11 лет
27
28
9
Проконсультировали хорошо. Выбрали аккумулятор Bushido EFB. Пока что положительные эмоции от сотрудничества.
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за отзыв и за выбор нашей сети магазинов!
Так же благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников компании.
Рекомендуем Вам проходить обслуживание и диагностику аккумулятора не реже 2-х раз в год!
Ждем Вас и Ваших друзей!
Двигайтесь уверенно, Автомотив.
Низкая оценка за клиентоориентированность (жаль нельзя поставить "ноль").
Сегодня 19.04.2021 в 18.37-18.40 я прибыл к химчистке (ТРК Эдем), чтобы забрать готовый пуховик. На приемке уже находилась женщина и сдавала 2 куртки/пуховика. Внутри на кресле сидела еще одна девушка (в красной куртке). Стал ждать... 5...10...15...20 минут и первая женщина...
Низкая оценка за клиентоориентированность (жаль нельзя поставить "ноль").
Сегодня 19.04.2021 в 18.37-18.40 я прибыл к химчистке (ТРК Эдем), чтобы забрать готовый пуховик. На приемке уже находилась женщина и сдавала 2 куртки/пуховика. Внутри на кресле сидела еще одна девушка (в красной куртке). Стал ждать... 5...10...15...20 минут и первая женщина уходит, подходит вторая (время примерно 19.01-19.02 - можно посмотреть по камерам), думаю, ну тут-то одна куртка и девушка помоложе (с намеком на то, что справится быстрее), запустил секундомер. Минута, две, три, четыре, пять (они до сих пор разглядывают бирки и цены), граница терпения достигнута и я интересуюсь, может быть мне выдадут готовый оплаченный заказ и я пойду, мне отвечает мужчина в голубой рубашке, что он так не может, ждите дальше. Думаю ладно еще минута, две, три, четыре, пять, пять с половиной... Терпение кончается и я покидаю это предприятие (потратив 30 минут на чтение отзывов об этом предприятии). Стоит отметить, что к десяти с половиной минутам этот приемщик так и не начал оформление.
Учитывая то, что в этот филиал требуется сотрудник, то компания дорожит своими нынешними сотрудниками и вряд ли ситуация тут как-то изменится. Поэтому делайте выводы о корпоративной этике этой химчистки. К самой чистке претензий не было в прошлый раз (сдавали сюда не раз вещи и всей семьей), но приемщики-это лицо компании по которым потом делают выводы. Больше всего в этой ситуации расстраивает то, что компания сама отписывается в отзывах, что на оформление дается 4 минуты и даже если какая-то нештатная ситуация, то всегда можно предложить чай сгладив негативное впечатление либо предложить доставку за счет компании раз уж так получилось. Впечатление сильно испортилось, в дальнейшем будем искать другое место, так поступать с постоянными (да и вообще с любыми) клиентами нельзя!
Благодарим Вас за подробный отзыв.
Внимательно изучили описанную вами ситуацию.
На данном приёмном пункте имеется 2 видеокамеры с возможностью аудиозаписи. Изучили видеофайлы, и уверенно можем заявить, что нарушений в работе сотрудника пункта не выявлено.
Клиенты химчистки обслуживаются в порядке живой очереди. При этом не важно сдаётся заказ в...
Благодарим Вас за подробный отзыв.
Внимательно изучили описанную вами ситуацию.
На данном приёмном пункте имеется 2 видеокамеры с возможностью аудиозаписи. Изучили видеофайлы, и уверенно можем заявить, что нарушений в работе сотрудника пункта не выявлено.
Клиенты химчистки обслуживаются в порядке живой очереди. При этом не важно сдаётся заказ в обработку или забирается после чистки. При каждом обращении клиента, сотрудник обязан действовать согласно алгоритму оформления заказа. Т.Е. при оформлении в чистку - внимательно осмотреть изделие и составить квитанцию-договор для выполнения заказа, при выдаче готового заказа - помочь клиенту осмотреть изделие после обработки, принять работу химчистки, и подписать квитанцию-договор. Именно внимательное отношение к оформлению и выдаче заказов помогает всей команде работать слаженно, на результат.
В отзыве вы указываете, что являетесь нашим постоянным клиентом. Тогда вы точно знаете, что когда оформляли ваш заказ в чистку - так же сотрудник уделил нужное и должное для этого время. И чистку вашего изделия выполнили хорошо.
