Елена

Вообще, несмотря ни на что, что бы у вас тут в отзывах ни писали, мне у вас нравится! Притом, что со многими не очень положительными отзывами я согласна) Но вот зацепили вы меня обилием бань и коллективных и индивидуальных программ. Хожу примерно раз в месяц и каждый раз попадаю на какую-то новую программу - это из коллективных. Индивидуальные тоже беру - ни одна не разочаровала. Дорого? Ну да, не сильно дёшево, но зато как приятно! Ещё отмечу парильщиков: каждый парит по-своему, кто-то помягче, кто-то пожёстче, тоже эффект новизны создаёт.

И всё же у меня есть список пожеланий:

1. Хотелось бы, чтобы бани были горячими до самого конца дня, т.е. до 22:30. Да, раньше так и было, но последний раз, когда я приходила в апреле, после 22 уже все бани отключились. Возможно, это было сделано для того, чтобы людям не хотелось задержаться, но это такой себе метод подгона людей к выходу, я не оценила. Хотела посидеть в краксене, а там даже вентилятор не крутился. В шунгите тоже было холодно, в фитосауне так. Единственные жаркие бани до самого конца дня - это русские.

2. Установите, пожалуйста, терминал с оплатой улыбкой на каждую кассу. Да, у меня кэшбек за оплату улыбкой, и терять его лишь потому, что талончик мне выпал на кассу, где такого способа оплаты нет, не очень приятно. Всё-таки не 100 руб. посещение стоит. Не менее 5к каждый раз трачу, а 3% кэшбека - это уже бесплатное такси домой. К тому же для меня это самый удобный способ, потому что карту я с собой не ношу.

3. Абонементы на безлимит имеют слишком короткий период действия, учитывая, что у вас постоянно действуют ограничения на этот самый безлимит. И хотел бы воспользоваться предложением, а никак. И программы лояльности не хватает. Если ты уже не студент, ещё не золотого возраста и у тебя нет кучи детей, то мимо всех программ пролетаешь. Даже акцией именинника в прошлом году не удалось воспользоваться, потому что центр был закрыт, а потом было неудобно мне. Программа лояльности бы очень помогла и выказала бы расположение к тем гостям, кто посещает вас часто.

Обратилась в эту компанию в мае прошлого года, чтобы заменить балконный блок и установить остекление на лоджию. Это не первая компания, в которую я обратилась, до этого было ещё две, и я уже было отчаялась, поскольку отношение в других фирмах довольно странное, словно ты не покупаешь у них услугу, а они тебе одолжение делают, что продают тебе услугу. Здесь же отвечали на все вопросы, сами звонили и писали, не ленились несколько раз пересчитывать, давали время на всё обдумать.

Также хочу отметить компетентность сотрудников, особенно замерщиков, которые советовали мне оптимальные решения. Спасибо и менеджеру Денису, что вёл мой заказ: очень вежливый сотрудник с приятным голосом, всё доходчиво объяснял и все пожелания учитывал. Правда, он не из этого офиса, но оформляла договор я именно здесь, т.к. этот офис ближе к моему дому.

В целом только положительные впечатления о компании. Окна установили в августе за 1 день, потом ещё пару раз приходил сервис, потому что был обнаружен брак в изделиях, который не заметили на этапе доставки. Но это тоже они всё сами, я вообще не касалась этой темы. Сказали, что брак, нужна замена, согласовали время - пришли, поменяли. Очень приятно, что не приходилось трясти, как это часто бывает, когда деньги берут с радостью, а обязанности выполняют с неохотой. Тут не так.

К качеству окон тоже претензий нет, зиму пережили нормально. Так что желаю успехов компании и однозначно рекомендую её! Ну и котиков с цветочками вам в ленту.

После последнего посещения Терм заразилась чесоткой! Уверена, подцепила этого клеща в хаммаме, полежав на камне в центре. Замечу, что камень этот никак не обрабатывается и водой не поливается. На нём люди лежат, потеют, затем встают, а после них ложатся другие люди. Влажная тёплая среда прекрасно подходит для развития всяческих паразитов. Нет, я понимаю, что если бы вы требовали такую справку, какую требуют в бассейнах, число бы ваших клиентов сократилось в разы. Но ведь можно хотя бы визуальный осмотр проводить посетителей на предмет кожных заболеваний.

Вообще, чистота - это не то, чем может похвастаться данное заведение. Особенно это видно, когда заходишь в туалеты. Постоянные сопли, волосы на полу, в раковине... Самих туалетов катастрофически мало на такое количество посетителей! Если в зоне Аква ещё более-менее норм, потому что там 3 кабинки и 2 раковины, то в зоне Бани, где всего 2 туалета, не разделённых по половому признаку, эти туалеты посещать просто страшно.

Три балла ставлю только потому, что в целом мне нравится обилие бань, бассейнов, кухня - всё хорошо! Персонал доброжелательный. Но санитарные нормы вам явно нужно пересмотреть.

Решила купить сок по акции, точнее, это я думала, что по акции. На кассе же мне пробили на 60 руб. дороже. Ладно, думаю, я же помню цену, пойду возврат сделаю. Ага, наивная! Оказывается, акция действует только на 2 вкуса: яблоко и апельсин. Причём яблоко с мякотью, что я взяла, под категорию "яблоко" не попадает. Ребят, ну, как бы... Почему тогда у вас другие вкусы стоят рядом со скидочными без ценника? И при этом никаких тебе извинений за доставленные неудобства, ни обещаний исправить ситуацию, ни предложения вернуть товар. Всё в духе "сама слепая - сама виновата". Похоже, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор. А то либо штрих-код не тот - мы вам деньги не вернём, либо вкус не тот. Судя по отзывам здесь, не одной мне так "везёт" купить товар по завышенной цене и получить отказ в возврате средств. Ещё раз попадётся мне такая "акция" - Роспотребнадзору будете объяснять, на какие вкусы у вас действует акция, а на какие нет, и почему отстутвуют нужные ценники.