Антон

Здравствуйте.

Брал телевизор в рассрочку в магазине, и оказался одним из тех людей кого судьба не уберегла от этого Банка(шараги). Что-бы внести платеж сидишь по часу в этом аду. Нет парковки. Нет кондиционера. Духота полная, вы же типо банк не ужели нету 30000р на кондиционер.

У кассира 2 обеда по пол часа за один рабочий день, плюс два технических перерыва таких же. Просто не совсем понятно что мешает кассиру обедать в технический перерыв. Сделайте две кассы, пока одна кушает по 4 раза за рабочий день, пусть вторая работает, а потом наоборот. Я прекрасно понимаю что мой отзыв капля в море. Судя по отзывам на Флампе, Вы уже ниже некуда. Пока в стране продолжают работать такие организации, мы будем топтаться на месте. Быстрее бы рассчитаться с этой рассрочкой и забыть о Вас навсегда.

Ещё на днях звонила мадам, предлагала потребительский кредит ))) Шутки такие у этого не поймёшь чего.

P.S. Был бы очень рад я и все кто здесь о Вас отзываются, чтобы ЦБ отозвал у Вас лицензию.

Поделюсь своей позитивной историей, на счёт этого магазина.

Вчера вечером 19 апреля позвонил в эту компанию и сделал заказ часов. Молодой человек, все объяснил, ответил на все вопросы. Договорились что доставка будет на следующий день с 10 до 11 утра. На следующий день в 10 40 часы были уже доставлены. Молодой человек все объяснил(где какие документы, гарантия, итд итп). Ещё мне сделали скидку 5%, что тоже очень приятно. Доставка вообще бесплатно. Магазин является официальным партнёром Casio, я проверял на официальном сайте casio. В общем покупкой очень доволен. То что часы прослужат долго я уверен, это Casio, это Япония. Буду супруге тут же брать. В общем рекомендую магазин. Магазин отвечает за слова. Приятно.

Здравствуйте.

Моя проблема в следующем. 16.03.2018 в 23.52.36 я произвел взнос наличных средств по адресу свободный 46/1, банкомат забрал мои деньги и выдал чек, произошел технический сбой. Я позвонил в контактный центр и описал ситуацию, девушка составила обращение.

Антон Андреевич, ваше обращение № 180316 0757 973200 от 16.03.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 21.03.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк

Девушка мне пояснила что банк сделает все возможное чтобы как можно быстрее решить эту проблему. Я жду и ничего не происходит. 21 го приходит вот такое сообщение.

Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Снова звоню в службу поддержки, где мне говорят надо ждать мы делаем всё возможное. Ладно жду. Опять тишина и 24.03 (сегодня) приходит новое сообщение.

Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 30.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Очень раздражает вот эта строка. "Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" это просто издевательство.

Господа из сбербанка нету у меня к Вам понимания. Есть теперь только неприязнь. Я разочарован в Вашей работе. Мне эти деньги нужно перевести было близкому человеку на лечение. Вы же просто моральные .....!

Вывод:

1) Я уже перевел все свои сбережения в другой банк, тк не хочу больше иметь дело с такой безответственностью.

2) Мне вот просто интересно если взять у Вас кредит, а потом также возвращать. С отписками надеюсь на Ваше понимание.

3) Самый крупный банк страны, а дела ведут, как дети.

4) Так просто я это не оставлю, сегодня приеду к Вам с претензией, в понедельник поеду в прокуратуру. Вы жулики которые обманывают клиентов. Верните мои деньги и разбирайтесь в ваших проблемах. Часть из этих денег нужно заплатить в сторонний банк за погошение кредита. Этот банк мне выставит проценты, но я знаю что в суде мне удастся доказать, что это по Вашей вине, и выплачивать их будете Вы. Если проблема не будет решена я буду вынужден обратиться в суд.

Противно просто.

Всем знакомым и родственникам расскажу эту историю. Пусть все знают что вы обманываете своих клиентов.

Здравствуйте, надеюсь кому нибудь поможет мой отзыв не связываться с этим кинотеатром никогда!

Ходили мы с женой и друзьями в этот кинотеатр много раз, копили бонусы, первый раз у нас якобы кто то списал 200 бонусных рублей, хотя мы находились за границей и карта была с собой, после негативного отзыва на флампе нам их вернули, администратор на месте сказал что это сбой системы, но лично я считаю что это было воровство, обычно после сбоя порядочные организации все исправляют сами без скандала возвращают ошибочно списанное.

Дальше ещё интереснее, мне возвращают эти бонусы, я решил и дальше пользоваться услугами этого кинотеатра, но меня ждал новый сюрприз. С моей карты было списано 460 бонусов, якобы кто то купил 2 билета в г Челябинске, хотя я нахожусь и живу в Красноярске. Опять сбой?