Конкретно в ситуации, которую Вы описываете, перед вами действительно есть два клиента, которые сдавали изделия в обработку. Мы ценим каждого клиента! Готовы ответить на все вопросы клиента, уточнить и зафиксировать любые замечания, уделить внимание каждому изделию, которое приносят клиенты.
Поэтому не очень понятно, что вызвало ваше возмущение? Что сотрудник не прервал работу с очередным клиентом и не стал заниматься вашим заказом?
И хочется прояснить понятия
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - это способность компании и сотрудников вовремя определить желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой. В нашем случае - чистые изделия и довольные клиенты.
КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА - это правила, цели и ценности компании. В нашем случае - вежливые сотрудники, правильный алгоритм работы сотрудника.
Нам жаль, что вы не будите нашим клиентом.
Сам по себе комплекс неплохой, кухня хорошая, но вот сервис конкретно в банях/саунах оставляет желать лучшего. Ниже опишу ситуацию:
1. При бронировании сразу предупредили, что на месте будем определяться 3 или 5 часов.
2. По приезду ещё раз обговорили, что после 3х часов определимся. И, как и думали, после 3х часов продлили.
3. По прошествии 4го...
Сам по себе комплекс неплохой, кухня хорошая, но вот сервис конкретно в банях/саунах оставляет желать лучшего. Ниже опишу ситуацию:
1. При бронировании сразу предупредили, что на месте будем определяться 3 или 5 часов.
2. По приезду ещё раз обговорили, что после 3х часов определимся. И, как и думали, после 3х часов продлили.
3. По прошествии 4го часа нам сказали, что время вышло (хотя 5 час в подарок никто не отменял и нигде не написано, что необходимо выкупать сразу 5 часов. Более того - сразу была договорённость!).
4. За 10 минут до окончания 5го часа - пришли и начали настойчиво просить заканчивать и стояли под дверью пока мы не уехали, и это, несмотря на то, что соседние номера уже были свободны и следующие посетители в очереди не стояли.
5. Что в этом году нет проруби не предупредили, иначе мы бы вообще туда не поехали, потому как банный сервис там всегда страдал, а ориентир был на прорубь в совокупности с баней.
К сожалению, клиентоориентированность в данном месте сильно страдает, увы.
Питаемся в этом заведении уже около 2х лет. Всегда все было вкусно (плов, шурпа, бифстроганов (правда адаптированный под восточную кухню), шашлык из баранину под заказ просто превосходный, обычный шашлык тоже хороший, самса с бараниной отличная, лагман, пожалуй, один из лучших в Советском районе). Порции огромные. Цены, как были год назад, так и...
Питаемся в этом заведении уже около 2х лет. Всегда все было вкусно (плов, шурпа, бифстроганов (правда адаптированный под восточную кухню), шашлык из баранину под заказ просто превосходный, обычный шашлык тоже хороший, самса с бараниной отличная, лагман, пожалуй, один из лучших в Советском районе). Порции огромные. Цены, как были год назад, так и остались, что просто превосходно. Кафе без претензий на "5 звезд", так что музыка/кино громко-пофиг. Вкусно, быстро, недорого! Рекомендую!
Не посчастливилось побывать в люксе 1 на Витебском (конец октября 2014). Этот люкс сплошные минусы, да куда уж там минусы...это отвратительно заведение.
1. Запах плесени/грибка во ВСЕХ помещениях сауны (даже в хамаме пар пахнет грибком, хамам кстати вообще не правильный). Эта самая плесень и живет на стенах в комнатах отдыха (где кровати), в...
Не посчастливилось побывать в люксе 1 на Витебском (конец октября 2014). Этот люкс сплошные минусы, да куда уж там минусы...это отвратительно заведение.
1. Запах плесени/грибка во ВСЕХ помещениях сауны (даже в хамаме пар пахнет грибком, хамам кстати вообще не правильный). Эта самая плесень и живет на стенах в комнатах отдыха (где кровати), в основном зале видимо под деревянным потолком просто ад...более того, 2 часа проветривали, не выветривается никак.
2. Полное отсутствие сервиса (окна не могут дополнительные открыть-ручек нет), столовых приборов вообще никаких, ни тарелок, ни стаканов, благо туалетная бумага хоть была. Стоить платный музыкальный автомат- 10р. песня. Это ваще жесть. И чайник отказались дать, нет в наличии. Скажите мне, ну как так??? Никому не советую этот номер, да и вообще не советую эту организацию, видимо руководство просто "положить" на свой бизнес. Санэпидемстанции на них не хватает.....Короче говоря, ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ.
11 лет
27
28
9
