прописаны.

Нам прямо говорят: устанавливать 1 дверь не выгодно. Зачем же вы берете такой заказ?

И вот "счастливый " день настал. Отпросилась с работы, жду установщика с 9.00 до 9.30. На часах 11.20. Мой звонок 4 раза скинули. Звоню в салон, а мне и говорят: " Никто к вам не поедет, установщик обидился". В 11.20 он обидился на то, что его спросили : "Когда же он приедет?" (

Если вы хотите ждать свои двери неопределенный срок, потом ждать обидчивого установщика, иметь на руках странную бумажку " договор", по которому вам ничего не должны, и прогул на наботе, вам сюда!