Маматольевна

Отсутствие обслуживания и минимального уровня клиентоориентированности. Заказала 21.04 в 8:20 Ролл и Маффин в приложении, сумма списалась ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ наличия рестораном, пошел отсчет 15 минут до получения заказа. Через 9 мин я подъехала, а на закрытой двери объявление, что ресторан будет работать с 10 (что делать тем, кто оплатил заказа - не написано). А деньги-то уже списали. Смотрю в окна, сидят куча сотрудников, развлекаются, у них корпоратив. Веревочки для игры натянуты цветные, шарики. На нас (были еще клиенты на улице) смотрят и ржут. На мой стук вышел сотрудник, обещал уточнить, но пропал. Я дико опаздываю. Снова стучу через 15 мин, девушка говорит, что заказ готовится. Вламываюсь. Мне лениво протягивают пакет, сообщая, что маффина нет, готовы заменить его кофе (не другой едой). Ни одного сожаления, извинения, испытывая превосходство. Довели до бешенства. Победители в моем антирейтинге организаций c отсутствием сервиса.

Столкнулась с жульничеством в культурной столице. Взяли с дочкой два бургера и по кофе в Grill Dog, ИП Южновец Т.А. При заказе менеджер бодро спросил, с каким соусом - таким или сырным (сырным), потом спросил - поострее или обычно (обычно). Дала рассчитаться дочери, не сразу поняла, что заплатили за два бургера дороже на 180 рублей. Потому что сотрудник мне воткнул в чек два сырых соуса и три острых. При том, что по одному соусу, как я понимаю, входит в состав блюда. Когда я подошла задать вопрос, по глазам поняла, что он это сделал намеренно и со всеми так поступает. Вернуть деньги мне не предложил. Я не стала портить себе настроение после прекрасной прогулку по Петергофу. Стыдись, парень!!! Развел меня на 180, а обидно мне на 18000.