Iya Ustinova

Долго выбирала стоматологию, по рекомендации и отзывам обратилась в Скульптор. И авторитетная клиника, и цены умеренные, и место расположение очень удобное. Попала на лечение к двум замечательным докторам. Их, конечно, хочу отметить особо! Это Горев Артем Андреевич и Добычин Михаил Сергеевич. Работой врачей и подходом к пациентам я очень довольна! Пациетов у клиники много, но администраторы всегда стрались подобрать максимально удобное время для меня, поэтому с работы отпрашиваться почти не пришлось, и с лечением уложились в короткие сроки! И стоматологию, и докторов однозначно рекомендую!

Совершенно безответственная организация! Вчера, 16-10-2020 записывались на сдачу анализов на дому с 16 до 18 часов. Заказ заранее оплачен. НО! Никто не приехал и даже не позвонил. Спустя полуторачасовой попытки дозвониться до представителей лаборатории, милая девушка сказала, что «по техническим причинам курьер не смог до вас доехать (позвонить и предупредить, видимо, тоже оказалось непосильным трудом)». Перенесли анализ на сегодня с 13 до 15 часов. И снова та же история, уже время истекло, но с нами никто не связался и курьер не приехал. Что это вообще такое?!?!?!?! Что это за отношение к клиентам? Результат анализа очень важен для нас, именно поэтому мы записались на его сдачу заблаговременно! Просто ужасная организация! Звоню уже более часа, но мне никто не отвечает.

P.S. Две недели назад был ещё неприятный случай, связанный с лаборатории Хеликс. Взяли анализ у мужа. Результата все не было и не было. Спустя 3 дня, опять же после множества попыток им дозвониться и обещаний, что «анализ будет готов сегодня», нам сообщили, что его потеряли!!! Как можно было потерять анализ? Где? Никому не советую данную ужасную лабораторию.

Несколько лет являлась поклонником «Линии жизни», очень уважаю тренеров, считаю их лучшими в Омске. Однако, судьба распорядилась так, что нам пришлось переехать в другой город, в связи с чем мне необходимо было вернуть деньги, которые находились на абонементе моей дочери (то есть деньги не за абонемент, а за 9 индивидуальных занятий с тренером в бассейне - отзаниматься мы не успели из-за пандемии). И тут со стороны клуба меня ждало такое РАЗОЧАРОВАНИЕ! Особенно со стороны администратора, а именно Хвостовой Полины Александровны.

Начну свою историю. В июне я написала заявление на возврат средств всвязи с переездом в другой город. Администраторы заверили меня в том, что в течение 30 дней оно будет рассмотрено, и деньги переведут мне на счёт. Прошло ни много ни мало - ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА, и тишина. Когда я позвонила в клуб, девочка-администратор убедила меня в том, что все выяснит и перезвонит. Никто не перезвонил. На следующий день пишу в контакте, мне говорят: получите деньги в понедельник. Напоминаю им в понедельник, но мне обещают перевести деньги во вторник. И так далее! Сегодня я, уже потеряв всякое терпение, вновь напомнила о себе, на что получила ответ в хамской форме от госпожи Хвостовой: «Мы и так пошли вам на встречу, что согласились сделать возврат» (хотя вы мне одолжение не делаете, это мои деньги и мое право!), а также добавила, чтобы я сама пришла и забрала деньги наличными. Я напомнила девушке о том, что я живу в другом городе. Но, как оказалось, перевод сделать они просто не могут. Зачем меня «кормили завтраками»??! Зачем ежедневно вводили меня в заблуждение и обещали перевести деньги? Почему я должна ждать 4 месяца и тратить время на эти разборки? Не ожидала такого от любимого клуба. А девушка-администратор Полина Александровна совершенно не умеет общаться с клиентами!

13.10.2020

Были сегодня а парикмахерской «Воображуля». Хотим выразить признательность девочкам-мастерам, которые приложили не мало сил, чтобы справиться с нашим капризным мальчишкой. Сыну 3 года, и мы уже имели негативный опыт стрижки ранее, поэтому он сразу начал плакать при виде инструментов. Но девушка-мастер очень постаралась, и все получилось! Это было нелегко, но мы очень вам благодарны! Спасибо!