Техподдержка молчит, в сам кинотеатр ехать противно.

Вывод:

1. Синема парк г. Красноярск это жулики.

2. Доверия к этой организации больше нет! Два раза одно и тоже делать, это не смешно.

3. В дальнейшем выбираю кинотеатр Луч, а Синема парку с их ценами и отношением к клиентам желаю скорейшего банкротства.

Стороной буду обходить этих жуликов.

Здравствуйте!

Я приобрёл в этом магазине iphone 8+ 64gb за 64980р, через 2 дня он сломался (перестал заряжаться) принес на возврат в этом же магазине, мне было отказано. На серверной зоне девушка (Ирина) мне сказала что нужно провести проверку качества, я согласился. Также она сказала что по закону это 20 дней, но уточнила что компания apple очень хорошо работает и что это займёт примерно 3 дня. Подождал я три дня, никто не звонил и ничего не говорил. Начал сам звонить на горячую линию м Видео, но оказывается они не могут связаться с сервисной зоной и не владеют ни какой информацией. Так продолжалось 17 дней, я каждый раз звонил и спрашивал. Через 8 часов мне перезванивали и говорили у нас есть 20 дней ждите. Разумеется мне позвонили ровно в 20 ый последний день. Было сказано что телефон исправен, не исправен кабель для зарядки. Я приехал в данный магазин с целью вернуть свои деньги. До этого по телефону мне было сказано девушкой с серверной зоны, что если подтвердится брак мне вернут деньги. Я был настроен в магазине агрессивно, потому что 65000 это деньги и это был подарок жене. Девушка на серверной зоне с которой до этого я говорил по телефону сказала мне что товар исправен, так что пишите претензию на возврат, по другому никак! Я потребовал позвать администратора, который вышел и начал мне говорить тоже самое. Да девушке я нагрубил, за что прошу у нее прощения. Но меня тоже можно понять, 20 дней мне трепали нервы, и сейчас будут трепать ещё 10 дней, и уверен ответят так же как с телефоном в последний 10 день.

Итог:

1) Объясните своим сотрудникам, что врать и обманывать клиентов нельзя(про 3 дня apple)

2) Относитесь с уважением к постоянным клиентам и не пытайтесь обмануть их. В общей сложности я приобрёл в этом магазине товара на 310000 с копейками за 6 лет. Всю технику домой и родственникам я брал у Вас, всегда рекомендовал вас друзьям и знакомым, а вы плюнули мне в лицо.

3. Я вернул Вашу карту ( смял и выкинул ), на ней было 500р бонусов можете оставить их себе.

4. Я переезжаю в новую квартиру и мне нужна будет почти вся бытовая техника, но к Вам я больше не пойду, город у нас большой, конкурентов Вам хватает. Все покупалось за наличные средства, без кредитов, рассрочек итд.

5. Я брал у Вас технику даже когда она была дороже чем у конкурентов, потому что нравилось Ваше отношение и бонусная программа. Вы решили что так будет лучше, ну да ладно переживу. Если Вам такие клиенты не нужны, то кто Вам вообще нужен.

6. Это не угроза и не мольба о помощи, если мне будет отказано в возврате денежных средств, я буду обращаться в суд, учился на Юрфаке и имею много знакомых юристов и полицейских.

Ну и последнее, сегодня Вы потеряли одного клиента, который скажет 30 людям что с Вами не нужно иметь дело, завтра другого...

Результат:

Сегодня утром директор Степан Куринских Директор ОП №413 г. Красноярск Ул. Телевизорная д.1 ст.2, ТК «На Свободном» Сибирский дивизион, Сибирь 3, сообщил мне что принято положительное решение по моей претензии. Я приехал в магазин и оформил возврат, покупка была по безналичному расчету, так что теперь жду перевода денег. Что могу сказать по поводу всей этой не приятной истории.

1) Огромное спасибо Степану Куринских, за отзывчивость, понимание и оперативное решение моей проблемы. Все сотрудники данного филиала должны равняться на такого руководителя, тогда у магазина не будет таких ситуаций как со мной.

2) Буду ли я пользоваться дальше услугами этого магазина, скорее да чем нет, но через некоторое время осадок все равно остался.

3) Сегодня забыл восстановить бонусную карту, сделаю это в ближайшее время, и думаю проблем с этим не возникнет.

4) Ещё раз очень сильно извиняюсь перед сотрудником серверной зоны, девушкой по имени Роза, желаю ей удачи и успехов в карьере и жизни.

5) Поставил 4 из 5, потому что все равно это не приятно, если в дальнейшем все будет хорошо в плане сотрудничества конечно исправлю на 5.

P.S. Уважайте себя, знайте свои права.