Настасья

Ходим в «Миру» во все филиалы, в зависимости от местонахождения нужного специалиста, уже 4 года.

Всегда были только положительные ощущения и отзывы. Администраторы всегда работали на 100%. Вежливые, узнавали нас, к ребенку всегда прекрасное отношение - пастилой угостят, улыбнутся, документы постараются заранее подготовить. Где-то даже старались без очереди пропустить.

Сегодня пришли в филиал Солнечного сдать анализы. Администратор новая (относительно). Очередь большая, движется ооочень медленно.

Мы полчаса с ребенком ждали оформления. Перед нами мужчина был. Его только оформили, и тут же (вместо того, чтобы оформить нас)администратор начала оформлять тех, кто по записи и опаздывает на прием. Ок, у вас такие правила. Но почему именно на нас? Не на мужчине это началось. Наконец мы подошли, я еще не успела сказать ничего.

В этот момент к администратору подбегает женщина и они начинают смотреть в программе, что там она сдавать сейчас будет.

Я говорю администратору: девушка, я просто так тут с ребенком маленьким 30 минут стою? Примите нас сначала.

Ребенок, кстати, все это время из-за специфики анализа элементарно хотел пить и есть. И даже попить не мог - нельзя.

Что отвечает администратор: я вас еще не выгнала, подождите.

Чего? Не выгнала?

Знаете, это перебор. Считаю, что в семейной клинике такой подход к клиентам (тем более, давним и постоянным) просто недопустим.

Анализы сдавали сегодня 06.11, в 09.04.

Благодарю команду компании «топ-переезд» за идеально проделанную работу!

Переезжали 22.06 в Солнечный.

Ребята-грузчики сработали очень слаженно, аккуратно! Помимо профессионализма, очень приятные люди.

Переехали быстро и без нервов. Я вообще не переживала, что что-то разобьется/испортится, потому что грузчики относились к нашим вещам как к своим.

Еще раз спасибо!

Клиника сама по себе неплохая. Была. До этого случая.

Обратилась с ребенком двух лет к неврологу Алиевой Ольге Михайловне.

Осталась крайне недовольна приемом.

Доктор контакт с ребенком не попыталась установить, постоянно перебивала меня, не вникала в ситуацию.

Осмотр поверхностный.

Назначения неадекватные. Я сообщила доктору об индивидуальной реакции ребенка на магний. Он переставал спать во время приема препарата, привела доказательную базу. Прием три дня - три дня не спит, пауза - в паузу со сном все хорошо. Снова прием - снова не спит.

Доктор сказала, что просто дозировку нужно меньше давать.

И прописала одновременно два препарата, у которых основное действующее вещество - магний.

Сходили к другому специалисту. С ребенком всё хорошо.

После приема у вашего доктора я себе места не находила, диагнозы изучала поставленные. Накрутила себя.

Написала глав врачу письмо с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, мне ответили, что рассмотрят мое обращение в ближайшее время. Прошла неделя - тишина.

В третий раз сегодня была в салоне на стрижке.

Всё неплохо, мастера хорошие, результатом все разы оставалась довольна.

Грязновато в зале, в углах, где никто в данный момент не работает.

Но сегодня меня шокировало поведение другого мастера, который работал не со мной, а с другим гостем.

Возможно, это владелец или кто-то из руководства. Высокий мужчина.

Моя мастер в процессе беседы посоветовала средство для облегчения прорезывания Зубов у детей, а в конце стрижки полезла в телефон, чтобы уточнить название, а я решила записать название в свой телефон, чтобы не забыть.

В этот момент я поймала пристальный недовольный взгляд этого мужчины-мастера на себе, после чего он начал отчитывать мою мастера при мне как школьницу!! «Ты что, номер свой даёшь? Смотри у меня».

Научитесь доверять своим сотрудникам и следить за тем, что делать при клиентах, а чего не стоит.