- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
При доставке товара оказался весовой товар, на карте не хватило денег и мне приходит уведомление: товар был убран из заказа из-за недостатка средств на карте. Я открываю и оказываются, что убрали курицу. Собственно из-за нее я и делала заказ. Я пишу в поддержку: я дополнила карту, верните курицу в заказ. Мне пишут: это невозможно. Я говорю: почему...
При доставке товара оказался весовой товар, на карте не хватило денег и мне приходит уведомление: товар был убран из заказа из-за недостатка средств на карте. Я открываю и оказываются, что убрали курицу. Собственно из-за нее я и делала заказ. Я пишу в поддержку: я дополнила карту, верните курицу в заказ. Мне пишут: это невозможно. Я говорю: почему не позвонили? Сказали бы: дополните. я б в моменте это сделала. Мне пишут: звонок при взвешивании товара не предусмотрен. Почему вы тогда не звоните и не спрашиваете какой товар убрать??? Почему вы убираете сами тот товар, который так нужен? Почему не убрать донат? Сок? Отвратительное отношение к клиенту. Пятерочка, пересмотрите алгоритм действий при ситуации нехватки денег при взвешивании товаров, иначе у вас будет минус один постоянный клиент! Должны быть клиентоориентированы! Звонить и спрашивать: какой товар исключить? Или подождать доброса денег. Позорище. Пришлось идти на курицей с маленьким ребенком